用虚拟信用卡支付的时候经常出现交易失败、无法付款？一篇文章帮你解决这些问题

经常会有一些新客户反馈使用虚拟信用卡支付的时候会出现很多问题，就会开始怀疑是不是虚拟卡有问题，但其实用实体卡也会出现这些问题的。海外支付为什么这么容易交易失败呢？

一、系统原因

1.缺少客户熟悉的支付方式

那些针对全球市场的电商网站，支付系统要比针对区域市场的来得要复杂些，因为不同的国家的消费者有不同的支付习惯。卖家在建站初期可能会缺少某种支付方式，导致消费者没有办法进行支付。

怎么解决：在支付环节提供两至三种支付方式即可，尽可能满足消费者的支付差异。最直接的方式就是可以与那些未支付订单的顾客取得联系，了解他们没能支付的原因，若是卖家这边可以进行解决的问题，那就尽快完善。

2.网站故障、支付网关故障、网页打开过慢等

不论是跨境电商平台或者跨境独立站，肯定有专人负责处理实时订单。当发现有订单突然中断或者连续出现未支付的订单时，有可能是网站出了问题导致宕机，或者支付网关故障了，要么就是网络有问题。

怎么解决：提高网站的安全性和可靠度，并准备好应急措施，让店铺订单的损失降到最低。

二、消费者原因

1.持卡人信用卡的信息填写出错误。

主要的出错内容包括：持卡人信用卡号码、过期日期、密码、账单地址等信息填错；

2.某些支付方式仅支持某个货币种类，消费者的信用卡未开通该币种支付功能，因此支付失败；

3.3D信用卡和非3D信用卡而导致的验证失败；

4.信用卡已经透支，导致信用额度不足无法支付。

怎么解决：商家应该实时准确的将原因反馈给客户，做出说明，并提醒消费者解决问题。还可以在支付页面提供帮助文档，与信用卡支付通道高度集成将支付网关反馈的错误代码转换后反馈给消费者。

三、网站支付防欺诈系统主动拒绝用户的支付

第三方支付公司的风控系统能帮助卖家更好地应对支付欺诈，当卖家的安全设置较高的时候，安全服务程序将过滤出高风险订单，并拒绝接受这些可能有危险的信用卡进行支付。但如果安全设置太低的话，又有可能会过滤掉一些信用卡信用记录不良的支付行为，这样风险会更大。

怎么解决：为了安全起见，电商网站需要主动防范欺诈类交易，依靠银行和第三方支付公司的风控系统拦截掉一些高风险的消费者，但不可过度防范，而给客户造成恶劣的印象。这其中的度该如何掌控，就需要支付公司在支付成功率和拒付之间设置好风控点了。

如出现支付失败，往往在信用卡后台可以看得到对应的原因的，比如可以看看以下图：（附解决方案）

虚拟信用卡申请流程

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