如果要是你给驼鹿吃松饼

红帽以其开放的文化而闻名。 人们公开分享他们的观点，互相给予积极和建设性的反馈，并通过协作做出更好的决策。 吉姆·怀特赫斯特（ Jim Whitehurst） 最近写了一篇关于如何培育像我们这样的文化的文章 ，该文化支持诚实（有时是困难的）对话。

因此，在最近的Red Hat经理会议上，我们的新任首席财务官Frank Calderoni向团队介绍自己时，令人惊讶的是，听众提出的一个问题是：“您将如何改变Red Hat许多人的消极进取习惯？在会议上说“是”，但实际上是“否”？” 观众发出同情的叹息和微笑。 但是，不是在我们进行公开对话的Red Hat上，告诉人们我们真正直接的想法，而避免了困扰其他公司的这种“说一件事，却又做另一件事”的动态吗？

是。 但是，尽管红帽的文化与其他公司的文化不同，但它有一个共同点：由人组成。 对于大多数人来说，即使您的组织文化重视透明性，避免对抗也要比直接解决起来容易。

弗兰克的回答很简单：“打电话给他们。”

在短暂的停顿之后，他接着指出，我们都会不时地表现出这种行为。 不管我们每个人认为我们有什么不同，我们都有一些这样的趋势。 除了呼吁其他人，您还必须呼吁自己。

避免派系

最近，我遇到一种情况，在与同一团队中不同人员的一对一对话中，我一直听到“派系”一词。 这让我畏缩。 我们有派系吗？ 为什么？

我所观察到的正是每个人都声称讨厌的行为：一群人在一起开会，达成某种共识，然后在开场白谈之后说出“ 他们在想什么？”之类的话题。

当我感觉到我的同事或我自己正在步入“让我们同意退出这次会议，然后我们弄清楚我们真正想做什么”的领域时，我发现三件事很有帮助。

首先，提醒所有人（包括您自己）最终目标是什么。 我们之所以不在这里，是因为我们想证明自己的做事方式更好。 我们在这里（就我的团队而言）使客户能够了解，部署和使用Red Hat产品来解决其业务问题。 避免造成压力的问题（通常只是采用不同的方法或风格）而退后，专注于实际目标可以帮助清除气氛。

第二，正如我们新任首席财务官弗兰克所说的那样。 或者，正如Red Hat中的许多人喜欢说的那样，“把驼鹿放在桌子上”。 这可能很难，而且最好亲自完成，而不要通过电话或视频会议。 您还需要注意措辞。 不要把它变成一种指责，而要坚持这种情况的事实以及这些事实造成的影响。

这是来自我的一个团队最近的一次互动中的一个示例：“我们都在做不同的事情来努力使自己朝这个更大的目标迈进，但是我觉得我们没有取得进展。以自己的方式，经常彼此冲突，我们可以退后一步，找出可行的短期和长期计划吗？”

除非有人把它放在桌子上，否则很难谈论。 个人（或“派系”）没有面对问题，而是花时间谈论自己的方式如何更好，以及他们希望其他人如何避免混乱。 这种行为浪费了精力。 它不会使任何人受益，而最大的失败者最终是我们的客户。

最后，除了呼吁人们表现出不良行为外，还要感谢和奖励他们有勇气将团队团结起来并建设性地解决问题的人。 把麋鹿放在桌子上很难。 确保您公开认可这样做的人。

关于沟通的一切

最终，沟通是我们拥有的最重要的工具，也是最容易被忽视的工具之一。 如果看到困扰您的东西（或确实很棒的东西），请这样说。 这是我发现最有效的方法：

• 首先说明事实
• 让这些事实讲一个故事，说明情况和行为产生的影响
• 在会议期间，确保每个与会者都有机会评论该故事
• 如果有人不同意故事的构架方式，请澄清
• 给会议留下一个坚定的行动计划-写下的计划

因为每个人都必须朝着同一个方向前进，所以每个人都必须成为到达那里的过程的一部分。 毕竟，您真的认为您可以自己一个人把整个麋鹿摆在桌子上吗？

翻译自: https://opensource.com/open-organization/15/9/put-moose-table

如果要是你给驼鹿吃松饼