实践：动手搭建聊天机器人

2024-04-29 06:08:28

什么是聊天机器人？

聊天机器人是一种人工智能系统，可以用文字或者语音和人类交流互动。简单的如询问现在的天气怎么样、最新的新闻是什么，复杂一点的如手机出问题了询问一下要如何解决等等。

不过聊天机器人现在并不仅仅是只会这种简单的对话，也开始有变现的途径，比如一些实用场景：如辅助客服人员，可以查看资讯，可以帮忙下订单。很多零售业厂商的客服聊天机器人能够帮助客户解答 80% 的常见问题，极大地提高效率节省成本。

还可以植入广告，比如你在咨询一个厨师专业的聊天机器人，那么当你说怎么做 Pasta 呀，它在告诉你一系列流程后，就会顺便弹出一个文章链接“这五道用‘xx 辣椒酱’烹饪的菜，吃后绝对让你惊叹不已”，这款 Pasta 配这个调料不错哦。其中某辣椒酱就是赞助内容，这种原生广告的效果比传统的横幅广告的效果要好很多，所以未来可能会在聊天机器人里更常看到这种广告形式。

或者做用户调研，例如以前都是一些调研人员去大街上找人填问卷非常费时费力的工作，那么现在直接手机来条信息，就是机器人在以对话的形式进行询问，用户回答后，机器人还可以根据用户的回答智能地提问下一个问题，提高效率。

总之聊天机器人可以做很多事情：提供个性化的援助，分享品牌或产品更新推荐，提供促销信息，流程自动化，互动讲故事等等。

聊天机器人的商业应用举例：

个人银行：Chip

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