看疫情之下服装企业如何顺势而为

2022年已经过半，伴随着疫情反复，许多企业经历了至暗时刻，有些企业就此一蹶不振，更多企业则在数字化方面投入，希望借助数字科技手段重构自身抗风险能力。

服装产品开发讲究季节性、时效性，受疫情影响的供应商停工、停运，导致企业的原料供应周期变长，设计师无法如期选料、打版，延迟了现有设计进度，影响了服装生产上新的正常运转节奏。同时，运输受阻带来的原材价格上涨，也对企业的成本控制带来明显压力。在充满不确定性的当下，除了保生产外，以数字化为驱动，推动建设集约化采购、快速翻单、高效化物流的供应链管理体系，不断提升供应链上下游的协同能力，是疫情下最有益的方式及成效。

疫情之下公共活动减少，也在改变消费者的需求与习惯。无论是疫情影响，还是消费者需求发生变化，企业都需要紧跟时代步伐，利用数字化基建，与客户保持紧密联系，如此才能提高企业免疫力，抵御未来各种不确定性的风险。

疫情给零售企业带来了大量的挑战和困难，但实际上利用疫情这次变化，零售企业也在反思如何更好地通过数字化去服务消费者，这是一个长期值得思考的命题。

以社区为单位的数字化经营和服务。在疫情常态化的背景下，商家需要有能力提供社区服务、打造便民生活圈，尤其像住宅物业、社区商超便利店、购物街区等，要能够满足消费者多样化的需求。

从服务消费者到服务会员和忠诚消费者的情感互动诉求的满足。在疫情时代，大众的消费体验发生了很大的变化。从原来的区域销售到传统门店，再到电商平台购物，再到社群、朋友圈营销，以及现在的直播营销，不断刷新着(‘sofastsoft . com’)消费者体验。这些体验背后是持续升级的品牌体验和服务体验。如果品牌商只是停留在商品的功能层面，显然已经无法在当下的竞争环境中生存。同时由于疫情原因，消费者对于情感诉求、品牌的核心价值观也有了一定的要求。品牌只有回归到最基本的情感诉求，才能更好完成品牌价值的输出。

利用数字化方式保证团队在线工作热情，对仓库进行多点布局，至少保障一个工厂有一条完整的生产线，产品包装出库都能完整进行，这样即使因为疫情而管控在园区内，也可以进行业务运营和销售。

在常态化防疫的视角下，不管是生产服务、物流配送、货物管理还是后期客户关系管理都变得更加复杂。疫情为消费者品牌提供了一个暴露短板的机会，未来企业需要更加重视法律法规的约束以及社会责任导向对品牌的要求。同时，也对消费的需求和价值观理解方面提出了更高要求。懂消费者，理解消费者和别人不一样的部分，是消费者体验和感知的部分，这部分也是品牌和产品能不能圈粉最重要的部分。个性化的同时，也是要靠颜值紧紧抓住新一代消费者的内心需求，抓住消费者的眼球，消费者的内心基本就已经被征服了一半。

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