1 概述

1.1 建设目标

1.2 建设内容

1.3 建设步骤

2 项目建设方案

2.1 总体设计方案

2.2 支撑平台方案

2.2.1 数据治理平台

2.2.2 可视化平台

2.2.3 城市感知平台

2.3 应用系统方案

2.3.1 综合监测系统

2.3.2 事件管理系统

2.3.3 联动指挥系统

2.3.4 辅助决策系统

2.3.5 运维管理系统

3 项目实施管理方案

3.1 项目组织管理

3.1.1 建立项目组织管理机构

3.1.2 确定项目分工角色职责

3.1.3 建立项目组织相关管理制度

3.2 项目管理计划

3.2.1 综合管理计划

3.2.2 综合变更控制

3.3 范围控制计划

3.3.1 范围定义及跟踪

3.3.2 变更管理

3.3.3 变更控制工具

3.4 进度控制计划

3.4.1 项目进度跟踪

3.4.2 项目进度分析

3.4.3 项目进度控制

3.5 组织机构和人员管理计划

3.5.1 人力资源规划

3.5.2 项目团队建设

3.5.3 项目团队管理

3.6 质量保障计划

3.6.1 质量保证目标

3.6.2 质量保证角色与职责

3.6.3 质量保证流程

3.6.4 质量保证活动

3.7 沟通管理计划

3.7.1 沟通计划

3.7.2 报告形式

3.7.3 相关工具文档

3.8 配置管理计划

3.8.1 配置管理目标

3.8.2 配置管理角色与职责

3.8.3 配置管理流程

3.8.4 配置项定义

3.8.5 配置管理活动

3.8.6 配置管理工具

3.9 风险控制计划

3.9.1 风险识别

3.9.2 风险分析

3.9.3 风险控制

3.10 变革管理计划

3.10.1 变革管理方法

3.10.2 变革管理成功的关键策略

3.11 项目进度计划

3.11.1 影响项目进度的因素

3.11.2 项目进度制定的原则

3.11.3 项目实施进度计划

3.11.4 项目里程碑

3.12 安全保密计划

3.13 文档编制计划

3.13.1 项目管理类

3.13.2 软件工程类

3.13.3 项目支持类

3.14 质量保障计划

3.14.1 确定质量保证目标

3.14.2 质量保证角色与职责

3.14.3 质量保证流程

3.14.4 质量保证活动

3.15 产品交付计划

3.15.1 背景介绍

3.15.2 客户管理

3.15.3 服务人员管理

3.15.4 服务流程管理

3.15.5 服务实体设施

3.15.6 产品详细交付计划

3.16 项目培训计划

3.16.1 培训组织管理

3.16.2 培训队伍要求

3.16.3 培训对象

3.16.4 培训内容及要求

3.17 实施风险管理

3.17.1 风险计划

3.17.2 风险监视

3.17.3 风险管理

4 售后服务及培训

4.1 售后服务说明

4.1.1 售后服务及响应级别

4.1.2 定期现场巡检服务

4.1.3 专人值守服务

4.1.4 本地化服务

4.2 运维服务保障措施

4.2.1 项目运维组织机构及职责

4.2.2 运维风险预防措施

4.2.3 运维突发事情应急措施

4.3 服务质量保障措施

4.3.1 完善的售后服务体系

4.3.2 运行维护制度建立

4.3.3 运维知识库系统

4.3.4 运行维护队伍建设

4.3.5 闭环式服务

4.3.6 服务监督机制

4.3.7 试运行期间的运维保障

4.3.8 免费质保期间的运维保障

4.3.9 免费质保期后的运维保障

4.4 质量保证范围

4.5 售后服务承诺书

4.6 售后服务机构网点清单、服务电话

4.6.1 售后服务人员配置

4.6.2 人员培训计划

5 施工组织设计方案

5.1 施工组织设计

5.1.1 综合说明，质量、服务、安全文明施工目标

5.1.2 主要施工方法；新技术、新材料、新工艺、新设备的应用

5.1.3 工程投入的主要物资和施工机械设备情况、主要施工机械进场计划

5.1.4 施工设备进场计划

5.1.5 工程所用产品进场计划

5.1.6 确保工程质量的技术组织措施

5.1.7 确保安全生产的技术组织措施

5.1.8 确保文明施工的技术组织措施

5.1.9 施工顺序、总进度安排及总形象进度示意图

5.2 项目管理机构配备

5.3 质量及保修服务

5.3.1 保修期与保修范围

5.3.2 保修责任

5.3.3 售后培训

5.3.4 售后维护服务

5.3.5 接口对接服务

5.4 组织管理

5.4.1 项目管理方法

5.4.2 项目质量管理

5.4.3 系统测试计划

5.4.4 测试方案

5.4.5 测试管理

5.5 项目风险管理

5.5.1 主要风险列表

5.5.2 风险影响分析

5.5.3 关键风险分析

5.5.4 风险控制计划

5.5.5 风险应对措施

5.5.6 项目沟通管理

5.5.7 项目决策制度

5.5.8 问题与争议管理办法

5.6 上线后支持期

5.7 施工总体布署

5.7.1 施工部署原则

5.7.2 2施工准备阶段

5.7.3 施工阶段

5.7.4 调试交接阶段

5.8 施工顺序及工艺安排

5.8.1 施工方法

5.8.2 质量标准

5.8.3 操作工艺

5.8.4 应注意的质量问题

5.8.5 设备安装要求

5.8.6 施工布线规格要求

5.9 项目工作流程

5.9.1 配电工程

5.9.2 抗静电防尘处理

5.9.3 隐蔽工程

5.9.4 吊顶工程

5.9.5 彩钢板墙面工程

5.9.6 防静电地板施工准备

5.9.7 防静电接地及防雷

5.9.8 消防系统搬迁

5.9.9 机房环境动力监测系统工程

5.9.10 机房精密空调搬迁安装调试

5.9.11 设备搬迁

5.9.12 DLP系统

5.9.13 呼叫中心系统

5.9.14 音响系统

5.9.15 智慧安防系统IMOS

6 保证安全文明、文明施工措施

6.1 安全文明施工目标

6.2 安全文明施工管理措施

6.2.1 安全教育

6.2.2 安全检查

6.2.3 技术措施

6.2.4 安全事故调查处理

6.3 各级人员安全生产职责

6.4 安全防火措施

6.5 应急保证措施

6.6 保证文明施工管理措施

6.6.1 文明施工原则

6.6.2 文明施工管理职责

6.6.3 现场文明施工管理内容

6.6.4 检查与考核

6.7 保证施工安全管理措施

6.7.1 安全管理

6.7.2 施工现场

6.7.3 施工器材

6.7.4 安全用火及防火规定

6.7.5 安全用电

1 项目建设方案

1.1 总体设计方案

城市运营管理系统依托城市一体化大数据中心，聚合各级政府部门、社会和商业服务机构的服务资源，通过各类智慧型应用对城市的综合监管提供全方位的服务内容和资源，将智慧城市运营中心打造成智慧城市建设的核心功能聚集地与展示平台，中心整体框架如下图所示：

图1：整体架构图

其中底层是利用城市云平台计算技术，实现虚拟化软硬件的资源管理与调度；

数据层汇聚融合包括物联网感知数据、政府数据、互联网数据、社会数据等城市数据，并完成对数据的治理、管理和监控；

平台层通过对各类数据资源，应用大数据分析等信息化技术手段，构建数据可视化、数据分析、城市感知等支撑平台，统一为应急联动指挥、辅助决策、运维管理、城市运行监测等提供数据支撑和计算支撑。

应用层包括联动指挥、辅助决策、运维管理、城市运行监测展示等四个方面的专题应用。

1.2 支撑平台方案

1.2.1 数据治理平台

城市数据治理平台可依托市政务数据汇聚共享平台，汇聚分布在各委办局部门的离散数据，运管中心与汇聚共享平台建立数据对接通道来获取数据。运行综合管理中心数据平台支持接口上架方式将数据汇聚到市数据汇聚共享平台，并提供ETL同步工具对接市数据汇聚共享平台，将数据实时或定时同步至数据资源池。对存储在“数据资源池”中的数据和市数据共享平台提供的API接口，运管中心数据平台提供统一的数据共享服务接口，将数据通过文件下载、API接口调用、消息订阅等多种形式实现城市运行综合管理中心各智慧应用的共享。

数据治理平台通过与市政务数据汇聚共享平台的对接，对辖区内各种各类网络中不同信息节点的数据清洗、分析，形成涵盖城市管理、公共安全、产业发展、民生服务、生态环保的各个领域、各行业、各业务的数据集合。平台具有对这些错综复杂、数据结构各异的数据进行分类、清洗、抽取、挖掘、分析、汇集、共享、交换的功能。平台为城市运行监测系统等智慧应用提供信息与数据的展现、查询、调用、应用，为市各级行政主管部门领导在制定战略决策、编制行政文件和行业计划、资源分配等工作时提供信息与数据支撑。整理制作郎丰利。

1.2.1.1 总体架构设计

数据标准规范：提供质量标准、编码标准、安全标准、共享交换标准、数据字典等一些列标准建设，为数据平台各环节执行提供规格依据；

数据监控：对平台的数据生产全过程、数据服务、数据溯源流向进行监控；对用户行为和系统日志进行监控，保证数据平台每个节点的跟踪监管。

数据汇聚：通过与市数据汇聚共享平台建立数据对接通道来获取数据，运行综合管理中心数据平台支持接口上架方式将数据汇聚到市数据汇聚共享平台，并提供ETL同步工具对接市数据汇聚共享平台，将数据实时或定时同步至数据资源池；

数据治理：通过数据资源数据交换传输作为通道，实现数据的交换、数据采集、数据检测、数据清洗加工、数据脱敏等功能，与已建汇聚共享平台对接，再通过本平台自身数据采集、检测、清洗、加工来实现市数据的整合工作；

管理平台：质量管理包括检测规则和任务，对数据质量进行检测，提高数据质量；安全管理对数据进行脱敏保证数据安全性；数据资源管理包括数据目录、元数据目录、服务目录管理、通用管理、资源管理、服务管理等；组件管理包括基础组件、用户服务组件、系统管理和监控管理组件； 

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