目    录

1. 智慧城市云计算中心总体设计 8

1.1 总体设计方案 8

1.1.1 设计原则 8

1.1.2 支撑平台技术架构设计 10

1.1.3 支撑平台网络拓扑设计 11

1.1.4 通过云操作系统实现云计算中心运营管理 13

1.1.5 层次清晰的云计算中心部署架构设计 14

1.2 项目技术路线 15

1.2.1 X86系统架构 15

1.2.2 资源池化 18

1.2.3 弹性扩展 21

1.2.4 智能化云管理 23

1.2.5 充分考虑利旧 24

2. 统一存储平台建设方案 25

2.1 数据类型分析 25

2.1.1 结构化数据 25

2.1.2 非结构化数据 25

2.2 存储网络设计 26

2.2.1 存储网络种类 26

2.2.2 存储网络选择 28

2.3 统一存储平台设计 30

2.3.1 统一存储平台定位 30

2.3.2 统一存储平台架构 34

2.4 结构化数据存储资源池建设 42

2.4.1 GNC区建设 42

2.4.2 CEGN区建设 44

2.4.3 详细功能实现 46

2.5 非结构化数据存储资源池建设 68

2.5.1 系统定位 68

2.5.2 总体架构设计 68

2.5.3 GNC区建设 71

2.5.4 CEGN区建设 72

2.5.5 详细功能实现 74

3. 信息资源共享与交换平台 79

3.1.1 数据资源规划 79

3.1.2 数据库子系统建设 83

4. 大数据平台建设方案 88

4.1.1 大数据平台总体设计 88

4.1.2 大数据平台惠民示范应用 108

5. 项目实施管理方案 116

5.1 项目组织管理 116

5.1.1 建立项目组织管理机构 116

5.1.2 确定项目分工角色职责 117

5.1.3 建立项目组织相关管理制度 120

5.2 项目管理计划 120

5.2.1 综合管理计划 120

5.2.2 综合变更控制 121

5.3 范围控制计划 122

5.3.1 范围定义及跟踪 122

5.3.2 变更管理 122

5.3.3 变更控制工具 122

5.4 进度控制计划 123

5.4.1 项目进度跟踪 123

5.4.2 项目进度分析 124

5.4.3 项目进度控制 124

5.5 组织机构和人员管理计划 125

5.5.1 人力资源规划 125

5.5.2 项目团队建设 125

5.5.3 项目团队管理 125

5.6 质量保障计划 125

5.6.1 质量保证目标 125

5.6.2 质量保证角色与职责 125

5.6.3 质量保证流程 127

5.6.4 质量保证活动 128

5.7 沟通管理计划 128

5.7.1 沟通计划 128

5.7.2 报告形式 129

5.7.3 相关工具文档 129

5.8 配置管理计划 129

5.8.1 配置管理目标 129

5.8.2 配置管理角色与职责 129

5.8.3 配置管理流程 130

5.8.4 配置项定义 131

5.8.5 配置管理活动 132

5.8.6 配置管理工具 136

5.9 风险控制计划 136

5.9.1 风险识别 136

5.9.2 风险分析 136

5.9.3 风险控制 137

5.10 变革管理计划 138

5.10.1 变革管理方法 138

5.10.2 变革管理成功的关键策略 139

5.11 项目进度计划 139

5.11.1 影响项目进度的因素 139

5.11.2 项目进度制定的原则 139

5.11.3 项目实施进度计划 139

5.11.4 项目里程碑 140

5.12 安全保密计划 141

5.13 文档编制计划 142

5.13.1 项目管理类 142

5.13.2 软件工程类 142

5.13.3 项目支持类 142

5.14 质量保障计划 146

5.14.1 确定质量保证目标 146

5.14.2 质量保证角色与职责 146

5.14.3 质量保证流程 147

5.14.4 质量保证活动 148

5.15 产品交付计划 149

5.15.1 背景介绍 149

5.15.2 客户管理 149

5.15.3 服务人员管理 151

5.15.4 服务流程管理 153

5.15.5 服务实体设施 157

5.15.6 产品详细交付计划 158

5.16 项目培训计划 163

5.16.1 培训组织管理 163

5.16.2 培训队伍要求 163

5.16.3 培训对象 163

5.16.4 培训内容及要求 163

5.17 实施风险管理 1

5.17.1 风险计划 1

5.17.2 风险监视 2

5.17.3 风险管理 3

6. 售后服务及培训 4

6.1 售后服务说明 4

6.1.1 售后服务及响应级别 4

6.1.2 定期现场巡检服务 7

6.1.3 专人值守服务 7

6.1.4 本地化服务 7

6.2 运维服务保障措施 8

6.2.1 项目运维组织机构及职责 8

6.2.2 运维风险预防措施 10

6.2.3 运维突发事情应急措施 10

6.3 服务质量保障措施 10

6.3.1 完善的售后服务体系 11

6.3.2 运行维护制度建立 11

6.3.3 运维知识库系统 11

6.3.4 运行维护队伍建设 12

6.3.5 闭环式服务 12

6.3.6 服务监督机制 13

6.3.7 试运行期间的运维保障 14

6.3.8 免费质保期间的运维保障 15

6.3.9 免费质保期后的运维保障 15

6.4 质量保证范围 16

6.5 售后服务承诺书 16

6.6 售后服务机构网点清单、服务电话 17

6.6.1 售后服务人员配置 17

6.6.2 人员培训计划 18

7. 施工组织设计方案 20

7.1 施工组织设计 20

7.1.1 综合说明，质量、服务、安全文明施工目标 20

7.1.2 主要施工方法；新技术、新材料、新工艺、新设备的应用 22

7.1.3 工程投入的主要物资和施工机械设备情况、主要施工机械进场计划 24

7.1.4 施工设备进场计划 24

7.1.5 工程所用产品进场计划 24

7.1.6 确保工程质量的技术组织措施 25

7.1.7 确保安全生产的技术组织措施 26

7.1.8 确保文明施工的技术组织措施 27

7.1.9 施工顺序、总进度安排及总形象进度示意图 27

7.2 项目管理机构配备 27

7.3 质量及保修服务 27

7.3.1 保修期与保修范围 27

7.3.2 保修责任 27

7.3.3 售后培训 27

7.3.4 售后维护服务 28

7.3.5 接口对接服务 28

7.4 组织管理 28

7.4.1 项目管理方法 28

7.4.2 项目质量管理 30

7.4.3 系统测试计划 32

7.4.4 测试方案 33

7.4.5 测试管理 38

7.5 项目风险管理 43

7.5.1 主要风险列表 44

7.5.2 风险影响分析 45

7.5.3 关键风险分析 46

7.5.4 风险控制计划 47

7.5.5 风险应对措施 48

7.5.6 项目沟通管理 50

7.5.7 项目决策制度 50

7.5.8 问题与争议管理办法 50

7.6 上线后支持期 51

7.7 施工总体布署 51

7.7.1 施工部署原则 51

7.7.2 2施工准备阶段 52

7.7.3 施工阶段 52

7.7.4 调试交接阶段 52

7.8 施工顺序及工艺安排 53

7.8.1 施工方法 54

7.8.2 质量标准 54

7.8.3 操作工艺 55

7.8.4 应注意的质量问题 55

7.8.5 设备安装要求 56

7.8.6 施工布线规格要求 57

7.9 项目工作流程 59

7.9.1 配电工程 59

7.9.2 抗静电防尘处理 60

7.9.3 隐蔽工程 61

7.9.4 吊顶工程 61

7.9.5 彩钢板墙面工程 64

7.9.6 防静电地板施工准备 65

7.9.7 防静电接地及防雷 66

7.9.8 消防系统搬迁 66

7.9.9 机房环境动力监测系统工程 75

7.9.10 机房精密空调搬迁安装调试 79

7.9.11 设备搬迁 84

7.9.12 DLP系统 85

7.9.13 呼叫中心系统 89

7.9.14 音响系统 91

7.9.15 智慧安防系统IMOS 93

8. 保证安全文明、文明施工措施 101

8.1 安全文明施工目标 101

8.2 安全文明施工管理措施 101

8.2.1 安全教育 101

8.2.2 安全检查 101

8.2.3 技术措施 102

8.2.4 安全事故调查处理 103

8.3 各级人员安全生产职责 103

8.4 安全防火措施 106

8.5 应急保证措施 107

8.6 保证文明施工管理措施 107

8.6.1 文明施工原则 107

8.6.2 文明施工管理职责 108

8.6.3 现场文明施工管理内容 108

8.6.4 检查与考核 109

8.7 保证施工安全管理措施 109

8.7.1 安全管理 109

8.7.2 施工现场 109

8.7.3 施工器材 110

8.7.4 安全用火及防火规定 110

8.7.5 安全用电 111

1. 智慧城市云计算中心总体设计

1.1 总体设计方案

1.1.1 设计原则

先进性

智慧城市云计算中心的建设采用业界主流的云计算理念，广泛采用虚拟化、分布式存储、分布式计算等先进技术与应用模式，并与电子政务业务相结合，确保先进技术与模式应用的有效与适用。

可扩展性

政务云计算中心的计算、存储、网络等基础资源需要根据业务应用工作负荷的需求进行伸缩。在系统进行容量扩展时，只需增加相应数量的硬件设备，并在其上部署、配置相应的资源调度管理软件和业务应用软件，即可实现系统扩展。

成熟性

智慧城市云计算中心建设，要考虑采用成熟各种技术手段，实现各种功能，保证云计算中心的良好运行，满足业务需要。

开放性与兼容性

智慧城市云计算中心采用开放性架构体系，能够兼容业界通用的设备及主流的操作系统、虚拟化软件、应用程序，从而使得政务云计算中心大大降低开发、运营、维护等成本。

可靠性

智慧城市云计算中心需提供可靠的计算、存储、网络等资源。系统需要在硬件、网络、软件等方面考虑适当冗余，避免单点故障，保证政务云计算中心可靠运行。

安全性

智慧城市云计算中心与省政务外网、区县政务外网及互联网分别连接，必须防范网络入侵攻击、病毒感染；同时，政务云计算中心的资源共享给不同的系统使用，必须保证它们之间不会发生数据泄漏。因此，政务云计算中心应该在各个层面进行完善的安全防护，确保信息的安全和私密性。

多业务性

智慧城市云计算中心的规划设计中，充分考虑了需要支撑多用户、多业务的特征，保证基础资源在不同的应用和用户间根据需求自动动态调度的同时，使得不同的业务能够彼此隔离，保证多种业务的同时良好运行。

自主可控

智慧城市云计算中心的建设在产品选型中，优先选择自主可控的软硬件产品，一方面保证整个云计算中心的安全，另一方面也能够促进本地信息化产业链的发展。

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