团队管理13--设定工作目标
本文来谈一下我对团队目标设定的理解,希望对大家有启发。
目标的设定大家都比较熟悉,但是能在工作中切实按照计划执行的少之又少,究其原因,有如下几点:
1、目标设定不合理,也就是说设定目标这一环节是有问题的;
2、过程执行不到位,也就是说目标在落实的过程中打了折扣;
3、总结改进不给力,所有事情都未必会按照预期的计划和目标执行,但是事后我们必须要不断的总结改进,以期吸取教训,不断成长。
今天我们重点谈一下目标的设定,以我们测试部为例,我们的目标大概分为两大部分,一类是项目测试任务;一类是技术组内任务。技术团队的矩阵式管理也是目前很多公司的管理模式,我们的职能一方面是完成项目的工作,另一方面是作为技术组的团队建设工作,这两大块必须齐头并进,缺一不可,即使再忙的时候也必须兼顾技术组的任务。项目任务主要有两个属性:重要性(重要/不重要)和紧急程度(紧急/不紧急),这个需要在平时的工作中进行识别和度量,我认为判定任务重要性的标准主要是是否与团队相关、是否是关键节点,如果涉及面大且是关键节点则重要性非常高,判定任务紧急程度的标准主要是是否与客户相关、是否可以延期,如果客户相关且不能延期则是紧急程度高的任务,这样就可以把工作任务梳理清楚。技术组任务正常来说都不是紧急的,但是通常都是重要的,比如说技术培训、新技术调研、人员培养、梯队建设、团队建设等等,可以直接决定团队的战斗力,这些事情不是一朝一夕可以完成的,需要大量的时间投入和不断坚持的信念;我认为每周例行的例会、技术交流、代码评审,每月例行的员工沟通、工作考核等都必须纳入工作目标。
大方面确认后,我们就需要制定细节的目标了。这时候制定目标最重要的“SMART”原则就非常有效了。简单来说就是你的任务目标一定要明确、可衡量、可完成、相关性、限时。要做到如上五点其实一点都不简单,很多东西都是说起来容易但是做起来比较难,需要很多经验的积累和总结。比如说,目标的明确性,假定你给同学A安排了一项任务“项目X的性能测试”,其实这里面很多是不明确的,性能测试的范围非常广,如果你把任务设定为“项目X的最小不丢包性能测试”,这就非常清楚了。我给大家的建议是:
明确性:目标一定要细化到相关人一看就知道要做啥,而不至于模棱两可;
可衡量:目标一定要设置考核和评估的标准,这是任务验收的依据;
可完成:目标不能太高,很难完成;更不能太低,非常轻松;之间的度一定要把控好;
相关性:目标一定要与产品、业务及公司的发展紧密结合,不能设定毫无意义的目标;
限时性:所有的目标任务,必须规定在一定的时间范围内,这是目标的基本要求;
通过以上的解答,相信大家已经有比较清晰的目标设定思路了。
总结:我们的目标主要有两大类,分别是项目任务目标和技术组任务目标。项目任务目标可以根据重要性和紧急程度来度量,以设定合理的目标;其中重要性主要考虑是否与团队相关、是否是关键节点;紧急性主要考虑是否与客户相关、是否可以延期。技术组任务一般都是重要不紧急任务,但是又必须做好,这个可以例行的目标和长期的任务,必须定期复盘,以确认目标完成情况。大类目标确认后,我们必须要按照“SMART”原则来制定任务,做到目标的明确性、可衡量、可完成、相关性、限时性。目标的设定是非常重要的事情,关系着团队的工作方向。
备注:前段时间,购买了极客时间技术专栏“技术管理实战36讲”,主讲人是刘建国老师(前百度最佳经理人,果见管理工作坊创始人),每一篇文章都仔细阅读了三遍以上,收获很大,特整理了学习笔记及读后感,现与大家一起分享。我从事测试管理的时间三年有余,平时爱好钻研技术和管理,近两年越来越对管理感兴趣,阅读了不少管理学的书籍,也研究了项目管理、质量管理、公司管理等相关知识和体系,同时也在持续思考和进行管理实践,小有收获。
附学习笔记:
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