现代管理学（自考）-简答论述题

一、简答题

1.简述现代管理的基本特征。

（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率

2.简述资本主义社会管理的特点。

（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点

3.简述科学管理理论的局限性。

（1）泰勒对人的看法是错误的（2）重视技术因素，忽视社会因素（3）其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额（4）泰勒制未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题

4.简述经验主义学派的基本特点。

（1）有关企业管理的科学应当以企业管理的实际为出发（2）以大企业的管理经验为主要研究对象

（3）认为成功的组织管理者的经验最值得借鉴

6.简述决策中枢系统的主要任务。

（1）确认决策问题（2）明确决策目标（3）组织决策方案的设计（4）选择决策方案

7.简述学习型组织理论。

（1）主要观点：指出学习型组织是按照学习关系构建起来的有机组织，是一种新型的组织形式。

（2）该理论的创新之处在于：提出了建设学习型组织的五项修炼，即：①实现自我超越 ②改善心智模式

③建立共同愿景 ④加强团队学习 ⑤改进系统思考

8.简述人事考评中常见的偏差。

（1）主观好恶偏差（2）晕轮效应偏差（3）近因效应偏差（4）刻板印象偏差（5）暗示效应偏差（6）集中趋势偏差

9.简述物质激励方式的优势与局限性。

（1）优势：①满足了下属人员的最基本需要 ②能够最迅速有效地调动员工的积极性

（2）局限性：①不能全部满足人的需要 ②当人的生活水平达到一定高度时，持续单独运用物质激励方式可能错误地引导人们的需求，甚至将管理组织引向歧途 ③若背离按劳分配原则和公平原则，则有可能挫伤下属人员的积极性

10.简述激励的原则。

（1）目标明确（2）提前参与（3）从实绩出发（4）及时交流（5）重在鼓励（6）真诚相待（7）表扬要坦率、真诚

（8）多与人交换意见，及时解决潜在危机（9）思想开放（10）少批评（11）尽可能激发人们的工作兴趣

（12）消除不必要的威胁与惩罚（13）宽宏大量（14）关爱员工（15）不要怕放权

11.简述网络计划方法的作用。

（1）有助于区分各个执行者的职责，并能有效避免遗漏那些为完成整个计划所必须完成工作

（2）节省工作人员的精力，使其把主要精力放在关键工作上

（3）能够合理地安排计划中的各项工作，从而以最少的投入完成计划任务

（4）有助于计划自始至终都处于人们的监督和控制之中

（5）能够有效地使用电子计算机，从而大大提高制订计划的效率

12.简述目标管理的特点。

（1）注重管理实效，是一种成果管理（2）实行参与制度，是一种民主管理（3）实行自我控制，是一种自觉管理

13.简述方案前提分析法的步骤。

（1）分析方案，找出各种方案的前提假设

（2）在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论

（3）在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，做出比较科学的选择

14.简述信息技术发展对现代管理的影响。

（1）管理者直接参与管理信息系统（2）提高决策能力（3）改变着组织的结构

（4）改变着组织内部的权变关系（5）引起组织交流方式的变革

15.简述社会调查研究的原则。

（1）客观性原则（2）实证性原则（3）整体性原则

16.简述管理学的学科特征。

（1）是一门理论性与应用性相统一的学科（2）是一门定性和定量相统一的科学

（3）是一门社会属性和自然属性相统一的学科（4）是一门软科学（5）具有鲜明的时代特征

17.如何正确对待非正式组织的管理。

（1）一分为二，区别对待（2）坚持无害支持的原则（3）目标结合（4）为我所用

18.简述职位分类在人事管理中的作用。（真题17.10）

（1）职位分类作为人事选拔的依据，有利于克服人事选拔中存在的主观性、盲目性

（2）职位分类增强了人事管理工作的针对性，有助于提高人事管理工作的科学性和有效性

（3）职位分类促进了人事管理工作的法治化，有利于组织成员的相互监督、制约，也为社会监督提供了条件与可能

19.简述自我实现人假设的基本内容。

（1）人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻找工作上的意义

（2）人们力求在工作上有所成就。发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好地适应环境

（3）人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果

（4）个人的自我实现同组织目标的实现是一致的

20.简述控制系统设计的要求。

（1）计划的要求（2）组织结构（3）关键控制点（4）未来趋势（5）主管人员的个性

21.简述查尔斯·巴贝奇管理思想的主要贡献。

（1）关于工作方法的研究：要全面、更细致地分析劳动分工能提高生产效率的原因

（2）关于报酬制度的研究：特别强调劳资协作，提高了固定工资加利润分享制度，从而调动劳动者的工作积极性。

22.简述决策的程序。

（1）发现问题（2）确立目标（3）拟定方案（4）选择方案

23.简述人事考评的要求。

（1）考评标准要明确、具体，具有可操性（2）考评原则要具有适应性、可靠性（3）考评方法要具有针对性、可行性（4）考评结果要及时反馈（5）考评工作要体现民主性和透明性

24.简述波特—劳勒模式的基本特点。（真题17.10）

（1）个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小

（2）工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及所承担目标任务的了解程度

（3）奖励的价值应当以工作绩效为标准

（4）一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断

（5）人们对所得奖励满意与否满意程度将影响下一次承担目标任务的行为

25.简述系统分析的原则。

（1）整体性原则（2）优化原则（3）模型化原则（4）层次性原则

26.简述决策理论学派的主要观点。

（1）突出了决策在管理中的重要性（2）分析了组织在决策中的作用（3）阐述了决策过程（4）提出了决策的准则

（5）归纳了决策的类型（6）研究了信息对决策的影响

27.简述西方组织理论的发展阶段。

（1）古典组织理论阶段（2）行为科学组织理论阶段（3）系统科学组织理论阶段（4）创新发展阶段

28.简述协调的过程。

（1）了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突（2）对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因（3）采取措施，消除矛盾与冲突。这是协调的最关键环节

29.简述绘制网络图的步骤。

（1）确定目标（2）收集、研究编制网络图所需的资料（3）划分工序项目（4）确定每一个工序的时间定额或劳动定额（5）确定工序间的相互关系，也就是确定该工序的紧前工序，紧后工序和平行工序等（6）绘制网络图

30.简述程序控制的原则。

（1）将程序视为一个系统（2）将程序减至最少（3）保证程序的计划性（4）要关注程序运行所需的费用

（5）控制程序运行（6）使程序具有权威性

32.简述理性决策模式的内容。

（1）提出了“最优决策准则” （2）设计了严格的决策程序

（3）要求决策运用科学方法（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程

33.简述决策树法优缺点。

（1）优点：①为决策者提供了更全面、更直观的信息，便于决策者做出最佳选择 ②能直观地显示整个决策问题在决策顺序上不同阶段的决策过程，使整个决策过程更为理性 ③便于决策机构集体研究，可以周密地考虑多种因素，有利于做出正确的抉择

（2）缺点：①适用范围有限 ②使用时主观因素较大

34.简述人事分类的发展趋势。

（1）采用职位分类的组织，正有意识、有目的地逐步改革调整职位分类的结构，简化职位分类的程序（2）实行品味分类的组织，开始借鉴职位分类的做法

35.简述Y理论的基本理论。

（1）员工并非天生厌恶工作的，而是自我勤劳，喜欢工作的（2）控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法（3）激励在需要的每一个阶梯上都起作用（4）在正常情况下，人们不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任（5）领导的责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧和才能得到充分发挥

36.简述科层组织的基本特征。

1 法定权力为基础　　 2 严格的等级制度　　 3 职业化原则　　4 专业化原则

5 任命制与由职择人原则　 6 照章办事原则（理性原则）　 7 公私分明原则

37.简述协调的原则。

1 以人为本　2 客观公正　 3 灵活机动　4 注重整体

38.简述系统分析的方法论。

1、行为研究（现状研究）　2、价值研究 3、规范研究 4、可行性研究

39.简述观察的基本要求。

（1）要明确观察的目的和确定观察的指导思想（2）选择好观察对象、地点与观察范围　（3）要积极地进行观察　（4）要进行有思考的观察

40.简述决策与预测的关系。

预测和决策的联系： 1、预测是为决策服务的 2、预测贯穿于决策的全过程

　　预测和决策的区别：　（1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。（2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。（3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

41.简述现代管理以人为本思想的依据。（真题17.10）

(P11~12)
（1）人是管理的主体，只有人才能担当管理活动的领导者角色。
（2）在诸多管理要素中，人的因素、人的主观能动性的发挥最为重要。
（3）管理必须做好人的工作，以最大限度地调动其工作积极性和创造性为根本，这是决定管理工作成败的关键。

42.简述全面质量管理的工作程序。

计划环节、实施环节、检查环节、处理环节。

43.简述德尔菲法的应用程序。

是指采用函询的方式咨询专家们的建议，专家在得出意见后、以不记名的方式反馈回来，组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见；经过几轮匿名反馈过程之后，专家意见基本趋于一致，组织者依此得出预测结果的方法。

46.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。（真题）

47.简述影响管理幅度的因素。（真题）

48.简述领导四分图理论。（真题，1）

49.简述协调的基本方法。（真题）

50.简述程序控制的原则。（真题）

51.简述危机决策的构成需要具备的要素。（真题）

52.简述现代人力资源开发的新理念。（真题）

53.简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。（真题）

54.简述文献调查法的特点。（真题1）

55.简述决策的程序。（13真题）

56.简述麦克利兰的成就需要理论。（13真题）

57.简述应用确定型决策方法的必要条件。（真题）

58.简述系统分析模型化原则的基本要求。（真题）

59.简述文献调查法的含义与特点。（真题1）

文献的含义：通过一定记录方式，记录在一定物质载体上的有价值的知识和信息

　　文献调查法的特点：（1）历史性　（2）间接性　（3）无反应性

二、论述题

1.试述后期行为科学理论的构成。

（1）人的需要、动机、行为

有关人的需要、动机、行为方面的理论也就是激励理论，主要包括：①内容型激励理论 ②过程型激励理论 ③行为改造型激励理论

（2）人都特性

有关人的特性方面的理论代表的有：麦格雷戈的X理论—Y理论、沙因的人性假设理论等

（3）领导行为

有关领导行为的理论代表的有：勒温的领导方式理论、布莱克和穆顿的管理方格理论等

2.试述竞争战略理论的内容。

（1）假设条件：企业拥有类似的资源和能力，各类资源在企业之间是流动的；企业外部环境相对稳定，产品生命周期较长；企业战略理论应动态化

（2）竞争力的分析模型：波特认为，竞争规则总是以五种力量的形式出现。这五种力量是：潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者，他们共同构成了竞争力的分析框架

（3）企业的基本战略：根据五种竞争力，波特提出了成本领先、差异化和专一化三个基本战略，其根本目的就是保证企业在竞争中的优势

3.论述领导权变理论。

（1）概念：是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论

（2）观点：领导是在一定的环境下通过与被领导者的交互作用去完成某一特定目标的行为，因其领导的成效依赖于领导者本身的条件、被领导者的条件、环境的条件三个因素的交互关系。领导者必须要选择相应的领导方式，适应环境的需要，才能取得预期的效果

主要理论：①菲德勒的领导权变模型理论 ②目标—路径理论 ③科曼的领导生命周期理论

（3）贡献：①使领导具有更强的艺术化色彩 ②使对领导的判断不再局限于道德标准

4.论述定量决策方法的优缺点。

（1）优点：①提高了决策的准确性、最优性和可靠性

②使领导者把注意力专门集中在重大复杂的战略决策方面，从而提高领导者决策的正确性和可靠性

（2）缺点：①在许多决策问题中，有些变量根本无法量化，导致无法运用数字手段来解决 ②数学手段较为深奥，决策人员掌握起来不容易 ③由于运用数学手段或计算机，花费大，定量决策的应用范围有限，只适用于重大项目或具有全局意义的决策问题。

5.试述问卷法的优点和缺陷。

（1）优点：①问卷调查的样本具有较强的代表性，能够在较大范围内进行 ②问卷调查具有很好的匿名性，有利于收集真实的社会信息 ③便于对所有资源进行定量处理和定性分析，从而减少人为的误差。

（2）缺点：①回收率有时难以保证 ②问卷调查资料的质量往往参差不齐，难以保证。

6.试述需求层次理论的内容。

（1）人的基本需要：马斯洛认为人的需要程度和产生顺序，依次可以分为五个层次：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要以及自我实现需要。其中生理需要是需求层次系统的基础，处于最低层，而自我实现需要是人类最高层次的需要。

（2）人类需要层次之间的递进关系：马斯洛认为，人的需要构成了一个从低级向高级发展的阶梯，处于低层的生理于安全需要属于物质要求，处于高层的归属需要、尊重需要和自我实现需要属于精神需要。人们首先追求的是低层次的需要，只有在较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会出现，一般人都是按照需要的层次关系逐级追求、逐级满足。并且，越低层次的需要满足越容易得到满足，越是高层次的需要满足的难度越大。

（3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性：人类需要具有动态性、发展性。个体在不同的成长阶段有着不同的需要。人类需要的个体差异性还表现在对高层需要，尤其是对自我实现需要的认识不同。

7.试述领导方式理论的基本观点。

（1）专制—权威式：权利集中在最高一级，决策权只限于最高层，下级只有执行权，且上下级之间缺乏沟通与信任，下级对领导者心存戒惧

（2）广泛开明—权威式：权利控制在最高一级，但授予下级一定的决策权。领导者与下属之间是一种类似于“主仆般”的信任，由于上下之间的交往不是建立在地位平等和相互信任的气氛之上的，因此，下属仍有警戒、恐惧心理

（3）协商式：重要问题的决定权仍在最高层，次要问题可由下属决定。领导者对下属抱有相当程度的信任，双方的沟通较多，具有较高的信任度

（4）群体参与式：这种领导方式最具有参与权，各个部门可以广泛地参与决策。领导者对下属有完全的信心与信任，信息在组织间流动比较畅通

8.试述一般管理理论的主要理论。

（1）区分了经营与管理的概念（2）强调了人员能力的相对重要性（3）概括分析了管理的五种职能（4）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性（5）提出了管理中的14项原则

9.试述组织生命周期理论。

（1）创业阶段：组织幼年期，特征：①规模小、机构简单 ②权利统一，一切由创业者决策指挥 ③“成长经由创造力” ④管理者一般属技术型或业务性，不重视管理。在创业阶段后期，组织内管理问题频发，领导者无能为力，组织陷于“领导危机”

（2）聚合阶段：组织青年期，特征：①组织发展迅速，成效显著 ②管理水平有所提高 ③“成长经由命令”。在聚合阶段后期，组织内上下之间的矛盾不可避免，组织陷于“自主性危机”

（3）规范性阶段：组织中年期，特征：①组织已有相当规模，生产经营扩大 ②“成长经由授权”在规范化阶段后期，本位主义盛行，过分分权与自主管理使组织陷入“失控危机”

（4）成熟阶段：为克服“失控危机”，保证政令统一，组织必须采取集权管理，将已下放给下层的管理权利重新收回以集中行使。成熟阶段后期，组织机构臃肿，组织陷于“官僚主义危机”或“硬化危机”

（5）再发展或衰退阶段：此阶段组织的发展前既可以通过组织变革与创新重新获得再发展，也可以趋向于更成熟、更稳定，也可以由于不适应环境的变化而走向衰退。为确保组织的活力与生机，一方面必须加强组织文化建设；另一方面应采取系统的变革措施

10.试述头脑风暴法的优势与局限性。

11.试述全面质量管理的主要内容。（11真题）

12.试述沟通在协调中的作用。（真题）

13.试述彼特·圣吉建设学习型组织五项修炼内容及现实意义。（真题）

14.论述管理控制系统的设计要考虑哪些方面的内容。(真题17.10)

(P250~252)管理控制系统的设计要考虑以下几个方面：
(1)计划的要求。控制是实现计划的保证，控制的目的就是为了实现计划。计划是多种多样的，每一项计划都有着自身的特点。因而要按照不同计划的特殊要求和具体情况来设计。
(2)组织结构。组织结构越是明确、完整和完善，建立在组织结构基础上的控制系统也就越有助于纠正脱离计划的偏差。反过来，控制系统的设计也必须反映组织结构的类型，与组织结构相一致。
(3)关键控制点。管理的控制过程是由无数个控制点构成的，其中总有一些是起着决定意义的关键性的控制点。抓住了关键环节也就控制住了全局。主管人员只能在重要的问题上选择关键性因素来进行控制。

15.举例说明管理协调的必要性与可能性。

（1）协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；（2）管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。

16.试比较分析内部选聘与外部选聘的优劣：

（1）内部选聘是从组织内部挑选适合的人员加以聘用；内部选聘费用低、手续简便、被选聘人员能较快进入角色，但容易造成自我封闭、近亲繁殖，且选择范围有限（2）外部选聘是按照特定原则和程序从组织外部挑选人员加以聘用；外部选聘扩大了选择范围，能使组织注人新的活力，但成本较高，可能影响组织成员的士气。

17.结合实际试述决策在现代管理中的地位和作用：

（1）决策是管理的核心内容。决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域（2）决策关系到管理的绩效（3）决策是管理者的主要职责

18.试述强化理论：

（1）强化是指在人的行为之后发生的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大（2）强化可分为正强化和负强化（3）强化理论的运用