第13课：如何理解技术管理者（下）

大家好，我是安晓辉。本节我们继续来讲如何理解技术管理者。我们挑几种重要但作为执行者的程序员又不太具备的能力来展开描述一下。

共情

领导者不能把人当作完成任务的机器，一定要尊重下属，把下属作为活生生的、独特的个体来看待。作为一个鲜活的个体，他有倏忽来去的情绪，有自己的想法和看法，有自己喜欢与讨厌的东西，有特定的家庭环境，所有这些，会让他和你不一样，和你预期的不一样。他一定不是你期望的那个样子，总会有这方面或者那方面和你的想法不一致，这些不一致，一定会体现到工作中来。

每一个下属都是独一无二的鲜活个体，都有独一无二的个人情况，作为领导者，一定要体谅下属，能够理解下属的处境，这样才能和下属建立相互信任的关系，工作才能在情理通畅的背景下进行。

而要体谅下属，领导就要具备共情的能力。

所谓共情，是指一种能进入到对方内心世界并体验对方内心感受的能力，然后将对对方感受的理解用自己的言语表达出来，使对方感受到被理解、被接纳。共情是从对方的角度，而不是从自身的参照体系出发去理解对方的能力。

简单说，共情就是换双鞋子走路，你要时常穿着下属的鞋子走走看，这样你就能体会到他的想法、问题和难处，就能理解他为什么最近工作消极效率低下，为什么三不五时要请假，为什么早上老迟到，为什么不按照你说的方法去做事……

假如你忽略下属的独特性，不能做到共情，就只能看到办事不力、态度不好、结果不符合预期、没有责任感等问题，而看不到背后的原因，就不能有效地激励下属改善自己的工作方法，取得更高的生产效率。

同样，我们也要把上司当成具有七情六欲的活生生的人，

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