PMP考试中一些解题思路
前三章:
- 矩阵型组织分为弱矩阵,平衡矩阵,强矩阵,只有弱矩阵中项目经理才需要向职能经理汇报
- 项目组合范围与组织战略直接相关
- PMO:
支持型:顾问角色,提供模板等资源---项目资源库
控制型:提供支持+要求项目服从(1.采用项目管理框架或方法论2.使用特定模板、格式和工具3.遵从治理框架)
指令型:直接管控项目,项目经理由PMO指定并项PMO报告
第四章:
- 项目管理计划--- 确定了项目执行、监控、收尾方式
- 项目收尾包括产品收尾和行政收尾,首先应将可交付成果移交给客户或发起人
- 工作授权系统: 正确的顺序,规定的时间
- 只有经过控制质量过程核实,并且通过确认范围过程验收的可交付成果,才能在结束项目或阶段过程中被移交
- 实施整体变更控制---审批已提出的变更请求
- 工作绩效报表---监控过程的输出
- 工作说明书:
产品范围描述
经营需求
战略计划
项目范围描述(***不需要记录)
第五章:
规划范围管理
|
收集需求:需求文件+需求跟踪矩阵
|
定义范围:项目范围说明书
|
创建WBS:范围基准(经过批准的范围说明书+WBS+WBS词典)
确认范围
控制范围
- 项目范围服务于产品范围,项目范围有时间包括产品范围
- 核实范围过程---确定可交付成果的完成程度 ;质量控制---可交付成果符合规格 ; 定义范围---项目范围符合需求
- WBS--定义总范围(100%规则)
- 项目范围说明书:
产品范围、 可交付成果、 验收标准、 除外责任、 制约因素
第六章:
- 风险评估---开展定性风险分析(工具)
- 实施更多的测试:减轻风险
第十三章:
干系人管理计划是项目管理计划的组成部分,为有效调动干系人参与而规定所需的管理策略。根据项目的需要,干系人管理计划可以是正式或非正式的,非常详细或高度概括的。
除了干系人登记册中的资料,干系人管理计划通常还包括:
关键干系人的所需参与程度和当前参与程度;
干系人变更的范围和影响;
干系人之间的相互关系和潜在交叉;
项目现阶段的干系人沟通需求;
需要分发给干系人的信息,包括语言、格式、内容和详细程度;
分发相关信息的理由,以及可能对干系人参与所产生的影响;
向干系人分发所需信息的时限和频率;
随着项目的进展,更新和优化干系人管理计划的方法。
- 首先要去影响干系人的期望,如果他坚持则让他提出变更请求(管理干系人过程输入:沟通管理计划)
- 变更控制流程:
先确认变更--让变更的发起人描述变更
和团队一起分析变更的影响--将影响
反馈给变更发起人
如还坚持变更则要求走正式的申请及变更流程
- 风险再评估一控制风险
- 风险评估—开展定性风险分析
- 控制风险一组织过程资产更新
包括:
风险管理计划模板
概率影响矩阵
风险登记册
风险分解结构
经验教训
- 有人员离开就看人力资源管理计划,里面有人员遣散和配备安排
- 批准的变更请求会导致项目管理计划的更新
- 项目收尾的工具和技术:专家判断、分析技术(回归分析、趋势分析)、会议
- 控制质量:检查质量是否合格
- 质量审计(实施质量保证过程管理质量) :检查项目团队在项目过程中是否使用最佳实践
- 不属于成本基准的风险由管理储备解决
- 规划阶段澄清项目生命周期
- 提前终止的项目要制定程序调查并记录活动的原因,之后记录在知识库中,最后解散资源
- 收尾的最后一步是客户反馈,满意度调查
合同类:
- 创新项目一般使用CP类合同
- 工料合同:范围明确,工作量不明确
- 买方风险最低—总价类FP合同
- 集中办公可以提高团队意识,增加沟通效果
- 完成项目章程--下一步--制定干系人登记册
- 完成时间有限制,预算没有限制,该需求应该记录在:项目范围说明书
- 群体创新技术:头脑风暴、名义小组、概念/思维导图、亲和图、多标准决策技术
- 群体决策技术:一致同意(德尔菲技术:不记名多轮投票)、大多数原则、相对多数原则、独裁
挣值计算:
ETC:完工尚需估算
重新自下而上估算:ETC=重新估算
假设工作按计划进行:ETC=EAC-AC
典型偏差(进度>20%):ETC=(BAC-EV)/CPI
非典型偏差(进度<20%):ETC=BAC-EV
考虑进度:ETC=(BAC-EV)/CPI*SPI
EAC:完工估算
如果预期项目剩余部分CPI不变(典型):EAC=BAC/CPI
如果未来工作将按计划速度完成:EAC=AC+(BAC-EV)
如果最初计划不再有效:EAC=AC+自下而上估算的ETC
考虑CPI,SPI: EAC=AC+ [(BAC-EV)/(SPI*CPI)]
BAC:完工预算
TCPI:完成尚需绩效指数(为实现特定目标,剩余资源的使用必须达到的成本绩效指标,是完成剩余工作所需成本与可用预算之比)
为完成计划必须保持的效率—预算不变:TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC) , >1难完成
为完成当前完工估算必须保持的效率—预算可变:TCPI=(BAC-EV)/(EAC-AC) , >1难完成
VAC:完工偏差: VAC=BAC-EAC
- 塔克曼阶梯理论:
形成阶段:相互认识,倾向于相互独立,不会开诚布公----命令式、指挥式
震荡阶段:开始从事项目工作、制定技术决策和讨论项目管理方法-----教练式
规范阶段:调整各自习惯来支撑团队、学会互相信任------支持型
成熟阶段:组织有序的单位,高效平稳解决问题------授权式
解散阶段:离开项目----命令型、指挥式
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