第七章 数字化作业：减少业务高能耗点

企业创造价值的效率及所产生的效益，很大程度上取决于各个职能部门的循环往复的日常作业是否高效。

在数字时代，我们重新思考早已习以为常的作业模式，通过数字化转型，可以消除企业内部业务运作的高能耗点，构建出更简单、更高效的工作方式，使业务周期短、响应快、效率高，并使企业能够以更加敏捷的方式应对内外部的挑战。

7.1 传统作业模式面临的挑战

进入信息时代，计算机和互联网加速了作业中的信息处理和传输，信息化的先行者由此获得了相对的竞争优势。但是，信息时代仍然有其局限性，如人工完成作业后再将作业结果记录在IT系统中，通过IT系统流转到下一个环节。相对而言，这是一种信息滞后、串行的作业模式。甚至随着IT系统的增多，还造就了一个个信息孤岛，使得人工耗费在信息反复查询和确认、系统间来回切换等低增值的重复劳动上。

7.1.1 信息流跑不过实物流

实物流、信息流、资金流的协同是企业管理的基础，实物的流转过程和结果能否及时、准确地反映在信息流上，将对整体的流程效率和经营结果产生极大影响。

但是，在传统的作业模式下，信息流却往往跑不过实物流，甚至远远滞后于实物流。实物的流动速度取决于运输工具的速度，而信息流的流动速度理论上等同于光速，为什么会出现信息流跑不过实物流的情况呢？在业务实际运作中，我们往往由于物权的交接、责权利的划分，导致流程设置复杂，订单、物流单据、验收单等各种信息的每一次流转和交接都需要经过相关人员的审核和审批，大量的时间被消耗在单据传递、验证你、审核以及等待之中。

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