关于BOSS直聘产品用户增长的三条建议

首先让我们从下面几个方面来认识一下BOSS直聘这个招聘产品。
产品背景
C端求职找工作,B端招人做工作;
用户痛点

  1. 从供给侧来说,企业希望了解求职者信息,尽快找到与岗位匹配的合适的求职者
  2. 从需求侧来讲,求职者希望了解企业信息,高效找到符合自己职业规划的公司和职位;
  3. 从求职心理诉求来看,求职者心理往往是急切、渴望、烦躁的心理。例如投递简历之后,想要知道简历状态,如投递是否成,成功之后是否有面试邀约,面试结束之后,最终面试结果等等,因此从求职者心理诉求来讲,求职者需要简历有个终点,让求职者少等待,少打击求职者的心理。

产品功能
对接招聘者和求职者,完成招聘求职行为,并让这个过程供需匹配精准、双方信息透明、双方沟通效率高效;
产品特点
通过聊天的方式找工作。聊天模式联系雇主,有问题随时沟通,大大降低了双方沟通的难度和成本。(这也在说明传统招聘流程中存在沟通低效、环节过长等弊端)
Boss直聘APP的聊天匹配求职意向模式高效创新,通过彼此线上直聊了解彼此双发需求,需求匹配快速。
然而,世上没有完美的事儿,直聊模式这个优点却难免露出一些缺点
(1)直聊模式可能会打扰到招聘者。
当BOSS在某一时间段,收到很多个求职者的求职提醒,这种“1对多”的聊天方式会让BOSS体验不好。因此,对于不喜欢聊天的BOSS,或者收到很多求职者发来的消息提示的BOSS,简历筛选的方式可以作为一个补充。Boss直聘的沟通过、面试、已投递等状态方便求职者了解自己的求职状态。
(2)BOSS的时间宝贵,沟通成本很高。
若要向大公司拓展,可能需要增加新模式。比如层层筛选的模式,例如加入简历筛选,先进行一轮筛选,提高招聘效率,接着设置几轮关卡,在每一个关卡boss设置问题,能够在规定时间内完成的人可以与boss进一步沟通。
Boss直聘或者其他求职类app产品的终极目标就是如何让用户更好更快地找到合适的工作以及改善用户的体验!

经过深度使用发现目前BOSS步入发展稳定期,面临用户体量庞大却很难增长。现从以下几个方面对BOSS直聘APP未来的发展,从个人角度提出三条件建议。

1.促活增加流量

由于求职是低频的一个行为,当求职者通过求职类产品找到工作后,基本上不会再使用它了,直到下一次换工作的时候,这就意味着当产品满足了用户的需求的同时,也就造成了一个用户流失。为了促进用户活跃与增加流量,个人认为可以考虑该产品的用户特征,在不影响求职体验的基础上,通过信息推荐、增加职场话题讨论功能、建立用户权益体系、深入社交方向和扩大目标用户群体这几种方式实现。
(1) 信息推荐。推荐行业资讯、职场经验等push。(不同行业和岗位的人群推荐不同的信息)
(2) 增加职场话题讨论等功能。手机移动端用户使用数量大,提供咨询和设置话题有助于促活,避免用户沉默,还可以直接了解用户需求动向。例如通过设计“赞同”与“反对”按钮这样的方式让求职者参与话题讨论,这样有助于了解用户兴趣和需求,促进用户活跃。当用户评价和转发到朋友圈时更有助于拉新。另外,这个咨询功能在web端已经具备,但是没有转发、评论互动的功能,也没有及时更新新的内容。
(3) 建立用户权益体系。针对C端用户通过做活动可以获得直豆,比如每日签到赢积分、职位推荐给好友赢直豆,签到次数和推荐的好友越多,那么获得积分和直豆则越多。然后积分兑换直豆在道具商城消费享受权益,比如简历刷新、竞争力分析、职业性格测评、简历直投,也可以增加新的权益功能,如与HR面对面的面试课程等。另外,通过可以量化用户的活跃行为、忠诚行为和贡献行为,如每天签到、推荐好友、冲直豆买道具等行为,划分用户等级,等级越高获得权益越多;
(4) 深入社交方向。一方面是C端求职用户群体之间的交流,引导他们讨论和沟通职场话题,简历行业人脉圈子;一方面是C端与B端之间的交流,例如平台为求职者提供求职中常见的问题答疑,但是用户需要使用直豆对答疑进行付费,形式是问题答疑和直播答疑2种;
(5) 扩大目标用户群体。目前BOSS直聘定位互联网行业招聘,由于国内使用移动手机的蓝领群体所占比重不少,所以可以尝试不局限于互联网行业,引入家政服务类等其他行业的企业,但是要提高门槛,吸引蓝领人群以增加流量。

2.寻找盈利模式
Boss直聘通过道具商城实现盈利。用户充值购买相应的道具,助力自己的求职。除此之外,平台还可尝试其他盈利模式,如付费答疑,形式可以是问题答疑与直播答疑2种方式。

对于不愿付费却希望提升简历排名的用户,则可以通过完成签到、主动与Boss聊天、分享等任务获得积分来提高简历排名,以此来鼓励与影响用户行为,实现一些产品目的。

3.流量方面
从用户角度分别分析一下C端和B端。
按照行业工作时间和经验划分C端用户,如划分成新人、初级、中级、中高级、高级、资深这些人群,观察C端用户都有哪些人群,这些人群中核心人群是谁,又有哪些特征;再观察所没能覆盖的人群是谁,及其特征;按照公司关键特征(如行业、行业排名、融资、规模、业务收益、公益口碑等方面)对B端进行分群,观察B端不同行业、不同岗位对招聘者的要求。思考如何把没有的人群引流到产品上,进而满足B端与C端的供需匹配,扩大用户体量。

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