产品研发技术团队如何做360度评估

360度评估是一种很经典有效的工具，在此分享一点实操经验，希望对大家有所帮助。

XYZ产品研发部360度评估方案

1.目的

收集上下级、同事、客户方各维度反馈，作为绩效考核的主要参考依据，为明年目标设定、自我调整提供支持和指导。

2.流程

1.在绩效周期初期，设定绩效目标时告知考核前将通过360度方式收集反馈，作为参考，其中“客户满意度”、“团队满意度”等指标以360度评测数据为准。

2.绩效考核启动前，提前两周向部门全员发布测评方案。

3.填写绩效目标（新入职员工）、调整绩效目标（工作目标发生较大变化的员工），目标需由上级确认，并开始自评。时间：D1~D5

4.评价人根据要求提出评价人，提供姓名、邮箱、工号、角色，邮件提交给上级及HRBP，需经上级确认合乎要求，尽可能覆盖全面，有代表性。此过程数据非常容易出错，最好由系统支持，否则需要较多检查成本。时间：D1~D5

5.被评价人根据统一模板总结绩效自评，邮件提交上级，作为发给评价人的附件。自评要求参见《OKR、KPI结果怎么写才合格》，时间：D1~D10

6.被评价人上级将绩效总结邮件发送给评价人，抄送HRBP及部门总负责人。此环节涉及多对多的评价关系，如有系统支持针对评价人批量发送更为高效、友好。时间：D11

7.HRBP汇总导入360问卷系统，发起测评。为确保匿名效果，一般采用第三方服务，因此难以满足上述3、5点对系统的要求。时间：D11

8.评价人根据问卷，参考绩效自评进行匿名测评。时间：D11-D13

9.测评截止，HRBP导出结果数据作为绩效考核依据，被评价人本人、上级、技术创新部负责人可查阅。时间：D14

3.评价人选择原则

1.评价人总数不少于10人，均为公司正式员工。

2.试用期以及实习生可不参与评价及被评价。

3.评价人选择要求、数量及权重（根据需要设定）。

被评价人角色	评价人角色	评价人要求	权重
团队Leader	客户	不少于5人，包含主要项目需求方、使用方负责人，不与“同事”重合
	同事	不少于5人，需包含本部门有协作关系全部Leader，以及其他团队主要合作伙伴（不少于3人）、PMO（可选）
	上级	1人
	下级	全部
一线员工	客户	不少于2人，包含主要项目需求方负责人，不与“同事”重合，如因离职等情况无法达到，需与Leader确认产品-业务团队 UED-产品（至少1个，非同事角色）/业务（至少1个） TPM-需求方研发-使用方/调用方/产品（最多1人）测试-产品运维-研发/使用方
	同事	不少于5人，需包含本团队所有同事，以及其他团队主要合作伙伴（不少于3人，不含PMO）
	上级	1人

4.问卷内容

不同角色评价人问卷内容不同，客户及下级有满意度选项。问卷题目与绩效目标并不一致，主要注重软素质方面。

一线员工问卷

评价人角色	题目名称	权重
客户	交付能力：产出成果、效率、质量、技术水准符合职级要求，抗压、可信赖
	团队协作：合作、贡献（补位、互助、分享等）
	业务理解：业务模式、流程、商业价值、数据意识
	成长：自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力
	责任意识：勇于承担、大局观、目标导向
	需求方、使用方满意度
同事/上级	价值观：1
	价值观：2
	价值观：3
	交付能力：产出成果、效率、质量、技术水准符合职级要求，抗压、可信赖
	团队协作：合作、贡献（补位、互助、分享等）
	业务理解：业务模式、流程、商业价值、数据意识
	成长：自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力
	责任意识：勇于承担、大局观、目标导向

团队Leader问卷

题目面向角色	题目名称	权重
客户	团队交付能力：产出成果、效率、质量、技术水准符合要求，抗压、可信赖
	团队协作：团队间合作、贡献（补位、互助、分享、推动等）
	业务理解：业务模式、流程、商业价值、数据意识
	成长：自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力
	领导能力：勇于承担、大局观、目标导向、分析决策、解决问题、贯彻上级要求、组织优化、人才培养、影响力、凝聚力、成就团队
	需求方、使用方满意度
同事/上级	价值观：1
	价值观：2
	价值观：3
	团队交付能力：产出成果、效率、质量、技术水准符合要求，抗压、可信赖
	团队协作：团队间合作、贡献（补位、互助、分享、推动等）
	业务理解：业务模式、流程、商业价值、数据意识
	成长：自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力
	领导能力：勇于承担、大局观、目标导向、分析决策、解决问题、贯彻上级要求、组织优化、人才培养、影响力、凝聚力、成就团队
下级	价值观：1
	价值观：2
	价值观：3
	团队交付能力：产出成果、效率、质量、技术水准符合要求，抗压、可信赖
	团队协作：团队间合作、贡献（补位、互助、分享、推动等）
	业务理解：业务模式、流程、商业价值、数据意识
	成长：自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力
	领导能力：勇于承担、大局观、目标导向、分析决策、解决问题、贯彻上级要求、组织优化、人才培养、影响力、凝聚力、成就团队
	团队满意度

统一问答题

1.你最欣赏被评价者哪些方面？请举例说明。

2.被评价者还有哪些方面需要改进和提升？

5.绩效总结发送及评价邀请邮件模板

主题：XYZ产品研发部360度评价邀请

发件人：评价对象上级

收件人：HRBP、**产品研发部负责人

密送：评价对象提供所有评价人

内容：

***,

您好！诚挚邀请您参加XYZ产品研发部20**年（某季度/半年/全年）工作情况360度评估反馈。

XYZ产品研发部主要负责以下领域：XXXX、YYYY、ZZZZ。目前主要负责项目有XXYY、XYZZ、XXZZ、YYZZ等，我们诚邀您对团队成员***20**年上半年的工作情况做出反馈，帮助我们改进工作，越做越好。附件为评估对象的绩效总结，请参考。

您会收到一封360度评价系统发出的邮件，请通过邮件中链接进行评价反馈。您的反馈是完全匿名的，在报告中，您的反馈将跟其他多位同事的反馈数据合并在一起，您的反馈不会被单独呈现。请您在反馈中秉持认真、客观、实事求是的态度，这也是评价能否取得预期效果的关键，非常感谢！

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/HmTgAqNre___BD8OYNIDVQ

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