绩效管理的定义、周期和流程改进

绩效管理被确定为经理和员工之间为实际组织目标而进行的持续沟通和反馈的过程。

传统而言，绩效管理一直是一种完全基于事后诸葛亮的解决方案。但组织文化正在演变为一种由技术驱动的持续反馈，在这种文化中，管理人员可以根据当前员工的绩效预见问题，并启动不拘泥于形式的修正，以使员工的问题得到改正从而重回正轨。

本文中，我们对什么是绩效管理、绩效管理的周期和流程改进提供了清晰的见解。

什么是绩效管理？
绩效管理是管理者与其员工之间持续反馈和沟通的过程，以确保组织战略目标的实现。

绩效管理的定义自从它首次作为一个概念出现以来一直在演变。曾经的年度流程现在正在转变为持续的绩效管理。目标是确保员工全年高效工作，并在此过程中解决可能影响员工绩效的任何问题。

“大多数员工认为他们组织的绩效管理方法令人困惑、主观且很少见，” Deloitte Consulting LLP Bersin 的Kathi Enderes打开一个新窗口（副总裁、人才和劳动力研究负责人）和Matthew Shannon打开一个新窗口（高级研究分析师）在一份独家报告中说与人力资源技术专家。

绩效管理周期
绩效管理流程或周期由五个关键步骤组成。无论企业考核员工的绩效频率如何，这些步骤都是必不可少的。

1.规划

这个阶段需要设定员工的目标并与他们沟通这些目标。虽然这些目标应该在职位描述中披露以吸引优秀的候选人，但当候选人成为新员工时，应该再次传达这些目标。根据您组织中的绩效管理流程，您可能希望为每一个目标分配一个权重百分比，以便能够评估它们的重要性和实现情况。

2.监控

在这个阶段，管理者需要监控员工在目标上的表现。这就是持续绩效管理发挥作用的地方。使用合适的绩效管理软件，您可以实时跟踪团队绩效，并在需要时修改和纠正。

3.发展

此阶段包括使用在监控阶段获得的数据来提高员工的绩效。过程中可能需要进行进修，提供一些帮助员工提高认知和工作绩效的工作，或者改变员工发展的过程以提高绩效或保持卓越。

4.评级

每个员工的绩效必须定期评估，然后在绩效评估时进行评级。评级对于确定员工绩效状态并相应地实施变革至关重要。同事和经理都可以提供这些评级以获得 360 度反馈。

5.奖励

表彰和奖励良好的绩效对于绩效管理过程至关重要，也是提高员工敬业度的重要组成部分。您可以通过简单的感谢、公开认可或全面的员工奖励计划来做到这一点，该计划会定期认可和奖励组织中表现出色的人员。

如何改进绩效管理流程？
要改进绩效管理流程，请思考以下问题：

您的员工希望从绩效管理中得到什么？
绩效管理计划可以帮助或阻碍您的员工队伍。但是，在您对当前流程和工具进行任何实际更改之前，您需要了解为什么喜爱你在的流程和工具不起作用的原因。您还需要花时间评估您的员工希望从绩效管理计划中得到什么。

在此评估期间，没有什么比与您的员工的交谈更重要了。您的员工和经理可能有一些强烈的意见，他们会非常乐意与您分享。您可能会惊讶于其中有多少人渴望改进流程。

下一步是将您的发现传达给可以发起和推动组织变革的决策者。分享您的内部发现以及来自专家的基于证据的研究，这些研究表明改进的绩效流程可能对业务结果产生的影响。

了解更多：在工作中创建无毒高绩效文化的 3 种有效方法打开一个新窗口

你是否提供持续的绩效管理？
雇主希望他们的员工可以快乐工作。但这不一定是员工希望从雇主那里得到的。相反，员工希望感到有动力并了解他们的工作很重要以及原因。为员工带来价值的绩效管理体验应该侧重于提高积极性。

为了推动积极性，绩效管理流程必须包括员工和经理之间频繁、持续的对话，以便目标、进步和个人成就保持相关和重要性。

这些对话的内容与频率一样重要。动机与以发展机会为重点的未来展望有关。管理人员必须真诚地与员工就他们的职业成功、目标实现以及他们的工作与组织的首要任务保持一致进行交流。

为了取得成功，这些频繁的对话应该是轻量级的，并包括面向员工的未来问题，例如：是什么激励着你？什么在帮助你？你需要什么？人力资源部门可以通过指导经理提供更有成效、更主动的反馈以及提出正确的问题来支持这一点。

管理者是否有管理绩效管理流程的工具？
经理对于组织绩效管理计划的成功至关重要。他们在激励、吸引和发展员工方面发挥着巨大作用。这使得必须确保管理人员接受培训以提供和接收有用的反馈，并接受持续过程要素的培训。

最后，拥有合适的技术来支持持续的绩效管理是必不可少的。您需要专门设计用于在持续过程中帮助经理和组织的人力资源管理方法、技术和好用的软件。

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