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利用数据埋点挖掘页面中隐藏的增长功能点。这些功能点虽然细而小，一旦发现就会产生可观的杠杆效应。

在2018U-Time冬季巡回现场，凯叔讲故事大数据分析负责人张亚征，分享从激活、留存到渠道拉新的完整增长链路，以及如何从数据中寻找业务增长点，发挥杠杆效应，通过精细化运营反哺用户增长之路。

以下是演讲精选：

儿童教育市场潜力大，但进入门槛也高，同时难以一家独大。所以我们需要思考产品的用户定位，寻找到核心用户与转化为核心用户的增长点。

以凯叔讲故事为例，目前用户量超过2千万，市场占有率在K12行业中是比较靠前的，我们把握住了流量红利的上半场，当下是以用户体验为主的下半场，增长点在哪？

例如：如果次日留存率提高一个百分点，相应7日、14日、30日留存量都会提升，最终DAU会增加1.5%-1.8%。并且提高留存也有复利效应，可以做A\B Test：一个40%的留存用户、一个50%的留存用户，针对50%留存用户进行优化后发现，三个月内50%的留存用户数是40%留存用户数的1倍，所以提高留存是核心增长点。

——如何提升激活——

当然，提高留存的前提是如何确保激活阶段的提升。

阶段一：传统方式，通过渠道推广和公众号寻找流量、进行导流；

阶段二：裂变方式，通过运营活动产生话题发酵、社群效应；

阶段三：趣味性方式，在裂变方式的基础上利用心理引导、价格引导等加速转化提升。

——如何提升留存——

用户留存的提升优化需要运营和产品的相互配合，主要分为三个阶段：

第一阶段：偏向内容运营，保证内容的持续更新，数据层面上会通过作品时长、作者、关键词、完听、复听等指标来为内容质量把关；

第二阶段：注重用户体验，时刻关注产品功能设计，及时根据核心用户需求优化产品设计；

第三阶段：超级用户的转化，当体量逐渐增大时，需要找到每一阶段的超级用户。例如：凯叔讲故事在今年9月份上线了会员，上线后观测到会员用户的人均收听时长是非会员用户的2倍，且活跃频次和打开率都比较好，那现阶段的超级用户就找到了，就是会员。根据超级用户的行为特征，不断优化运营方式，形成有效的超级用户运营体系。

  ——如何评估渠道推广的质量——

针对获客激活，要非常注重用户质量，确保每一次推广都是有价值的。

我们开发了一套渠道质量评分模型，将用户行为指标和时间序列的衰退程度作为双重权重，交叉校验真实用户行为，并且选择历史上未做推广的一个高质量的渠道指标值作为基准值，也就是Benchmark值，实际指标值与Benchmark值对比转换后进入算法模型，得到一个评分。

评分可分为短期分值和长期分值。短期分值主要用于渠道推广的前期测试评估。长期值更客观和公正。分值分为三档：

第一是80分以上的优质渠道，可以放心投放且重点维护；

第二是60分-80分之间，有优化空间的渠道，可以通过发放不同渠道包进行测试；

第三是低于60分的劣质渠道，需要严谨评估，其中可能存在作弊与目标用户不精准的问题。

——如何通过数据精细化运营——

活动是提升用户激活、留存的有效手段，在活动过程中与结束后都需要数据的支持与验证。我们会在活动前制定KPI，例如拉新、留存、售卖等。所有的产品、设计、运营、市场都会朝着一个KPI努力。然后，再根据活动流程进行数据层埋点，收集数据用于有效评估。

同时，利用数据层埋点帮助产品挖掘页面中的隐藏的功能增长点。这些功能点虽然细而小，但一旦发现就会产生杠杆效应，包括文案的设计、功能位置的设计、推广渠道的选择等。当找到优化点后，先挑选小批量的用户进行A/B Test，通过对比，确定转化效果更好的方案，再调整上线、数据沉淀和复盘，准备下一轮迭代。

——精细化运营增长总结——

第一是通过行业分析、市场调研了解到用户增长空间，明确产品所处的生命周期阶段，找到增长点，然后定位运营、策略以及市场打法；

第二是充分利用数据“说话”，对增长点进行目标拆解，逐渐优化完成相应指标，不断调整运营策略；

第三是找到小而细的增长点把方案落地，复盘总结，寻找下一个优化点。再实施过程中可以从人工方式变成自动化方式，提高效率。

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——AI·超级用户数据运营手册——

2019首发，第一批只送给来U-Time深广站的观众们~

手册目录

在互联网下半场，为什么需要超级用户思维？

各行业的超级用户定义

各渠道的超级用户浓度

超级用户运营法则

各行业头部App，如何运营好超级用户？

教育：沪江网校 超级课程表 老付说运营

电商：网易严选 易果生鲜

阅读：樊登读书 凯叔讲故事 快看漫画 鸟哥笔记

健康：乐动力

视频：云图TV

汽车：易车网

票务：大麦网

互联网数据工具，如何让超级用户落地？

AI赋能用户拉新与生命周期运营

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1月10日·深圳湾科技生态园9栋A3座419-420室（南山公安分局深圳湾服务中心正上方4楼）

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