免费的微信小程序客服消息自定义关键词自动回复管理系统

源码名称：微信小程序客服消息自定义关键词回复管理系统
框架版本：laravel5.8，和thinkphp类似的框架，会thinkphp就会laravel。
适用范围：二次开发，独立部署，客服自动回复
单开版本下载地址：https://download.csdn.net/download/hj960511/18419979
多开版本下载地址：https://download.csdn.net/download/hj960511/18420001
很不错的独立消息推送管理系统，完美兼容小程序原生客服消息，不用自己再进行开发直接部署使用，composer便携安装。
购买后凭单号加互助群：302915450 【未买勿扰】

源码介绍

系统介绍：【支持管理多个微信小程序客服，省去开发的成本】

基于laravel5.8框架开发与微信开放接口实现，可二次开发，文档目录清晰。适用于微信小程序客服消息，自定义关键词自动回复的管理系统。可满足于小程序各类型的客服消息的自动回复需求。适合的群体：程序员、外包公司、电商公司使用。

功能介绍：

1.关键词回复设置 可以添加多个关键词进行使用，用户通过客服窗口发送相关关键词，系统进行回复。2.支持五种回复形式：1文本 2图片 3图文链接 4文本链接 5小程序卡片。3.支持管理多个小程序。

注意[创作不易，拒绝白嫖，还请下单支持，感谢！]：

免费版已经上架宝塔面板，如需体验，可自行宝塔面板一键部署中进行安装，仅支持文本回复一种形式。

付费单开版、多开版：支持五种回复形式，1文本 2图片 3图文链接 4文本链接 5小程序卡片。

Tips：入群可下载另一个版本源码。

系统界面及说明单开版

一、系统主页

说明介绍：主页展示相关系统运行的版本号，基础信息，仅供一个展示和查阅作用。

二、微信公众客服平台

说明介绍：超链接直接跳转到微信的原生平台中，用户可以进行对接小程序端的客服消息，进行接入，沟通管理等。

注意：优先记得小程序中设置客服，设置的帐号会在离线时由用户咨询是收到微信平台的推送。

三、用户管理

说明介绍：添加管理其他用户的地方，能够添加普通用户，和管理员两种用户形式，默认可设置客服人员为普通用户，这样他们可以进行关键词的设置添加编辑修改等。

四、关键词自动回复

说明介绍：可以进行对关键词的回复内容的管理，如编辑，禁用、添加等。

五、说明文档

说明介绍：超链接，链接到社区发布界面的教程目录中，可以查阅相关的操作教程，常见问题的解决方式。

六、通讯历史

说明介绍：仅仅为调试使用，不做其他运营用途，仅仅是作为查看是否收到消息，转发消息的用途。

七、系统配置

说明介绍：仅仅是对接小程序消息通道时进行使用，对access发生冲突时使用，无其他作用。

八、个人资料

可设置个人密码，查看登录ip，登录日期等。

九、退出系统

点击后关闭当前用户的登录。

宝塔免费版安装教程

步骤一：点击软件商店，进入一键部署，输入小程序客服自动恢复即可查询到免费版应用。

步骤二：点击一键部署，进行安装。

步骤三：配置并安装完毕后免费版即可使用

步骤四：部署完成

步骤五：点击访问战点，进行使用，如果有报错数据库，请检查env文件中的配置是否配置正确。

项目说明

这是一个微信小程序客服消息关键词自动回复系统,可以通过它设置关键词自动回复的功能，非常适合二次开发使用。

功能介绍

1.系统配置可配置消息推送对接微信平台的相关信息
2.用户管理可设置多用户，普通客服和多个管理员
3.个人资料修改自己的当前用户密码
4.说明文档外链到使用说明文档中
5.通讯历史用于对接微信小程序消息通道的调试使用
6.关键词回复设置可以添加多个关键词进行使用，用户通过客服窗口发送相关关键词，系统进行回复。
支持五种回复形式：1文本 2图片 3图文链接 4文本链接 5小程序卡片

安装项目

1.服务器要求 php版本大于7.1.3版本，内存2GB，cpu1核。

2.安装步骤

[composer 安装]

步骤一：进入到源码目录，得使用composer install进行安装所需的所有扩展文件。
步骤二：将.env.install 文件内容赋值到新建的文件.env中
步骤三：数据库中创建一个数据库命名为wxxcxgjckfxt 并将wxxcxgjckfxt.sql 运行填充sql进这个数据库
步骤四：修改配置文件.env文件中的数据库和用户名
步骤五：配置伪静态
步骤六：打开域名，查看是否安装正确。

[完整源码安装]

步骤一：将.env.install 文件内容赋值到新建的文件.env中
步骤二：数据库中创建一个数据库命名为wxxcxgjckfxt 并将wxxcxgjckfxt.sql 运行填充sql进这个数据库
步骤三：修改配置文件.env文件中的数据库和用户名
步骤四：配置伪静态
步骤五：打开域名，查看是否安装正确。

说明：通过comoser.lock进行判断是否是完整版，如果composer.lock存在则说明已经安装过了扩展属于完整源码。

3.系统管理员初始密码
用户名|密码 admin|admin888

使用优点

1.一次付费购买终身使用，享受后续升级服务。

2.独立部署，管理便携，不用依靠平台。

3.支持同时管理多个小程序的客服。

4.宝塔面板可以一键部署安装免费版，体验便捷。

5.不影响微信原生客服系统的使用。

系统的结构和工作说明介绍

在设置了关键词的时候，如果用户发送指定关键词，系统匹配到了，会自动返回指定的内容，如果没有设置关键词，系统默认直接转发给微信消息通道。

注：关键词的匹配有缓存，3600秒，如果设置了发现后续回复的不对，检查下缓存，公众号需要认证的才可以。

注意：当客服系统接入用户，或客服人员在线时，系统将不会转发消息给用户，会直接越过关键词自动回复机制，直接转发给微信客服系统，客服人员通过微信客服系统进行相关的咨询和回答。

源码教程

使用指南：

多开版本的系统和单开版本的系统区别说明：

1.多开版本是多个小程序共同管理客户消息。单开版本一个系统只能绑定一个小程序客户。

2.多开版本的配置方式和单开版本的配置方式是相同的，都需要先有小程序在在开发管理->开发设置里的消息推送中配置。

详细操作，见下面的《配置系统配置，连通微信消息推送接口》

3.多开版本没有系统配置，只有小程序配置管理，所有的小程序均在此处进行添加和连接，添加后点击编辑可以查看到api的地址。下图为新小程序的添加界面。

4.多开版的系统关键词管理也进行了规整，如下依据小程序进行了分类显示，管理则是点击【管理自动回复】

5.通讯历史进行了统一，如下图分门别类进行了展示，方便调试。

以上便是多开版与单开版的区别，详细可以扫码微信支付后入群，如需购前咨询可以前往主页，在下方有相应的联系方式。

Access_token对接问题

注意返回json格式，java,php，python等不同语言都如此：

代码实例

{"access_token": "","status_time": 7200}

access_token 密钥
status_time 有效期自定义不要超过两小时
注意：

微信官方提供的access_token也仅仅是7200秒，冲突情况下是5分钟内有效。

返回json格式数据php参考：

代码实例

<?php
//写在小程序后台系统中
$access_token = '';//获取本系统的参数 然后共享 此处记得先行判断有效性
$status_time = '360';//系统中的缓存有效期 也是有效期 均可以
return json_encode(['access_token'=>$access_token,'status_time'=>$status_time]);

小程序后台添加客服人员

步骤一：登录微信公众平台后，点击功能，在功能中找到客服。

步骤二：点击添加按钮，并进行微信人员的搜索，并进行添加

步骤三：点击确定后添加完毕，使用该微信即可登录到微信客服平台。

过一段时间发现无法匹配回复的情况解决排查方法

对接完毕，发现一开始没有问题，过了一段时间后发现无法给用户发送信息，或者小程序客服消息端发送匹配词收不到，一般可以进行下面的步骤进行排查。

问题一：微信平台原生客服系统，已经对接到了小程序用户发送的信息，并已经接入，导致系统再接收到信息后，直接转发给了客服系统。

如上图所示，系统工作流程，在原生客服系统接入用户后，会使得用户的消息被直接转发到微信的原生客服系统，这个时候，只有在原生客服系统断开，或者离线过一段时间才会进行自动回复的转发。

排查方式：断开后，离开退出客服系统一段时间后15-30分钟左右进行匹配，看看是否能自动回复，如果还不能记得后台和小程序端录屏保存bug。

原生客服系统：https://mpkf.weixin.qq.com/

问题二：access_token 有效期到期的原因，或者是由于原有系统使用导致被动更新的情况让本系统的，access_token失效了。

解决方式：点击系统配置，选择接口，并填写开发好的原有小程序后台的共享

access_token的api接口，返回json格式如下。

代码实例
{“access_token”: “”,“status_time”: 7200 } access_token 密钥 status_time 有效期自定义

配置系统配置，连通微信消息推送接口

微信公众平台地址：https://mp.weixin.qq.com

系统配置方式：

步骤一：登录我们的系统，如下图，输入初始用户名、密码。admin admin888

步骤二：进入到系统后点击，系统配置。

步骤三：将我们再微信平台申请到的小程序的appid、和appsercet填充进去。

步骤四：配置消息配置，登录我们的微信公众平台，进入到开发，点击开发设置，找到消息推送，点击启用。

步骤五：配置我们小程序的消息配置

步骤六：回到系统，配置我们的系统配置，并保存。

步骤七：回到微信公众平台，点击提交，检查是否对接完毕，如果提交成功则说明握手无误，那么我们就可以进行关键词自动回复的配置，和小程序客服端进行使用了。

小程序的配置信息获取方式

登录我们的微信公众平台，进入到开发，点击开发配置获取。