APP“自动续费”，挖坑式赚钱有违商业伦理

最近，新华社等多家媒体关注到了APP自动续费的一系列问题。比如，以低价促销诱导开通会员，但却不清晰提醒自动续费，导致消费者哪怕弃用APP之后还在被扣费。而有的消费者发现“上当”，想要取消自动续费，却发现程序烦琐，要好一番折腾。

这些“套路”相信很多人都遇到过，不过多数人通常只会埋怨自己一时贪便宜，而懒得较真。即便有些去投诉、去维权的，消耗不少时间精力成本，最后大概率也拿平台没办法。毫不夸张地说，这就是一种“消费陷阱”，平台早就做了精心设计，包括自我免责的一些花招。

本来在理论上，APP推出自动续费是正当的商业策略，是根据服务方式差异而进行区别定价。一般来说，自动续费意味着用户可能长期使用，那么其费用就会比只单月使用的更便宜一些，类似于多买几双袜子可能比单买一双袜子均价更便宜。如果只是基于这种区别定价策略考虑，那对消费者和平台来说，还是共赢的。可现实当中，自动续费很多时候被异化成买卖双方的“勾心斗角”，而买的往往没有卖的精。

看到自动续费更便宜，确实有很多用户就会想先占这个“便宜”，等用几天之后再取消。羊毛没有那么好薅，等用户勾选自动续费之后，有可能过几天就忘了，有可能试了几下没找到退费路径。从新华社的调查看，20款带有自动续费功能的APP中，仅6款可以在APP内退订服务，有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面，点击相关按钮才能完成退订。总之一句话，入坑容易退坑难。

当一个商业策略，包含着利益诱导以及高退出门槛，显然就不在正当范围内了。用通俗的话说，赚钱没问题，但钱要赚在明处。就拿单月使用和连续包月两种模式来说，本应该清晰地交给用户选择，而不是一边诱导用户先勾选自动续费，一边又暗中制造退订障碍。这种挖坑式赚钱，显然违背基本的商业伦理，就算单个消费者一时抓不着法律上的把柄，长期而言这类APP也会口碑下滑，甚至被市场淘汰。现在的舆论反弹，就是很好的证明。

从具体操作层面看，这些诱导用户自动续费的APP通常也都有“免责”的套路设计。比如，大图标诱导充会员、连续包月优惠的同时，下面会有小字提醒收费细则。这让事后想维权的用户也会自认理亏，怪自己没多看几眼。平台的这种“司马昭之心”，在法律上能否认定为违背诚信、公平原则，是否涉嫌侵犯消费者权益，需要监管部门更明确的指导认定。如果有合适的案例，也希望看到司法部门给出示范性的判决，以更好地指导后续监管。

要应对这些乱象，就目前而言，首先还是要提醒用户多加防范，遇见“一分钱体验7天会员”之类的招揽广告时，查清楚后续的付费和退出机制。这些“便宜”对于APP真正的用户可能是福利，但对于路人用户可能就是“诱饵”。用户辨识能力整体提高，对平台的商业策略本身也是一种“倒逼”。

其次，对于行业监管部门来说，或许也该对此民怨颇大的问题集中调研，看能否给出行业性的规范指导。比如，是不是可以要求APP默认选项是单次付费、必须在醒目位置醒目字号写明续费和退订方式，等等。当然，监管和自由是永恒的矛盾。规范性的要求，也需要在尊重企业经营自主权之间做好平衡。

最后也希望面对各方质疑，相关APP能迷途知返，及时调整运营策略，更尊重用户的自主选择权，少一些挖坑套路。挖坑式赚钱，迟早要翻车。

新京报文/守一

APP“自动续费”，挖坑式赚钱有违商业伦理相关推荐

qtreewidget点击空白处时取消以选项_手机APP自动续费，我们要如何取消？
随着各大视频网站内容IP的打造追剧男孩女孩的钱包有点儿紧 A视频APP能看"妻子2" B视频APP能看"都挺好" A视频APP会员能看"东宫&quo ...
怎么取消手机APP自动续费？详细方法来了，轻松易懂
在使用手机上网的时候,无论是游戏.外卖.看视频.听音乐等等,都拥有会员服务.每次开通会员的时候,平台会推出一种优惠政策,只需要同意自动续费的服务,就能够以极低的价格开通会员服务.可当自己不再需要会员的 ...
怎么取消苹果手机自动续费_手机 App 自动续费套路多？我们要如何取消？
哈喽大家好,欢迎来到瞎玩科技! 现在很多 App 套路很深,我就想包一个月的会员试试,结果莫名其妙的发现手机上每个月都收到自动续费的通知. 都上人民日报了最关键的,想解除自动续费,在 App 里找了 ...
酷狗计算机自动续费,怎么取消酷狗自动续费-APP自动续费关不了？可在微信支付宝这样操作！...
现在,不少付费会员都会以首月优惠价格吸引消费者开通,然而在下面通常会附上一行小字:次月自动续费.开通的当时,不少人想着,一个月用完就关闭,可很多人往往用着用着就忘了,有的软件试用一下觉得不满意,还可能 ...
如何关闭华为自动杀进程_教你如何关闭APP自动续费套路
APP会员自动续费大家应该都遇到过吧? 手机使用越久,手机里的App就会越来越多,"林子大了什么鸟都有"相信很多小伙伴都有被App坑过的历史.iOS系统算还好,安卓系统的流氓软件那 ...
苹果手机如何关闭自动续费_手机APP会员自动续费怎么办？教你一招快速关闭！...
做最有趣有料的科技自媒体你们知道学霸君每个月最讨厌收到什么短信吗? 就是APP自动续费的短信.... 特别是有一些软件,明明百八年前就已经没用了当时只是因为年少无知觉得会员包月续费开通会比较便宜, ...
苹果app取消自动续费_自动续费难取消、广告还得看，你为App会员套路充过多少值...
欢迎点击上面ZAKER关注日前,网剧<庆余年>热播,腾讯视频.爱奇艺玩起超前点播的 " 骚操作 ",在 VIP 抢先看 6 集的基础上,VIP 会员再交 50 元可在 ...
怎么关闭苹果手机自动扣费_手机APP「会员自动续费」怎么办？教你一招快速关闭...
你们知道学霸君每个月最讨厌收到什么短信吗? 就是APP自动续费的短信.... 特别是有一些软件,明明百八年前就已经没用了当时只是因为年少无知觉得会员包月续费开通会比较便宜,所以才开通的. 每次收到它 ...
怎么取消苹果手机自动续费_苹果手机如何取消连续订阅自动续费
一直很反感APP 自动续费问题,知乎的自动续费在微信又无法关闭,现在跟大家分享一下苹果手机如何关闭自动续费. 打开苹果手机「设置」,进入「iTunes Store 与 App Store」. 点击「 ...

APP“自动续费”，挖坑式赚钱有违商业伦理

APP“自动续费”，挖坑式赚钱有违商业伦理相关推荐

最新文章

热门文章