用友邮件撤回怎么操作_用户体验原则—

对于用户的误操作，提供二次确认或者撤销的功能，这样可提高用户的操作可控性。好设计应该是值得信任，也容易被相信的。在要求用户执行某一动作时，尽量帮他们理解为什么这个操作是必要的。每一步都需要借助诚实和清晰的表述来建立信任，逐步的积累，一点点提升用户的信任感。建立信任的基础就是用户自己拥有控制权。

要知道是用户掌控产品，而不是产品掌控用户，产品并不能替用户做决定在用户使用产品中，经常会有误操作，一是可以通过一定的防错设计降低错误发生的几率，二是允许用户对操作所产生的结果可进行撤销/修改，在源头和终点都给用户操作的权利，告诉我们的用户：在这里，你可以选择“后悔”。接下来，我们看一下“操作可控”原则及其案例，希望对你有所启发。

二次确认

要让用户感觉到是自己在操控，应用应该使用熟悉且可预知的交互元素。同时，在用户进行具有破坏性的操作行为时，提供二次确认，避免造成不可挽回的损失。

对于用户在APP内进行的可能不可逆的操作,往往会有一个二次确认的步骤，提醒用户注意操作会带来的结果，以防止不可逆状态的发生。

撤销、撤回操作

如果不小心操作失误，第一时间除了尴尬之外我们想到的就是：我能不能取消/不这样弄？所以，在设计产品过程中需要对一些操作添加可撤销功能，尤其是做错后会让人觉得“尴尬”的功能？你有过这种feel吗？我相信你懂得，兄弟。

就像微信的消息撤回功能，在某些场景下极度缓解了尴尬，在另一些场景下还带来了一些玩法，可以说这个功能很超值了~

邮件撤回功能也是“操作可控”原则的体现。

内容创作平台会允许用户发布文章后二次修改，增加了作者控制内容、进度的灵活性。

多说一句，我认为对文章的二次修改功能对读者来说未必是好的，读者还是更希望一次看到最完美的文章内容，毕竟不是期待不停地更新小说，看文章看一遍基本不会再回来看第二遍了。所以微信公众号并没有把修改文章的功能完全放开，而是只允许作者修改个别的字。

购物购票等软件的退改功能：

让用户做主

现在是人人追求独立自主、独立思考的时代，所以产品不能替用户做决定。我们在设计产品时可以参考用户的行为路径，在路径上的每个行为点为用户提供相应的建议，尤其是对可能产生严重后果的操作提前警告。之前看到过一句话：好的设计会让用户主导和不想要的结果中找到平衡。

现在的用户越来越追求极致的用户体验，甚至在追求满足自己的需求的定制化体验。所以我们在设计产品时，要注意给用户选择的权利，譬如APP内置的设置、手机系统设置等，将即便是再小的细节设置的选项都放开给用户，真正让用户体验到“操作可控”。

这次就聊到这里，喜欢别忘了点赞哦~

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