【管理经验】管理的本质-激发善意

1 前言管理的本质，激发善意

彼得·德鲁克管理学院创办人邵明路，有一次在阐释“现代管理学”德鲁克管理思想时说：管理的本质，就是激发善意。让员工能干之前，要让员工想干，让员工想干就要激发员工善意。

如何激发员工的善意，是管理中最不可忽视的重要一环，同样的8小时，能够做多少事情，和一个人的主观能动性关系巨大，想让员工尽心尽力的完成工作任务，必须激发员工的善意。

2 发现问题我不是真的摸鱼，我只能干这些活了

你有没遇到下面这些情况：

1、员工平时看起来努力工作，但是你稍微一转身，就开始工作摸鱼，偷工减料或者延长工期；

2、员工看起来平时都很忙，很努力，一直在干活，但就是不出工作成绩，工作中成长缓慢；

第一种情况，叫出工不出力；

第二种情况，叫出力不出活；

另外还有员工会存在拿多少钱，干多少事的心态来干活；

那么如何解决这一系列问题呢？

3 解决问题

激发善意

激发员工善意，就是为了雇佣整个人。你从来不可能真正激发一个人，你只能给他一个理由（种下一个念头），让他激发他自己。

案例1：京东刘强东

身价300亿的他，每年都要选个日子，与库管、配送人员一起吃果冻，再用果冻杯喝白酒。甚至，他还要找一天，亲自送货。有次视察员工宿舍，他看后愤怒道：我们的员工怎么能住在这种地方。

案例2：顺丰王卫

有一次顺丰快递员不小心把一辆车刮了，车主下车又打又骂，在网上引起众怒，王卫公开说：我王卫向着所有的朋友声明，如果这事我不追究到底，我不在配做顺丰总裁。

那么在测试管理工作中，笔者是如何做的呢？

作为团队负责人和团队管理者，我会先给员工种下一个念头：**只要你在我这好好干，你能完成从初级到中级、从中级到高级工程师的快速跃迁。**我具体是这么做的：

建设员工成长体系（核心）；
给团队成员足够的空间去成长，包括业务上的成长和技术上的成长；
培养团队学习氛围，将员工成长和员工绩效紧密挂钩；
激发员工主观能动性，每个员工入职时，都是希望在新公司得到成长和金钱，你要做的是给员工足够的成长，并且在入职前期给到足够的压力，促进员工成长，挖掘员工潜力；
培养员工良好的笔记习惯（有道云笔记），告诉他们，这些笔记都是你自己的成长经历，它是属于你自己的东西；
及时的发现并指正员工的错误，错误一定要清晰明确，一定要就事论事，避免员工误会你对他有意见；
在员工推进项目或完成一件事情的时候，注意结合项目，教给他做事情的方法论，切忌帮员工完成任务（除非业务方非常紧急）；
始终站在员工立场，维护员工利益，当发生员工和公司利益冲突时，结合公司利益，从员工角度出发，给员工制定满足员工和公司双方利益的方案（常用于员工入离职场景）；

存在的问题：

这样做会出现一些问题，当员工成长起来后，并且当薪资或成长无法再满足员工时，你会发现，他们有些人会想跳槽，并且可能越是你用心培养的员工，提出离职的时间越早；关于这一点，我是这样做的：

**建设好人员梯队；**保证队伍内有1/3~1/2的中高级员工（相对稳定）；
**建设好培养体系；**只要维护好人员培养体系，优秀员工会源源不断的培养出来；
**挖掘业务和技术深度；**给员工足够的成长空间；
避免人员扎堆离职；

带来的收益：

公司层面：公司能够用较低的成本获得更加合适的人才；
员工层面：员工能够快速获得成长；
管理者层面：能够建设一套完善的人员培养体系，永远都会有合适的员工帮助你解决工作中发生的问题，并且被培养员工会对你心存感激；
团队建设层面：能够自下而上的推动整个团队的进步；
其他方面：优秀员工入职其他公司后，也会给你带来其他公司的一些优秀方法；

4 总结

尽力来自于本份，尽心则来自于善意。让员工充满善意的工作，是优秀管理者的必备的能力。

以上是笔者带来的经验总结，喜欢的朋友请点赞、转发、关注我们，你的支持是我们最大的动力~

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