可以搜索到路由器的 Wi-Fi 信号，但是无法连接，可能是因为您的上网设备被加入了 Wi-Fi 控制列表或进行了家长控制、上网设备不支持路由器的加密模式、或者所在位置的 Wi-Fi 信号太弱。

检查一：确认是否 Wi-Fi信号太弱导致无法连接

尝试将上网设备靠近路由器，看是否能正常连接到 Wi-Fi 信号。若靠近后能连接，则说明您的上网设备刚刚介于 Wi-Fi 信号盲区。尽量将路由器安放在开阔空间，减少路由器和上网设备之间的阻挡物，例如水泥墙、木板墙等阻挡物会影响 Wi-Fi 信号传输效果。

检查二：确认您的上网设备是否在路由器已开启并设置的 Wi-Fi 黑/白名单中

路由器支持 Wi-Fi 黑/白名单，能够控制终端的上网权限。若您的手机/电脑被管理员加入了黑名单，将无法正常上网；若管理员开启并设置了白名单，但您的手机/电脑不在白名单中，则无法正常上网，只有在白中单中的设备才能上网。

1.将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的 Wi-Fi(或将电脑连接到路由器的 LAN 接口)。在浏览器地址栏中输入192.168.3.1访问路由器 Web 配置界面。

运营商专供版本 Web 配置界面地址可能有所不同，通常为192.168.101.1，具体请您以产品底部铭牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。

若是支持网口盲插的路由器，则不用区分 WAN/LAN 接口。

2.进入终端管理页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在被禁止上网的无线终端列表中。若是，说明该手机/电脑已经被添加在黑名单中了，请打开该手机/电脑的允许上网开关后，重新尝试是否可以上网。

您也可以进入更多功能 > Wi-Fi设置 > Wi-Fi 访问控制页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在“黑名单模式”的设备列表里。若是，请点击该手机/电脑右边的

按钮，删除黑名单规则。

3.进入更多功能 > Wi-Fi 设置> Wi-Fi 访问控制页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在白名单模式的设备列表里。若没有，请点击设备列表右上角的

图标，添加需要上网的设备后，重新尝试是否可以上网。

Wi-Fi 黑名单和白名单不能同时开启，只能选择其中一种模式。

检查三：确认您的上网设备是否被设置了儿童上网保护

路由器支持儿童上网保护功能，能够控制终端设备的上网权限。若您的设备被管理员设置了儿童上网保护，则无法连接路由器的 Wi-Fi。将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的 Wi-Fi(或将电脑连接到路由器的 LAN 接口)。在浏览器地址栏中输入192.168.3.1访问路由器 Web 控制界面。

运营商专供版本 Web 配置界面地址可能有所不同，通常为192.168.101.1，具体请您以产品底部铭牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。

若是支持网口盲插的路由器，则不用区分 WAN/LAN 接口。

进入更多功能 > 安全设置 > 儿童上网保护页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在儿童上网保护的终端列表里。若是，请关闭或删除儿童上网保护规则后，重新尝试是否可以上网。

检查四：确认路由器是否开启了 DHCP功能

默认情况下，路由器的 DHCP 功能是开启的，可以给下挂设备分配 IP 地址。当 DHCP 功能被关闭后，手机等自动获取 IP 地址的无线终端，就无法正常连接到路由器的 Wi-Fi。将电脑连接到路由器的 LAN 接口，在浏览器地址栏中输入192.168.3.1访问路由器 Web 配置界面。

运营商专供版本 Web 配置界面地址可能有所不同，通常为192.168.101.1，具体请您以产品底部铭牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。

若是支持网口盲插的路由器，则不用区分 WAN/LAN 接口。

点击更多功能 > 网络设置 >局域网。

确保 DHCP 服务器开关处于开启状态。

检查五：确认上网设备是否支持路由器的加密模式

路由器的 Wi-Fi 加密方式有不加密、WPA2 PSK 模式和 WPA/WPA2 PSK 混合模式。若上网设备不支持路由器的加密模式，则无法正常连接到路由器的 Wi-Fi。建议您将路由器设置为兼容性更好的 WPA/WPA2 PSK 混合模式后重新尝试连接 Wi-Fi。将电脑连接到路由器的 LAN 接口，在浏览器地址栏中输入192.168.3.1访问路由器 Web 配置界面。

运营商专供版本 Web 配置界面地址可能有所不同，通常为192.168.101.1，具体请您以产品底部铭牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。

若是支持网口盲插的路由器，则不用区分 WAN/LAN 接口。

点击我的 Wi-Fi，选择安全为 WPA/WPA2 PSK 混合模式，点击保存。

检查六：确认电脑的网卡是否只开启了 IPv6协议，建议将 IPv6和 IPv4都开启点击电脑桌面右下角的网络连接图标 ，选择打开网络和共享中心。

点击更改适配器设置。右键点击本地连接，选择属性。勾选 TCP/IPv6 和 TCP/IPv4 协议。