移动CRM产品同质化严重，市场一片红海

随着智能手机的普及，移动CRM（移动销售管理工具）近两年越来越热，目前市场上出现了众多轻量级CRM厂商，一时间真可谓群雄逐鹿。代表的产品中收费的有销售易、纷享销客、魔售CRM、外勤365等，免费的有口袋助理、今目标等。这些产品的出现在一定程度上满足了企业移动销售办公的需求，但经过笔者仔细分析，这些产品功能类似，产品严重同质化，下面就上述产品的功能做一下简单列举：

功能一：即时通讯功能，厂商们一般称之为企业微信功能，也就是类似微信的单聊、群聊功能。

功能二：定位功能，根据地理位置对员工进行考勤管理，掌握员工外出情况。

功能三：办公功能，日常的报销申请、出差申请、各类请假、合同审批、日程管理、任务管理、知识库等功能。

功能四：客户管理功能，客户资料录入、联系人、联系记录、销售漏斗、销售报表等。

功能五：与第三方对接功能，如名片、邮件、呼叫中心等。

这些产品天然的优势就在于手机端，号称把客户装进口袋中，随着企业的使用时间增长，新奇感逐渐消除，轻量级非定制化产品的劣势尽显，总觉得差点意思。

这些产品产生的背景是企业移动办公需求与定制化软件无法进行低成本定制手机端的矛盾中产生的，同时也是其妥协的产物。

随着微信企业号的快速发展，传统的定制化CRM软件厂商的春天可能马上到来了！这是因为手机端应用的本质是信息及时准确的提醒与快速处理，定制化软件与微信企业号结合即可很好地满足企业需求，依托于微信的信息传送系统，稳定性超强（国内没有任何厂家的即时通信技术可以跟腾讯比），也许象SALESFORCE（自带聊天软件）和八百客（集成微信企业号）这样的定制化产品会走得更远！

转载于:https://blog.51cto.com/renhaiqing/1711786

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