11.1 项目风险管理
项目风险管理
- 概念及总体说明
- 项目风险的概念
- 风险管理总体说明
- 风险的属性
- 风险分类
- 项目风险管理过程
- 规划风险管理
- 风险管理计划的内容※※※
- RBS风险分解结构样例
- 识别风险
- 风险识别说明
- 工具与技术
- 输出
- 实施定性分析
- 工具与技术
- 项目文件更新
概念及总体说明
项目风险的概念
风险三要素：不确定的事件、作用在项目上、会产生影响（收益或损失）
风险管理总体说明
- 通过积极和合理的规划，超过90%的大多数风险都可以进行提前应对和管理
- 风险应该尽早识别出来，高层次风险应记录在章程里
- 应由对风险最有控制力的一方承担相应的风险【珠海站的拆迁风险】
- 承担风险程度与所得回报相匹配原则，承担的风险要有上限【考试赶路的风险责任】
- 风险态度：是个人或组织对风险的总体态度，如认为是否应该冒险，通常可以冒多大的险；
①风险偏好是为了预期的回报，一个实体愿意承受的不确定性的程度，有风险回避者、风险中立者、风险追随者三种类型
②风险承受力：组织或个人能承受的风险程度、数量或容量（超出承受力，会导致破产或项目失败。所以风险偏好应小于承受力）
③风险临界值：干系人特别关注的特定的不确定性程度或影响程度（如本金损失不能超过20%，或成本超支不能超过10%）
风险的属性
风险分类
项目风险管理过程
规划风险管理
风险管理计划的内容※※※
风险管理计划包括以下几个部分：
- 方法论
- 角色与职责
- 预算
- 时间安排
- 风险类别：风险分解结构(RBS)
- 风险概率和影响力的定义
- 风险概率和影响矩阵
- 修改的项目干系人承受度
- 报告格式
- 跟踪：如何记录和审计风险管理过程
助记：方世（角色）玉（预算），排（时间安排）险（三个风险）阵（矩阵），干（干系人）死（格式）跟踪
RBS风险分解结构样例
RBS有助于：
- 风险归类
- 项目团队在识别风险的过程中发现有可能引起风险的多种原因
- 在统一框架下识别风险
不同的RBS适用于不同类型的项目或组织
识别风险
尽可能多的识别各个方面的风险
风险识别说明
- 风险识别参与人尽可能广泛甚至全员参与，如：项目经理及团队成员、风险管理团队、专业人员、客户、最终用户、外部专家等等。尽可能识别所有风险
- 解决问题可能带来新问题，风险识别是不断重复的过程
- 项目不同阶段有不同风险，风险识别应贯穿项目全过程，控制风险过程也涉及识别新风险
- 风险识别的主要内容：
1、识别并确定项目有哪些潜在风险；
2、识别引起这些风险的主要因素；
3、识别项目风险可能引起的后果和后果的严重程度
工具与技术
信息收集技术
- 头脑风暴
面对面。集思广益，禁止批评、否定性语言、不要自谦。缺点：
容易受权威影响 - 德尔菲法
方法：
①聘请专家采取背对背匿名的方式进行；
②借助问卷获取专家的评估结论；
③汇总问卷结果并在专家间传阅；
④专家调整各自评估结论；
⑤通过多轮征询获得专家对项目评估的一致见解
优点：
– 能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。
– 减少数据及各方面的偏见。
– 能把专家意见的分歧点表达出来，避免权威人士的意见影响他人的意见；
– 防止有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见。 - 访谈
通过访谈资深人员或相关领域专家进行风险识别。是收集风险识别数据的主要方法之一 - 根本原因分析
发现问题，找到深层次原因，确定风险。并按照成因对风险进行分类
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