欧拉品牌升级:坚持女性品牌是最正确的决策
“欧拉,ALL IN 女性,为女性造车。”
这是4 月15 日欧拉品牌之夜上,最醒目的一句话,伴随着这句话,还有一句「将爱进行到底」口号。相比于 2021 年欧拉官宣定位女性市场,做「更爱女人」的品牌,显然这次品牌之夜所有的表述都透露着两个字:坚决。
欧拉是一个很独特的品牌,她是第一个非常具象和明确市场定位的汽车品牌,相比其他车企科技、舒适、豪华、运动,这样的泛性定位,欧拉的选择是垂直、聚焦、细分,将科技、舒适、豪华、运动变成产品价值而不是品牌定位去做。
所有我们能看到,欧拉更加强化了「女性品牌」。
为什么会这样做?
一句话:这个市场大有可为。
01 做难而正确的事,把握变与不变的度
先看一组数据:
根据公安部2022年公布的数据显示,我国共有男性驾驶人3.19亿人,占比66.32%;女性驾驶人1.62亿人,占比33.68%。在全国驾驶人增速放缓的趋势下,女性驾驶人仍以年增量1300万人左右的规模快速增长。
也就是说,汽车的男性用户很大程度上是存量,女性用户是增量,而且车的用户标签也不再是男性为主,女性用户的份额在扩大。
随着“她经济”的崛起,女性在汽车消费市场地位的提升,汽车圈里女性营销越来越多,车上为女性进行的改款设计越来越多。
但是,敢真正亮出旗帜,态度鲜明地表明女性汽车品牌立场的,欧拉是第一个。
过去,汽车以轴距、价格作为垂直细分的标准。现在,则进入到以用户、以场景做细分尺度。在新能源汽车里,车型产品或许已经很多,但新能源市场的成熟期还远远没有到来,其中一个问题在于目前垂直市场仍然不够细分,也意味着其中还有机会。
欧拉选择女性市场有两个市场要素:
是经过深思熟虑的。一方面,女性对新能源汽车有着比男性更高的偏好。据《2023新能源汽车女性用户洞察报告》显示,在汽车消费中,女性群体对新能源车的偏好程度到达66%,显著高于男性。
另一方面,这个赛道受众庞大,潜力巨大。欧拉沙龙品牌技术总经理董玉东爆出一个数据:2022 年纯电女性用户占比达到 34.62%,而 10 年前,女性驾驶员占比仅为 12%左右。
“女性汽车”给欧拉带来的好处很显著,在竞争白热化的新能源汽车“红海”里,欧拉开辟出了一个“蓝海”细分赛道,另辟蹊径,占山为王。
在短短的两三年里,欧拉快速吸引大量女性用户,建立起自己的差异化品牌形象,拥有35万全球用户,且,欧拉的用户复购率达 26%,转介绍率高达 31.33%。更重要的是,欧拉这个品牌占领了用户心智,当女性要买车时,欧拉成为一个难以绕开的品牌,欧拉的品牌资产得以构筑。
要做好一个女性汽车品牌,可太难了。
为什么这么说呢?
一方面,女性消费者本身更挑剔,更“花心”,对“美”的要求更高,情感需求更旺盛,更追求新鲜感。而汽车产品周期较长,当下流行的审美或许在产品上市后已经过时。此外,女性消费还存在物质消费精神化、消费偏好情感化、消费方式个性化、消费观念自我化等特征,这些都对车企提出了更高的要求。
另一方面,汽车产业一直由男性主导,这种长期累积的惯性,难以一下子将造车逻辑从男性思维转到女性思维,难免会带上各种男性凝视。
不过难,不代表做不到。
在几乎所有品类的商品市场,女性都是拥有重要消费决策话语权的角色。
一条瑜伽裤卖到千元的lululemon,就深谙此点。创始人Chip Wilson当时发现市场上并没有针对瑜伽的专业服装,练瑜伽的人穿着的衣服面料与剪裁存在大量问题,闷气、不合身、内缝摩擦等,本就有着专业运动设备经营经验的Chip Wilson决定亲自设计瑜伽服。
短短20年间,lululemon从女性瑜伽服装这一细分场景突破,风靡全球。2021年11月,lululemon股价更是一度到达485.82美元/股的历史高点,总市值超过620亿美元。虽然后来也开辟了其他运动女装、运动男装、包袋的产品线,但瑜伽裤仍是其最知名的产品。
lululemon的成功之处,在于它兜售的不仅是产品,更是一种自信的生活态度和体面的生活方式。
回到汽车市场,专门为女性驾驶而设计的产品并不多,能承载女性精神价值和生活方式的产品,更是少之又少。
欧拉坚持做女性汽车的品牌定位,是明智的,这让欧拉在卷出新高度的新能源市场里,一下子有了让人记住的标签。
做品牌,另一个重要的因素,就是时间。持之以恒坚持做一件事,此后欧拉每次与女性汽车相关的产品、活动发布,都是在垒高它自己的护城河。
正如欧拉沙龙品牌总经理文飞所说,“坚守女性赛道是欧拉的必由之路,不这样不足以形成品牌与产品的一致性和一贯性,不这样不足以形成品牌的差异性。”
同时,正如前文所述,女性又是更喜欢新鲜感的,不喜欢一成不变。所以欧拉要把握好变与不变之间微妙的度,在固定的女性汽车命题下,不断推陈出新,交出不同的答卷。
做这样难而正确的事,需要巨大的智慧。
02 在自己的生态位里向下扎根,向上生长
既然已经找到了适合自己的生态位,接下来,欧拉需要做的就是牢牢地占据女性市场的领地,这需要物质、精神两手抓,一手抓过硬的产品,一手抓与消费者的精神共鸣。而此次,在欧拉在品牌之夜发布的内容来看,欧拉的确都在发力。
现在网上流行这样一句话,“真诚才是永远的必杀技。”在商品过剩,供大于求的买方市场里,这句话同样适用。
要想收获用户的忠诚度,首先要对用户忠诚。
欧拉想要圈好女性汽车市场的一亩三分地,让自己成为女性汽车的代名词,就必须站在女性的立场真正理解女性,不是旁观,不是赞美,而是感同深受,以女性的眼睛发现女性驾驶人真正的痛点所在,帮助她们解决问题。
这一点上,欧拉针对女性的特质和她们的需求做足了功课。
“女性的需求应该被看见,女性汽车应该告别‘行业的惯性’定义,走向‘用户的需求’定义!”董玉东如是说。
据介绍,欧拉以女性为听取和调研了过万名女性车主的意见后,以更细的颗粒度调整了产品设计和配套服务。
过去,汽车设计以男性身体数据为依据,而男女的高度、体重、体围等身体数据都不一样。欧拉以女性身体数据为标准发现,“车祸中女性遭受重伤的可能性比男性高出 47%,受轻伤的可能性高出 71%,死亡的概率多 17%,受颈椎、过伸性伤害的可能性比男性高出 3 倍。女性的肌肉含量是男性的 80%左右,骨骼重量较男性轻 10%,骨组织中无机盐含量较少。”
针对男女差异,欧拉推出暖科技套装,在基础安全、智能安全、健康安全三方面上了三把大锁。
在基础安全方面,董玉东举了这样一个例子,欧拉把侧气帘的 Z 向高度增加了 160mm,这样体型更小的女性或儿童的头部保护区域会更大。门压传感器能在 5ms 内迅速起爆,侧气囊的保压时间达10s,比行业常见的 6s 延长了4s,即使在发生事故车辆翻滚过程中,也能保障头部不偏出车外,更充分地保护驾乘人员。
欧拉还根据女性的身体数据做了许多类似贴合性的设计,欧拉芭蕾猫的方向盘就是根据女性手的大小设计的尺寸,座椅靠背的设计也结合了女性背部宽度大数据做出了调整。
在智能安全方面,欧拉将能一键联动雨刮、大灯、雾灯,关闭车窗的“乘风破浪”模式进行了升级,让女性车主在突遇雨雪雾恶劣天气的时候,能够把需要进行的操作一键解决。据董玉东介绍,这个功能使用率高达 87%。欧拉芭蕾猫里这种贴心的一键操作还有很多,针对女性生理期身体不适,芭蕾猫有“暖男模式”,一键打开空调、方向盘加热、座椅加热。如遇突发危险情况,芭蕾猫有“守护模式”,按下驾驶位左手边隐蔽的按钮,车机系统会快速给你提前预设的5 位亲友发短信,让亲友可以看到你实时位置,为女性的安全保驾护航。
根据剑桥大学的一项研究,女性在处理紧急交通路况时平均反应时间比男性慢 0.75-0.86S。对此,欧拉将超视距的智能前视和大倍率电制动、高效液压制动三大系统融合,在150米外就去预判撞击概率,在接近 30-50 米时,电制动与液压制动会完全解耦,实现一个很小的制动力,用一个减速度的线性控制,将制动距离相比其他车型降低10%以上。
同时,男女性在腿部长度、踩踏板肌肉力量也存在微弱但易被忽视的差异。欧拉还将制动系统杠杆比增大 15%,踏板行程短 8%,让女性用户以更小的踩踏力,更短的踏板行程,实现更平稳的刹停。
在健康安全方面,欧拉则照顾到了女性用户易过敏、注重健康的特点,用提神醒脑的中草药蓝桉和姜柏做车载香氛,健康同时不忘养生。
每一项改进背后都有理有据,不是伪需求,也不是为改而改,能看出是带着满满的诚意而来的。
在与用户连接的运营和服务上,欧拉也补足了诚意,提出OK服务和O2生态的理念。
OK服务的本质是,将售前、售后的服务打通,形成一个对用户全场景体验的链路。
O2生态,更像是欧拉车主的社交生态,本质是一种用户共生型的运营模式,也是在营造生活方式,将女性喜欢的元素和场景结合在一起,让女性和女性的故事在此自然发生。
欧拉举办过好猫乐活局、芭蕾猫闺蜜下午茶、萌宠局、旗袍派对、假日旅拍等不少车主活动,都是营氧计划的一部分。
可以说,欧拉对女性汽车的理解是相对深刻的,充分表现了欧拉对女性汽车市场向下扎根、向上生长的决心。
03 优雅的弧线,坚定的内核
在传统的汽车市场,如果说一个车是为男性设计的,那么它的设计一般是以直线和锐角为主的,加上较大的车身尺寸、大轮毂、高底盘,突出有棱有角,锋芒毕露。
但如果要为女性设计一款车,设计语言则反过来。它的线条是柔和圆润的弧线,车身造型是小巧的,设计细节是精致的,突出一种温柔可爱的气质。
这也是男性和女性之间固有的差异在汽车设计上的延伸。男性更喜欢直接、不回避冲撞。而女性则更委婉、尽量避免冲突。其实,比起直线的横冲直撞和过刚易折,圆滑的弧线才更能体现出柔能克刚,四两拨千斤的奥义。蛋形弧线的凸面受力是自身的120倍,凹面受力是自身的100倍,带来更强的承力韧性。
欧拉的设计灵感即为蛋形美学,从欧拉的logo,到车型的设计,都是采用这种圆滑的蛋形弧线,传达出永恒、平静、绽放之美。设计团队还把蛋壳分散受力的原理作用于高刚性车身框架,让车身的每个角度都拥有最强的防御力量。
而这优雅舒展而韧性有力的弧形中,核心的力量来自于一个坚定的内核。
法国女性主义作家波伏娃在《第二性》中说,“女人不是天生的,而是被后天塑造的。”新女性不想再被传统的女性框架所塑造,而是追求自己内心世界的强大。从“悦人”到“悦己”,从“感想”到“敢做”,越来越多新女性回归“我”本位,不被定义,释放真我。
也即英国女性先锋主义者伍尔芙说的,“一个人能使自己成为自己,比什么都重要。”
精神价值观层面,欧拉也在不遗余力地支持女性,这一点从2023款欧拉好猫GT木兰版中就可以看见端倪。
好猫GT木兰版鼓励女性去追求更好、更新奇、更个性的体验,女性驾驶者也可以玩运动,玩性能,彰显自己的个性,享受纯电的驾驶乐趣。
好猫GT木兰版的0到50km 加速3.6秒,最大扭矩250N·m,最大功率126kW,最高车速 160km/h,动力响应快速且线性平顺。开启弹射起步模式,快速达到最大扭矩,体验推背感。同时,它的充电速度也不错,快充 12 分钟续航100km,30 分钟可将电池电量从 30%充电到 80%的快充效率。开着这样飒的运动GT,也是对新女性热爱探索、活出自我的助力。
2023款欧拉好猫GT木兰版的售价也公布了。
401km豪华型:14.38万元,
401km尊贵型:15.38万元。
当然,女性汽车市场仍是一个可以再继续细分的广袤赛场。但只要欧拉坚持做好女性汽车的产品和服务,持之以恒地坚持贯彻下去,欧拉在女性汽车市场的根基就会越来越茁壮,带动更多后来者参与其中。
在女性“被看见”的时代,伍尔芙说的“女性要有一间属于自己的小屋,一笔属于自己的薪金,才能真正拥有创作的自由”依旧适用。
欧拉,很想成为专属于女性的“一间小屋”。
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