分层处理，各个击破

新课话题是电话约见，考虑到大多数学生用汉语打电话的经历应该不多，看似简单的东西， 想要得体准确地表达并不容易。所以，我分三层处理了这个话题的内容。第一层是日常电话约见，目的是让学生熟悉约见语言。该层通过两个阶段进行，集体用头脑风暴的方式处理相关用语，然后两个学生一组进行场景对话巩固练习，确保每个人都打好表达基础。第二层是直接的商务电话约见(即跟要会面的人直接约见)。我先让学生思考日常电话约见和商务电话约见的不同，学生明确后，我再提出商务场景，安排两个学生一组尝试做商务约见的对话，之后我给出参考对话让学生加深、巩固该场景要使用的语言。第三层是间接的商务对话约见(即不是跟要会面的人直接约见)。这一部分是让学生先尝试，然后根据参照做改进，随后进行巩固。具体方式是先处理课本对话，学生持有问题纸条，听两遍课文然后集体回答问题，再根据问题提示，两个学生一组尝试进行对话练习，在此之后再学习课本对话，修正巩固。

整个话题的设计处理，我把握了一个原则，就是难点分层突破。我注意利用已学内容， 先从学生最熟悉的角度切入，为后面的表达做铺垫，突破表达难点，再转入目标话题，最终让学生掌握专业语言难点。另外，考虑到给学生的场景应该多元、全面，我在课本的基础上做了补充，并根据难易层层推进。我觉得我所做的就是不断给学生提出任务，让他们不断尝试练习最终达到学习目标。

课本接下来的内容是拜访会面的对话，句子很专业化，也很长，我觉得这种场景离学生的生活很远，所以我采取了另外的处理方式。我让学生先听一遍课文，然后学习对话，熟读并尝试着记忆。实际情况是学生并不排斥这样的记忆练习，当我告诉他们记忆一些较专业的句子有用时，他们表示非常赞同，因此即便是在当堂课是当天的最后一节课且他们都很累的情况下，他们也在努力地学着、记着。

【分析】

商务汉语与普通汉语的关系十分密切，商务汉语是以普通汉语为基础进行的。考虑到这一特点，教师在商务汉语教学中就有必要充分利用这种关系，教学中要注意从普通汉语向商务汉语的过渡，让学生由易到难，从熟悉的内容到不太熟悉的内容，一步步地接近并实现学习目标。

本案例中的教师介绍了她对“电话约见”这一话题的教学处理。她先利用日常电话约见场景让学生熟悉基本用语，然后转入商务场景，让学生发现商务场景与日常情景的异同，并学习操练商务情景对话。本案例中的教师在自我反思中写道：“从课堂推进的效果来看，我觉得比较成功，每一次练习如果是在i+1”的水平，学生“跳一跳”够得到，他们就会做得很积极。 当然，最后一步的目标我也做了一点儿临时调整，要求学生最后在参照课本进行对话后，尝试复述课本对话。这样做是因为，虽然学生能把意思表达清楚了，但是专业语言用得少。适当对句子做些记忆性练习有助于他们尽快适应专业性表达。”

从普通汉语教学过渡到商务汉语教学，以下几个方面的联系可供参考。 第一，教学内容的联系。日常生活中用到的汉语结构、表达方式在商务情景中有延续也有变化。第二，教学方法的联系。很多普通汉语教学中采用的教学方法同样适用于商务汉语教学。正如案例116的分析中提到的，采用交际策略教学法并不排斥采用其他教学方法，相反地，综合运用不同的方法才能获得更好的教学效果。第三，课堂操练方式的联系。除了商务汉语特有的一些活动形式，如模拟商务谈判等，普通汉语教学中的很多操练方式、课堂活动形式也可以在商务情景中运用。