网管（5）——市场营销管理

在做题的过程中发现，发现网管这掌握的不是很好。在做题的时候，特别是答题不知从哪下手。所以就总结下这张，屡屡思路，加强理解。

市场营销管理这张总的来分可以分为两部分，一是传统营销；二是网络环境下的市场营销。

一、传统营销

定义：市场营销就是在变化的市场环境下，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商业活动过程，包括市场调研。。。。（市场过程的内容）等一系列的与市场有关的企业经营活动。像刚开学时，有想做的小买卖会先问同学在买什么东西、哪里买的快、买多少钱合适、等开学后粘个地方或做好广告这些活动就是营销。

知道了市场营销的定义后，接下来就是市场营销的具体过程。市场营销的过程可以分为四步：

1、市场分析。在想出售你的产品之前首先要市场分析，为在北极和南极没有卖凉拖的？没有市场啊！而市场分析又可分为两部分：（1）环境分析。刚才的例子就输入环境分析。（2）购买行为的分析。决定顾客购买东西一般会有一下因素：one 经济因素：有没有钱。 two社会文化因素：我们一般不会买少数民族的衣服。three个人因素：我喜欢运动装。 four 心里因素：今天受刺激了，买个西服。

2、细分市场和目标市场选择。分析了市场的形式后，接下来就是细分市场，细分市场的目的是选择最好的目标市场。细分的依据有：地理位置、人文、心里、行为。细分之后就是选择目标市场、目标市场就是企业要决定进入的那个市场部分。根据市场的形式和市场对产品的需求、企业选择目标市场可以分为三种战略：（1）无差异市场营销、差异市场营销、集中营销。个人感觉无差异市场营销是其余两个的前身，因为差异市场营销是把无差异的市场细分，然后更具不同的市场需求，设计产品。而集中营销则是在差异营销的市场中选择一个最合适的市场，然后销售产品。细分市场选择一个市场

无差异市场营销———————差异市场营销—————————集中营销

企业选择市场其实也就是市场定位，市场定位以后企业要做的就是分析自己有哪些优势、然后根据市场的需求确认自己的确认自己要发挥那一发面的优秀，最后则是在于对手竞争的过程中显示出自己的优势。

3、市场营销调研。企业在运作的过程中要根据市场的需求不断的改进自己，所以就要时时的了解和企业有关的信息。这就要对手市场进行调研，市场调研分为案头调研（收集二手资料、像公司记录）；实地调研（收集一手资料、像观察法）。

4、市场营销组合决策。企业能否满足目标市场的需求，根本在于它能否提供目标市场所需要的产品，以合适的价格、通过合适的渠道和事宜的促销方式把产品传递给顾客。美国营销学家麦卡锡把这些要素简称为“4ps”。

产品决策分为三方面。

one 产品组合决策。（1）扩大产品组合，本人认为适合企业的成长期和成熟期。（2）缩减或淘汰产品组合。适合衰退期。

two 品牌决策。现在市场越来越注重品牌效应。据说去年王老吉和加多宝打管子时，就“王老吉”一个品牌就价值好几亿。一个好的品牌有以下好处：（1）有助于消费者记住产品、购买产品，（2）有助于商品的推广和宣传，（3）有助于维护生产者和消费者的利益。既然品牌哟这么多的好处，那么企业选择品牌的策略主要有：（1）品牌使用策略（2)品牌统分策略（3）多品牌策略。三种策略总的目的：提高自己商品品牌价值、提高市场占有率、减低成本。

three 品牌生命周期策略。产品同人一样也有生命周期，对于产品不同的生命周期，企业采取不同的策略可以更好的达到企业的目标。

产品的生命周期大致可以分为：介绍期、成长期、成熟期和衰退期。不同的时期企业才去的娥措施我的总结为四个字：快、好、占、转。

价格决策分为两个方面。

one 影响价格的因素。（1）内部因素：定价目标、产品成本、企业的营销组合。（2）外部因素：市场需求、市场结构

two 企业定价方法。成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。个人理解：产品介绍期适合用需求定价法、成长期和衰退期适合用成本导向定价法、成熟期适合用竞争导向定价法。

渠道决策分为三方面

one 分销渠道类型。（1）密集分销（2）选择分销（3）独家分销。我总结这几个分销的特点是：多、精和唯一

two 分销渠道选择。（1）顾客特性（2）产品特性（3）企业特性。我的总结开始是企业，流动的是产品、最终是顾客。

three 中间商选择。（1）批发商（2）居间商（3）零售商。我的总结产品数量逐渐减少。

促销决策分为两方面

one 促销的方式（1）广告（2）人员推销（3）销售促进（4）公关宣传。 Ps:现实生活中都有，考试时结合生活。

two 影响促销因素（1）产品类型和市场类型（2）促销目标（3）促销总策略（4）产品所处生命周期阶段

二、网络经济下的市场营销

随着互联网的普及，越来越多的顾客和商家喜欢网上交易。所以网络营销便营运而生。

自身特点

网络营销具有以下特点：跨时空、交互性、高效性、经济性、整合性。网络营销的主要手段和内容是：网上宣传、网上调研、网上分销联系、网上直接销售、网上销售集成。（目的：宣传产品、调查需求、占领网上市场、出售商品。其实和传统的差不多。）

对传统营销的影响

网络的出现对传统营销的营销是整体的，全面的。对传统的营销过程都有影响，人们在分析市场、细分和目标市场选择、营销调研、组合策略开始运用网络技术。具体的表现在，企业应用网络广告宣传自己的产品；通过网络调研市场；通过网络销售等等。

网络对营销的影响是企业的营销理念有企业为中心（4ps)转换为以顾客为中心（4cs) 。

总结；传统的营销属于单向式、间接性、多层次的模式。而网络营销是一种互动、直接、及时反馈的模式。可以这么说任何东西都要向社会的发展方向变化。现在人们的生活越来越取向于自动化、便捷化，移动化、企业要想生存就要有超前的意识，朝着潮流发展。作为学习和创造先进技术的我们，思想一定要跟的上变

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