“用一杯有温度的奶茶，唤醒东方人骨子里的爱茶基因”。

看到这句话，有没有小伙伴反应过来我们这期要拆解什么案例啦？

今日学习，西安本土茶饮品牌【茶话弄】的私域成长之路。

下面就从私域的角度复盘茶话弄哪些点值得我们学习和复用的知识点！

01 品牌背景

茶话弄是西安本地茶饮品牌。2016年12月，茶话弄首家门店于李家村万达广场开业。

5年来，茶话弄一直致力于为消费者提供更健康、更有温度的茶饮消费体验。

(本文图片来源于网络，如有侵权请联系删除)

用一杯有温度的奶茶唤醒东方人骨子里的爱茶基因，并通过全网全平台发声及跨平台合作，不断延展“长安制茶”的文化边界，让千年古都西安的创意之礼成为时下年轻人的文化聚集区。

02 公众号引流企微小知识

引流路径一：微信公众号-菜单栏-弄粉请进

公众号菜单栏配置引流入社群的入口，用户点击【弄粉请进】，识别二维码添加茶小弄好友，通过验证后自动回复欢迎语，引导用户进入社群。

引流路径二：配置公众号关注自动回复，引导粉丝加入官方微信群

（简爱页面展示）

注意：以上是很常见的2种公众号引流至企业微信操作手段，玩法简单，却有很多的操作技巧需要我们学习，且看如下几个知识点汇总：

1、子菜单名称支持emoji表情，视觉效果更加；

2、针对于子菜单及关注自动回复配置个性化欢迎语；

3、粉丝来源渠道不同对应不同的欢迎语话术；

4、不同时间段粉丝关注应适配不同的场景话术；

个性化欢迎语常见玩法

1、解决粉丝通过非参数二维码添加企微，不推送欢迎语问题，如通过名片分享、手机号搜索等途径添加企微也可以推送个性化欢迎语。

玩法亮点：

1、支持推送个性化欢迎语（文字、图片、小程序及视频等），若添加多条欢迎语随机推送；

2、支持自动打标签粉丝、自动备注等；

3、支持自动发放微信红包等。

引流路径三：小程序客服引流入口，点击弹出客服二维码；

（屈臣氏页面展示）

目前茶话弄的私域引流入口只有在公众号菜单栏，位置深，曝光率小，能真正覆盖到的用户比较有限，拉新的效率并不高。

所以引流路径的拓展十分有必要，除了这两个常见的引流方法以外，还有视频号、裂变活动等等更有效的方法也可以大胆尝试一下。

03 社群日常运营

1.社群基本信息

社群名称：

茶话弄+超级粉丝+数字群

入群欢迎语：

用户入群后会第一时间发送欢迎语，并告知用户社群的福利价值和群规，在这里可以获得什么，进一步提升用户留存率。

那入群欢迎语应该怎么设置呢？

1、如下图是企微官方设置路径~

【打开企微-工作台-客户群-入群欢迎语】

2、如下图是星耀的设置路径~

【星耀裂变后台-企微SCRM-入群欢迎语】

社群日常内容：

社群目前只有新人入群欢迎语，内容较为单一乏味。

缺少社群专有福利，也就是说大家为什么会待在群里，正因为社群有优惠可以吸引到大家留在这里。

建议更新的内容多样化，例如产品打折、促销、优惠满减券、产品上新类的公众号推文、视频号分享等等。调动起社员的积极性，营造良好的社群氛围。从而进一步转化。

比如沪上阿姨每周社群的周三抽奖活动、秋冬上新有奖竞猜、周一饮品推荐、第二杯七折等活动，可以调动群成员的积极性，有利于后期的转化。

2.社群促活策略

a.日常运营

首先，要让群成员都活跃起来，可以策划活动，用奖品、产品优惠券、折扣等优惠吸引大家。

可以建几个小号在群里一唱一和，慢慢就会有人跟上我们的节奏走，也可以创建一些比如过年可以猜灯谜、成语接龙等一些耳熟能详的小游戏。

调动大家的积极性，营造良好的社群氛围，为下一步的转化做好铺垫。

b.用户问答

当用户提问时茶小弄会及时回复，体现了品牌的可信度和专业性。

04 朋友圈流量入口

1.客服基础信息

昵称：茶小弄，以认证过的企业微信和客户交流相比个微来说功能更多，更利于管理。

头像：整体以茶话弄的logo为头像，既显得官方也不会显得过于刻板，也能加强用户对品牌的认知。

企微个人信息：用户可直接添加【茶小弄】企微，无需验证；直接推送欢迎语。但内容相对来说还是有所欠缺。

例如下面我们的个人信息，与茶小弄相比，多了职务、地址等一些小细节，可体现出品牌的专业性。

对外展示信息操作路径：

进入【我的企业】-【通讯录管理】-【成员资料显示】-【对外资料显示】-【修改】-【添加自定义信息】页面来根据自己企业需求进行修改。

2.朋友圈设计

朋友圈发圈的频率不高，宣传做的不是很到位。完全没有对潜在用户的后续转化动作。

朋友圈运营四大要素：背景封面图、个性签名、朋友圈的发圈规律、产品内容的多样性。

茶话弄背景封面图：以茶话弄的王牌选手【桂花引】为背景；

个性签名：品牌的个性签名也没有体现出来；

朋友圈的发圈规律：发圈频率也是断断续续，没有养成良好的发圈习惯；

产品内容的多样性：基本都是上新品才会宣传一下，缺乏对经典款、销量不好产品的一些推广。

星耀裂变背景封面图：以我们星耀的品牌简介墙为背景，简要概述我们是做什么的，我们的产品有什么，我们的合作伙伴等。

个性签名：每个部门都有属于自己的个签，运营、销售等。

朋友圈的发圈规律：工作日每天一发，在潜在用户面前刷一波存在感。为以后的转化做好铺垫。

产品内容的多样性：有品牌海报，知识分享、视频分享、功能上新、和每周固定的周三小课堂等。

每天发圈不是说一定要让客户立马成交，起码每天可以在用户面前刷一波存在感，每天更新不一样的内容显得我们较为专业，如果他有了需求也会第一时间联系我们。正所谓“近水楼台先得月”，我们的工作内容也会有其独特的价值。

“心急吃不了热豆腐”，通过自己过硬专业性和公司的平台，潜在用户的转化只是时间问题~

以上就是我们本次更新的相关内容啦，如果对您有帮助，记得帮我点个赞呀，感谢！

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