企业业务流程管理软件功能简介
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易协流程管理系统实现将人为控制的业务活动,通过信息化手段实现系统控制,降低人为控制管理的风险以及相互推诿,促进和提高协作管理水平,最终达到以下目标:
- 实现管理的规范化、制度化、程序化;
- 帮助企业固化流程及持续完善,实现工作流转的自动化;
- 避免有流程,无执行,流程与实际运做脱节;
- 实现业务监督,减少人为因素,加快业务响应速度;
- 加强业务过程管理并建立量化考核体系;
- 强化岗位职责避免相互推诿,帮助管理层考核工作质量;
- 随着流程的执行流转,能够了解哪些流程设计合理,哪些流程需要改善,从而达到不断优化的目的;
- 帮助管理层提高管控力度。
系统各模块关系图如下图所示:
三、功能特点
岗位是本系统授权及应用的核心元素,支持一人多岗,一岗多人。人员权限是从岗位自然继承而来,从而职责更加明确。
不仅支持工作组,而且工作组也可是一个树形结构的虚拟组织机构,并且拥有自己的岗位信息。
系统支持对有时间规律的业务可设置计划任务,业务流程将按时间规律自动触发。
所有的流程信息都具有可追溯性,留有痕迹。从流程的发起,到流程的运行、结束、归档,整个过程接受监督,可进行督办并支持自动催办。同时所有操作均覆盖在职责(权限)的范围之内。
支持串行、分支、静态并行、动态并行、会审(会审原则)等运转模式,支持自由流,支持同步、异步活动。
通过定义数据库结构以及对数据字段进行配置(数据源、格式、计算公式等),可快速定义出业务表单并可集成到流程中,显示格式多样化,方便采集业务数据。
可视化界面设计并具有数据库访问功能。权限粒度细到每个数据项。支持多种控件,支持运行时输入验证以及运行时动态用户交互等,支持版本控制。
系统提供多种统计方式供管理层实时掌控业务,如:工作量统计、业务数据统计、延迟统计、拒签统计、评分统计等。
图形化拖拽式快速编制企业流程,支持多种流程模式,具有丰富的参与人设置参数。支持版本控制并能无缝集成表单设计器设计的表单。
支持office、wps、pdf、zip、rar、cad、gif、jpg、png等多种附件格式。
四、系统简介
6.1、控制台
- 以岗位为授权单元,实现职责分离
- 现一人多岗,一岗多人
- 可进行互斥岗位设置,确保一人不能兼有不相容职责
- 支持分级管理,实现管理协作
- 管理员岗禁止参与业务,业务办公岗位亦不允许进行机构人员的维护等
- 以企业组织机构为基础,建立组织机构树,在机构树上进行企业用户岗位、人员的统一管理
- 支持工作组,且工作组亦可为树型结构
- 支持计划任务,按时间规律自动触发流程
- 支持在工作组中创建岗位 岗位管理分为基础岗位和实体岗位
- 组织机构、岗位以及用户的历史纪录功能,确保人员调动、离职后已办事项依然可查,在办事项不受影响
- 对用户登录及操作实时监控管理,以防止恶意或非法操作,保证系统的安全性
- 全面的日志记录功能
- 对非工作日(法定节假日)进行设置,以满足实际业务办公中设置办理时限的需要。
4.2、流程编辑器
流程类型支持串行、并行、分支、条件分支、动态并行、会审、聚合、聚合并行、循环、上下游流程等流程模式。
4.3、表单设计器
4.4、运行服务中心
- 创建过程、活动实例
- 支持动态设置活动参与者
- 支持活动的超时处理(办公时限)
- 按流程定义对参与者进行任务传递
- 支持工作的委托 、执行任务的回退
- 执行业务的中止、提供流转跟踪与监控
- 支持自由流程、支持并行任务
- 支持异步流传、业务消息的传递(桌面消息、手机短信)
- 自动催办
- 数据存取服务
4.5、集成环境与即时消息
它集成了即时消息、控制台、表单设计器、流程编辑器、协作门户等子系统,依据用户的权限,自动加载相关子系统,用户只需登陆一次,即可在各子系统间方便地切换。它具有智能升级功能,在检测到各子系统有新版本时,会提示用户或自动从服务器下载新版,也可对自身进行升级,即做到一次部署,智能升级。控制台与协作门户体系是纯B/S结构的,可以在浏览器中直接应用。
即时消息支持手机短信集成、桌面即时消息、页面消息、业务邮件消息。
4.6、协作门户
协作门户主要包括以下功能模块:日常办公、知识管理、委托办理、流转监控、督办查询、工作统计、归档检索、业务数据统计查询、延迟统计、退回统计、流程检索、计划任务、定时即时消息设置、公告通知等。
日常办公:为用户提供包括所有日常业务的草拟、办理、查询及相关表单的打印等工作。
委托办理:为保证工作在用户外出期间的及时办理,用户可在外出期间与其它用户建立工作委托办理关系,由其他人代办相关工作,系统提供委托办公查询功能,以方便用户查看被委托人代其处理的所有工作的详细信息。
流转监控:用以查看日常办公中正在处理的业务流转信息,用户可查看参与及发起的业务流转信息,领导可以查看自己参与及发起的,还有本部门下所有员工参与发起的业务信息,并可实时发送督办信息,也可根据业务需求对流转业务进行中止操作。
督办查询:提供督办信息的检索及督办信息回执功能。
工作统计:用以统计员工工作信息,通过此模块可以方便的获知部门员工在岗状态、员工的工作量统计、部门下工作量统计、业务工作量统计等信息。
归档检索:方便用户对流转完毕的业务信息相关归档资料查看检索,主要分为业务归档和部门归档两类;业务归档主要是对所有业务流程流转结束后的文档信息的归档检索;部门归档是对所有自由流程流转结束后所形成的文档信息的归档检索。
知识管理:提供审批知识共享,满足企业制度、业务规范等的共享发布。
统计查询:提供用户对流转过程中表单数据进行检索、统计工具,并允许导出数据为EXCEL文件。
流程检索:查看企业以及各部门业务流程图同时可按流程、环节进行统计业务。
评分统计:按时间段统计部门、人员业务办理评分结果。
延迟统计:统计延迟业务工作项,供管理层考核参考,并允许导出数据为EXCEL文件。
退回统计:统计人员被退出情况,供管理层质量考核参考,并允许导出数据为EXCEL文件。
计划任务:按一定时间规律设置某个固定流程的业务计划。
定时消息设置:按一定时间规律设置消息提醒。
公告通知:主要是对公告、通知的查询、发布操作。
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