怎么选型企业客户管理软件？看看别人是怎么做的

企业客户管理软件现在很常见了，最主要看你的需求和关注点在哪里。企业发展阶段不一样，所用到的软件也会不同。现在很多软件都是鱼龙混杂，建议可以从几个方面考虑，然后再决定如何选择：

1. 从自身需求出发：

要选购一套软件，首先需要对企业自己的情况有足够的了解，包括预算、业务情况、需要通过软件解决哪些问题、选型流程如何、企业的发展现状以及后续应用的情况等等。这些都成为一个企业做选型的前提条件，也能让人家了解你的实际需求，对于双方的前期的沟通都会顺畅很多。特别是自己企业需要解决的问题这块，需要详细了解清楚。CRM一般可以用于管理客户信息、线索转化、客户跟踪、销售业绩、客服跟踪等等，每个企业关注的重点都有所不同。

2. 对选型软件有初步的了解：

相信大部分人都会通过朋友介绍或者网上搜索去找软件。无论通过哪种方式去找，都需要软件进行初步的了解。包括功能、部署方式、价格、应用情况、成功案例。除了对软件进行了解，还需要对软件服务商进行调研，了解服务商的能力、服务水平、资质等等。

3. 充分了解技术能力和实施情况：

软件服务商越来越多，如果不了解他们的情况，而贸然去选择，最终损失的是自己。怎样了解服务商的技术能力和实施情况？可以通过各种企业资料、资质、现场勘察，有能力的话，还可以对他们服务过的客户进行调研。特别是对于一些中大型企业，因为选型一个软件，涉及面广，责任重大。因为他们对于服务商的情况都需要掌握清楚才去做决策。

如果对客户管理软件这块有了解过的话，Salesforce是全球知名的一个。软件本身的功能不容置疑，当然是否考虑这个也要看企业。据了解，很多中大型企业都会选择用它，因为这种企业一般来说需要协同不同的分/子公司或者部门人员，而且企业发展到一定阶段，需要有足够完善的系统去支撑企业目前和未来的发展。如果对于跨国企业，软件可支持的语言也是他们考虑的重点。他们的服务能力也不在话下，他们在全球拥有不同级别的合作伙伴，为客户提供服务支持。像蓝岭信息，就是国内比较知名的一个，是他们的全球铂金级别的合作伙伴，具备官方资质，服务的企业大多数都是中大型企业，这类服务商不仅可以为Salesforce提供本地化的服务，还有自己的技术人员去提供咨询、实施。在国内外都服务过众多行业，像高科技制造、医药、汽车、金融、教育、零售等等。像SF这样的服务策略，对于国内外的客户来说是有利的，这也是为什么它和他们的服务团队能够长久快速发展的原因。

选择一个合适自己的企业发展的客户管理软件，对于企业来说事半功倍。如果觉得上面的信息有用的话，可以多关注蓝岭信息，一起探讨。