（1）咨询公司

国外有很多咨询公司，大多这些咨询业务诞生在上世纪六七十年代：

如四大战略咨询：波士顿、贝恩、麦肯锡、罗兰贝格

如四大财税咨询：四大会计师事务所：普华永道、德勤、毕马威、安永

如四大人力咨询：合益、怡安翰威特、韬睿惠悦、美世

如四大IT咨询：IBM、埃森哲、德勤IT、凯捷

战略为顶、IT落地固化。

中间财税和人力两大职能支撑。

而Gartner和IDC呢？虽然他们俩也都诞生在上世纪70年代，但他两不是上述四类。

Gartner最初起源于广告公司，而且是专注给刚刚新兴起来的IT厂商做广告。但是当时IT对于普通人来说太专业太复杂了，看不懂啊。怎么办？于是Gartner开始做产品测评，开始邀请CIO做访谈与点评。

IDC咨询最初起源IDG资讯。IDG资讯是媒体，主要报道IT厂商、IT厂商的产品，并且在IDG媒体上给IT厂商做广告。IDG在内部设立了一个研究院部门，专门是从这些报道中挖掘商业价值情报、做商业报告，以便卖给当时正新兴崛起的IT风险投资商。所以后来，IDG资讯又衍生出风险投资业务：IDG资本。

所以，龙走蛇窜，各有各的盘算。出身决定未来走势。

如果你看不清一个人为何会这样做决策、下一步可能会如何做决策，只要看看他30岁以前的经历就知道了。

（2）四个概念

IT产业，有四个概念，是Gartner提出来的。

但是这四个概念，都不是新鲜东西，都在过去已经发生的比较成熟，只不过是Gartner根据过去进行了高度的抽象提炼，然后给它起了一个易懂易传播的新名字，然后一下子引爆了。谁让Gartner最初就是干广告公司的呢。嘿嘿嘿。

发明概念、定义，在西方，主要是：产（协会）-学（商学院）-研（咨询机构研究院）三个地方。而这四个概念，都是Gartner研究院的研究员定义出来的。

这四个概念分别是：

应用层：1990年定义的ERP、1999年定义的CRM

技术层：2006年定义的SOA、2011年定义的数字化转型

（3）概念1：ERP

我过去专门写过文章《肢解ERP》，讲了60年代产生的MRP物料需求计划、70年代MRPII生产制造资源计划，80年代从物料需求又向上延伸到SCM供应链。为了核算生产制造的人力成本，出现了HCM（人力资本管理）。为了核算物料成本、固定资产设备成本，出现了FI核算会计、CO管理会计。

所以，1990年，Gartner根据这些已经成熟的东西，提炼拔高了一层，说这些东西就叫做ERP。

1995年，全球第一次互联网热潮爆发。各种B2C（如亚马逊）、B2B电子商务（如Commerce One、Ariba）网站出现。所以SAP在1999年推出一版延伸了的ERP软件：MySAP.com。主要就是和这些B2B电子商务网站进行连接集成，进行供应商寻源、资质认证、询盘等等。这就从SCM模块新产生出一个模块：SRM（供应商关系管理）。SAP想把这个理念叫做：ERPII，可惜没能立住。现在业界流行的还是1990年Gartner定义出来的ERP。

（4）概念2：CRM

90年代因为供求已经平衡，不得不开始思考产销联动，所以又延伸出了SD销售与分销管理。这样，产供销三大环节终于全线贯通了。

但是90年代中期已经到了供大于求的时候了，需要从SD销售与分销管理再延伸，管理到客户甚至是潜在客户。因此，衍生出了CRM。1993年Siebel创业、1996年Siebel IPO上市，1999年Salesforce创业。也就是说，软件时代的CRM、云时代的CRM已经都出现。

Gartner顺水推舟，在这个成熟的实践之上进行拔高提炼，创造出一个名字：CRM。

（5）概念3：SOA

Gartner为啥要在2006年创造出SOA这个概念。

你看Gartner面临的情况：ERP的上游出现了SRM，ERP的下游出现了CRM。这SRM-ERP-CRM咋集成？

他们有的是用CORBA技术搭建的，有的是用J2EE技术搭建的，有的是用DCOM技术搭建的，有的是用.NET技术搭建的。每个组件技术体系都异常复杂庞大。互相之间怎么互联互通、轻易集成？

我过去写过一篇《云原生简史》，说过这些技术：

1984年产生的RPC

1990年产生的CORBA技术、1999年产生的“更好的CORBA”J2EE技术

1995年产生的DCOM技术、2002年产生的“更好的COM”.NET技术

这些组件技术体系，都是各个IT厂商阵营制定的，想让他们协同在一起，那得多难。

幸好2000年由外人，从互联网走来的一股新势力：W3C（万维网联盟）定义出了WebService技术标准：

对象调用：SOAP应用协议

对象命名与注册：UDDI注册服务

数据传输格式：XML/JSON

数据传输协议：HTTP/RESTFul

有了WebService标准族的帮助，再抽象通用的组件技术体系就方便多了，这就是SOA三要素：

服务组件：SCA

数据传输：SDO

业务流程：BPEL

Gartner又一次，在别人滚瓜烂熟的实践基础之上，拔高提炼出一个新的名词：SOA。靠这个东西，终于可以方便解决异构技术的应用系统之间如何集成互联互通。

这是Gartner第一次尝试将技术和应用结合在一起，虽然这次还是以技术为主。

（6）概念4：数字化转型

数字化转型这个概念，是Gartner在2011年提出来的。

2011年是啥背景：

应用层：移动互联网技术和APP应用风靡：终于有个东西随时随地可访问，有个东西可以人手一部、直接连接到最终消费者，还能推送（App消息）、交互（如短信、电话、IM、邮件）。

应用层：互联网数字营销（门户广告营销、搜索广告营销、社交社区营销）、电子商务交易风靡：这些可是真正的业务+IT一体化啊。这比Gartner定义的ERP（内部管理）+CRM（外部客户关系管理）+SOA（技术支撑）更先进。

技术层：大数据技术：大数据存储、大数据实时分析。

技术层：公有云IaaS服务：社会化IT资源、全球高可用、按需订阅租用。

所以Gartner在这些早已滚瓜烂熟的实践基础之上继续拔高提炼，提出了一个新名词：数字化转型。

所谓的数字化转型，在Gartner的官网上就有明确的严谨的定义，我就不赘述，大家自己去寻找，而且我过去也都贴过无数遍。

用通俗话来讲，就是用新兴技术（站在2011年那个节点，主要是移动技术、大数据技术、公有云IaaS服务），进行商业创新，推动企业转型。

所谓的商业创新，虽然Gartner特指的是：新增值业务、新价值链、新商业模式。但站在Gartner 2011年提出这个概念的时候，其实Gartner特指的是：互联网在线数字营销、电子商务在线交易。

这是Gartner第二次尝试将技术和应用结合在一起，这次以CIO、CEO能听得懂的应用为主。互联网在线数字营销、电子商务在线交易可是真真实实的业务+IT一体化。

所以大家会看到SAP、Oracle、Adobe、微软、Salesforce，全都扎堆搞AdTech-MarTech-SalesTech。

现在可能你才知道为什么会产生这些概念，这些概念到底特指的是什么了吧？

你不知道来龙，所以你不知道去脉。