题目(期末大作业):公司行为准则与监管机制设计(100分)

问题概述

在计算机和软件领域有许多有关伦理和职业道德规范的论题,举例如下。

  • 知识产权和软件盗版问题:你的朋友经常购买一些软件来提高他的工作或学习效率。同时,他/她也愿意与你共享这些软件。你是否应该这样做?如果仅仅是为了教育目的,你是否应该这样做?如果是为你带来了收益,你是否应该这样做?是否允许违反软件授权条款?
  • 计算机可靠性问题:当前,计算机应用领域日渐广泛,如字处理、核反应堆管理、化学反应堆、汽车防抱死系统、空管系统等。在一些领域,计算机错误造成的损失难以弥补。是否应该需要为计算机可靠性给与额外的重视?计算机软件能否被在各种环境及用例上进行测试?
  • 计算机功能虚假宣传问题:有许多计算机硬件和软件并未实现厂商承诺的功能。同时,一些计算机软硬件公司会用一些buzz word来吸引眼球,如“智能”、“纯天然”等。然而,这些功能实际产品中并未实现,或者在理想场景下才可实现厂商承诺的功能。因此,这种宣传行为是否可被接受或者何时可被接受?如果竞品公司在做一些夸大宣传,你的公司该怎么做?须指出,一些软硬件可能被用在一些设计时未考虑的场景。
  • 隐私保护问题:随着公司内网和外网的持续扩张,计算机隐私相关问题日益明显。我国《民法典》明确规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。公司员工的病例是否属于员工隐私?医疗保险公司能否有权查阅员工医疗信息?在哪些情况下可以查阅这些信息?员工的旅行信息是否属于员工隐私?执法机关是否有权查阅这些信息?加密技术被广泛用于电子商务,是否应该允许政府保有后门程序以监视犯罪分子的活动?在哪种情况下,这种后门是可以被允许的?是否允许公司保留顾客的购买记录?这个公司能否在内部不同部门之间共享此购买记录?哪些机构可以查阅你的个人征信信息?同学们可以在网上查阅更多关于隐私保护问题的相关话题。
  • 公司网站维护:当前,互联网影响着我们生活的方方面面。哪些信息应该放在公司网站上?哪些信息不可以放在网站上?哪些内容放在网站上会显得公司不够专业?哪些内容放在网站上是不符合计算机伦理的?

具体要求

假设,你们的公司从事计算机软硬件开发和制造,涉及的应用包括上面提到的所有问题且不局限于以上问题。你们正在设计一套公司行为准则,以规范面对问题时,公司及员工的行为。本次作业,请同学们完成如下任务

  1. 公司运行时可能遇到和背景知识相关问题并列举出来。注意,公司运行时的相关问题包括但不局限于背景知识中提到的问题。同学们可以丰富并完善这些问题。
  2. 制定应对相关问题的行为准则,同时搭建一种机制以监督此行为准则的实施和违反此行为准则的惩罚。
  3. 每位同学以个人为单位提交。
  4. 不要删除或修改蓝色标记的文字,也不要删除线框。
  5. 请在相应的线框内答题,答题时请用5号、宋体、黑色文字、单倍行距。

公司行为准则与监管机制设计

一、问题完善度:完善公司运行中可能遇到的问题(35分)

主要关注公司运行过程中涉及到的知识产权和软件盗版问题、计算机可靠性问题、计算机功能虚假宣传问题、隐私保护问题、公司网站维护问题。

回答

计算机公司在具体运行过程中,往往可能遇到和计算机伦理与职业道德规范有关的问题。例如知识产权和软件盗版问题、计算机可靠性问题、计算机功能虚假宣传问题、隐私保护问题、公司网站维护等等。这些问题中,有的关乎公司名誉,有的可能触犯法律,有的问题在公司运营之初可能无法体现,但是却可能在将来埋下吃官司的隐患。因此这些问题必须得以重视,现列举如下。

知识产权和软件盗版问题。这一类问题有两个方面需要考虑,一是公司如何避免员工使用了盗版的软件或者知识产权,而与原作者发生法律纠纷;二是公司如何避免自己的知识产权外流、自己的软件被盗版,如何维护知识产权、打击盗版,等等。
可能面临的问题如下:

  • 是否需要特别注意某些免费软件或者知识产品的具体条款,例如不得商用的限制?
  • 你的朋友经常购买一些软件来提高他的工作或学习效率。同时,他也愿意与你共享这些软件。你是否应该接受这样的共享?
  • 如果是为你带来了收益,是否应该这样做?  是否允许违反软件授权条款的行为?
  • 本公司内部的知识产权和核心机密,是否有泄露或者盗用的可能?如何预防内部机密泄露?如何惩罚泄密者?
  • 离职员工是否有权拷贝他工作时编写的源代码?  遇见盗版和窃取知识产权的竞争对手,如何中止对方行为和追究责任?

计算机可靠性问题。随着计算机软硬件越来越广泛地被应用,如数字处理、核反应堆管理、化学反应堆、汽车防抱死系统、空管系统、自动驾驶等等,因为现代软件的复杂性和软件测试的局限性,计算机的可靠性极为重要。计算机软硬件的一个功能在实现以后,是否会按照预期的方式执行,会不会有意外情况,是非常重要的问题,否则因为计算机错误造成的损失,很可能是难以觉察、难以预防而又难以估量的。
可能的有关问题如下:

  • 是否应该需要为计算机可靠性给与额外的重视?
  • 计算机软件是否应该被安排在各种环境及用例上进行测试?
  • 如何建立对计算机可靠性测试的模式和机制?

计算机功能虚假宣传问题。明明没有这个功能,却要偏偏说自己实现了这个功能;明明没有这项技术,却偏要说实现了这项技术;明明用起来明显卡顿的视频通话软件,却宣传说视频“流畅丝滑”;用了半年就不行的手机,却宣传说可以用三年以上;明明事故频发,却非得说自己的无人驾驶汽车安全;明明是外包公司,却吹牛说自己掌握核心技术……种种这些,都属于计算机功能的虚假宣传。
可能的有关问题如下:

  • 夸张的宣传是否可以被接受?可以在何时被何种程度地接受?
  • 在一些软硬件可能被用在一些设计时未考虑的场景的情况下,如果竞品公司在做一些夸大宣传,你的公司该怎么做?

隐私保护问题。每一个公司在展开具体业务时,必然留有各种各样的用户隐私。一方面,中国政府积极立法保护个人隐私,从宪法到子法,包括《民法典》《网络安全法》等等。另一方面,隐私泄露的事故频发,到处可见。并且政府对公民隐私内容的调查范围,也引起伦理和法律有关的群己权界的探讨。
可能的有关问题如下:

  • 公司员工的病例是否属于员工隐私?
  • 医疗保险公司能否有权查阅员工医疗信息?在哪些情况下可以查阅这些信息?
  • 员工的旅行信息是否属于员工隐私?执法机关是否有权查阅这些信息?
  • 加密技术被广泛用于电子商务,是否应该允许政府保有后门程序以监视犯罪分子的活动?在哪种情况下,这种后门是可以被允许的?
  • 是否允许公司保留顾客的购买记录?这个公司能否在内部不同部门之间共享此购买记录?  哪些机构可以查阅你的个人征信信息?

公司网站维护:网站是公司的门面,装点合适,不仅可以方便客户,而且可以展示公司的正面形象。因此网站的运营和维护非常重要。
可能的问题:

  • 哪些信息应该放在公司网站上?
  • 哪些信息不可以放在网站上?
  • 哪些内容放在网站上会显得公司不够专业?
  • 哪些内容放在网站上是不符合计算机伦理的?

二、公司及员工的行为准则。(40分)

请同学从公司CEO的角度出发,针对大作业第一问中的细化问题,提出能够规避上述问题的公司及员工行为准则。

回答

本题我拟分两部分作答。第一部分写出提取问题、分析问题、解决问题的总体的思路,第二部分,按照分条的形式,写出准则的具体条例。

第一部分

知识产权和软件盗版问题有关问题

公司盗用别人的知识产权,使用盗版软件,或者用在了未被授权的用途上,都属于侵权行为范畴。这样的行为可能是有意的,例如公司为了节约成本,使用了破解版的集成开发环境(如Jetbrain的IDEA、pycharm、clion等工具)、使用盗版的应用软件(例如破解版的办公软件)、盗用已经被专利保护的技术,等等。也可能是无意的,对软件开发者的授权范围认识不清,也可能带来此类问题。例如在公司大量使用家庭版和个人版的Windows操作系统,这类系统在个人使用的时候并不存在问题,但是微软并不允许作为大规模商用(必须激活为企业版);又如在公司的产品中使用被版权保护的字体(例如“微软雅黑”),这些字体个人使用、教学使用都是免费的,但是作为商业用途,则必须要得到授权,否则也会有法律风险。凡事如是,都是需要规避的隐患。
如果有同事购买了好用的软件,不论是何种情况,都不应在违反软件授权条款的情况下复制给其他员工共享使用。员工也应当自觉抵制该类行为。但是作为CEO,从节约成本的角度上看,如果仅仅是教育用途,在一定程度上是可以接受的,但是要注意绝对不可以商用,必须划清界限,并且使用过后要及时删除。如果是在能够带来收益的商用的情况下,则要坚决禁止。因为这些违反软件授权条款,短期内可以得到一定的廉价和便捷,长此以往必然形成法律上的隐患,影响公司的前途和未来,得不偿失。
计算机公司拥有自己的研发团队,在大量的研发投入下,也会形成自己的知识产权和产品。这些内容同样需要得到很好地保护,否则一旦被盗用或抄袭,就可能被竞争对手挤兑大量的市场份额,对公司带来不可估量的损失。为了保护自己公司的知识产权,需要及时申请专利保护,需要加强技术的保密性,在内部建立保密制度:不仅要提防和打击黑客的盗版行为,也要防止和打击公司“内鬼”泄露核心机密。特别地,如果员工离职,其在公司内的工作成果,归公司所有,不得将其工作内容(包括源代码、电路图纸、技术文档等)带出公司。否则面临法律制裁。

计算机功能虚假宣传问题

我认为虚假宣传有两种,一种是可以容忍的,一种则不能。可以容忍的虚假宣传,类似于“农夫山泉有点甜”的广告,农夫山泉的矿泉水并不甜,这句“有点甜”是文学上的修辞,听了让人觉得有趣而不觉得上当,反而有很好的广告效果,因而不构成欺骗。另一种构成欺骗的宣传,消费者发现其产品名不副实的时候,就会大呼上当,不仅影响公司的声誉,也面临被起诉的危险。
如果竞品公司进行夸大宣传,我公司不可盲目跟风吹牛,宣传必须合法有度。与此同时,必须要发起舆论,来揭穿竞品公司虚假宣传的“庐山真面目”。

计算机可靠性问题

自2016年以来,至少有三辆特斯拉汽车在美国卷入致命车祸[1]。其中有算法歧视的问题(人工智能识别系统的训练集中黑人太少,导致道路上的黑人无法有效识别),有软件bug的问题(因为测试的力度不够,样例不足,导致车辆在道路的行驶过程中,会有设计者意料之外的局面发生)。计算机中的其他领域也是如此。如果计算机的可靠性不能得以保证、如果软件不能在各种环境和用例下充分测试以保证其可靠,企业发展将大受阻碍。
因此从CEO的角度上看,必须要对计算机可靠性的问题基于额外的足够的重视,要将计算机产品的可靠视为和功能实现同等重要的大事。因此在企业内部的管理上,提出两方面的准则:一方面要加强对程序员的编码规范的要求,包括提高程序的健壮性和可靠性,充分考虑到各种各样可能出现的极端用例;另一方面要高度重视产品测试岗的工作,并且严格要求。产品实现以后必须要经过充分的测试和评估才可以发布,使之在各种各样的环境下都能够拥有正确的功能,否则必须返工。如果出现问题,要对测试岗的员工进行追责,以彰其咎。

隐私保护问题

我认为隐私保护的问题,有以下几点原则性问题。第一,充分尊重员工的隐私,在不合法、不合理、不必要的情况下,不偷窥员工的隐私。第二,充分保护用户的隐私。必须按照国家的法律和公司内部的规定,保护用户的隐私,不得在非法违约的情况下,泄漏用户隐私,更不得非法贩卖。第三,国家机关如果需要依法调查,我公司应当配合。
根据李克强总理2014年答记者问的表述,中国政府依据中国国情,让市场“法无禁止即可为”,让政府“法无授权不可为”。对私权利来说,“法无禁止即可为”;对公权力来说,“法无授权即禁止”[2]。有了此依据,我们不难看出,企业作为市场的主体,是“私权利”的范畴,因此没有权利偷窥员工和客户的隐私,是法律禁止的不可为;而国家机关作为公权力,在法律授权的情况下,因为警用甚至军用的情况下对客户或员工的隐私进行调查,这个是允许的。因此公司应当配合国家机关的依法调查。
现在回答之前提出的具体的问题。
首先,公司员工的病例当然属于员工隐私。一般情况下,医疗保险公司无权查阅员工的医疗信息。因为员工首先是公民,应当享有宪法及其子法保障的人身权利。但是也有特殊情况,例如发生了医疗纠纷,或者出于案情需要,刑侦机关、人民法院、律师可以携带相关公函到卫生行政部门查询。同理。员工的旅行信息也属于隐私。国家机关在得到授权的情况下才有权查阅之。
其次谈加密技术的后门问题。是否允许政府保有后门程序监视犯罪分子活动,这要看政府的这一行为是否受到授权。本公司盈利固然重要,但本质上还是忠于国家、服务社会的。如果国家法律允许这一行为,而国家机关又得到授权,我公司没有理由不配合国家需要而工作。其他情况下的后门不合理,但是为国家服务,这一种后门是可以被允许的。
至于是否允许公司保留顾客的购买记录,我认为从公司的发展需要而言,保存记录是十分必要的,因为这是分析客户与市场的第一手资料。但是计算机公司必须要在客户的隐私条例上把这件事情说清楚,并且应当承诺保护隐私,仅用作改善服务,除此之外,不做他用。如果业务需要,在不同部门共享这一份资源是很正常的事情,但是又必须注意,该公司所有的部门都必须严格遵循隐私条例。不得将这些信息外传和售卖,非必要不得接触这些信息。

最后谈个人征信的问题,一般分为以下三种情况[3]:
1、主动授权机构查询,一般而言,用户申请贷款的时候,如果点击申请的时候需要勾选“授权查询报告”的选项,那么就是默认同意机构可以查询。
2、法院和政府部门,可以依法查询,无须告知或者取得你的同意。
3、银行金融机构,如果去银行办理业务,会要填写贷款申请等文件,一般在信用卡、贷款申请表格中会有一项授权,例如,本人授权XX银行通过征信系统查询、打印、保存等相关事项之类的文字,签上姓名就表示同意。

公司网站维护问题

作为本公司CEO,我认为网站是本公司的门面和窗口。从访问者的动机来看,本公司网站应该能够充分展示本公司的正面形象和业务信息,要能够方便客户充分了解公司、联系公司。
应该放在网上的信息:要丰富具体地展示公司的业务信息、业绩信息、产品信息,和主要公开的联系人的联系方式、新闻动态。这些内容应该放在网上,有利于客户对公司的了解和联系。如果条件允许还应该专门设立商城,建立销售渠道,方便客户直接一站式购买产品。
不应该放在网上的信息:包括但不限于公司的核心机密、内部文件、公司的负面新闻,这些会损害公司的利益;用户隐私、员工隐私、虚假宣传、对竞品公司的不实的恶意攻击,这些违反了计算机伦理;已经淘汰的产品信息、排版不规范的文章等等,这些会显得不够专业。

第二部分

XX公司员工行为准则(草案、部分)
第一章 知识产权和软件盗版

第一条 任何员工不得在工作中使用、复制、发布盗版软件和其他未经授权的知识产品。员工应当主动抵制、劝阻此类行为。如果仅用作教育使用,需要向领导报批后使用,使用过后应当及时删除。
第二条 员工使用其他个人或企业的软件和知识产品时,应当特别注意其授权范围。如果该产品禁止商务用途,应该停止使用该产品,或者向领导申请购买相应的产品和权限。
第三条 本公司对内部的科研成果享有专利权。任何有价值的科研成果必须及时申请专利保护。本公司严格执行商业秘密保护制度,任何员工不得在为授权的情况下刺探、传播商业秘密。
第四条 公司员工的一切生产的知识和产品,归公司所有。员工不得将其在公司的工作带走和传播。离职时,相关部门应当及时注销该员工的权限。
第五条 密切关注网络和市场的动向。如果员工发现本公司的产品和产权被盗版,应当及时向有关部门汇报,公司将予以奖励。
第六条 在工作需要的情况下,员工应该主动配合公司对知识产权和软件盗版问题的调查。如果违反了条例,应当主动接受整改、承认错误。不得销毁证据,负隅顽抗。

第二章 计算机可靠性

第一条 员工在生产和研究的作业过程中,必须高度重视计算机可靠性问题。源代码的编写、产品的开发过程中,必须使用规范的生产方式,保证产品的正确性、高效性、健壮性、容错性。
第二条 测试部门和岗位的员工,必须严格遵守生产纪律。要对产品进行充分样例和环境的测试通过后,才允许其发布。否则必须要求返工,绝不可姑息错误。
第三条 如果因为产品可靠性出现问题,需要追责,优先向负责测试的部门和岗位追责。

第三章 计算机功能虚假宣传问题

第一条 宣传部门对本公司产品的宣传,必须实事求是,不可虚假宣传。但是允许出于宣传效果的需要进行适当的文学夸张。一切广告宣传的内容,必须要在内部会议表决通过后方可使用。
第二条 如果发现竞品公司的夸大宣传、虚假宣传,宣传部门和法律部门应该积极研究揭穿对手的舆论和法律对策。
第三条 界定是否为虚假宣传,需由法律部门的专家来鉴定。具体以《广告法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等法律的标准为准。

第四章 隐私保护问题

第一条 公司员工的隐私必须得到充分的保护。任何员工不得在未经授权的情况下,刺探、泄露其他员工的隐私信息,不得将员工信息用在违反国家法律规定的用途上。在未经授权时,公司无权查阅员工的隐私信息。
第二条 在产品《隐私条款》的范围内,用户的隐私必须得到充分的保护。任何员工在未经授权的情况下,不得刺探、泄露用户信息,不得将用户信息用在未经授权的用途中,不得在未经授权和非必要的情况下传播隐私信息。
第三条 不得在计算机产品的软硬件中设计后门,任何员工不得在工作中国违反国家有关的法律法规。
第四条 如果国家政府执法部门和其他公权力机关需要我公司依法调查,我公司员工应当在国家授权范围内,给予积极配合。如果国家公权力机关授权我公司出于刑侦、军事或国家安全需要,对软硬件留下后门,或者配合调查等工作,本公司员工应该在授权范围内,给予积极的支持与配合。

第五章 公司网站维护

第一条 任何员工不得在公司网站上发布涉密信息(公司机密和国家机密),不得泄露员工和客户的隐私。
第二条 任何员工不得发布虚假信息。
第三条 任何员工不得发布违法犯罪的信息。特别地,公司网站上绝不可以出现危害国家统一、破坏国家主权和领土完整的反动言论。
第四条 所有在网站上发布的信息,必须有进行严格的审核、校对,并且认真排版以后才可以发布。
第五条 注意网站必须及时升级、更新。美化网站界面,修补程序漏洞,更新过时信息。这些工作应该长期进行。
第六条 技术部门员工必须充分关注网络安全问题,必须及时发现和修补网站的漏洞,防止黑客入侵。

三、监管机制设立与监管职能实施。(15分)

如何设立监管机制和部门及员工能够及时向公司监管部门倾诉的通道,在违反《公司及员工行为准则》的行为发生时,公司监管部门可以及时制止。同时,建立违规惩罚机制,杜绝违规行为的再次发生。

回答

监管部门的设立和员工反映问题的方法

首先需要注意的是,员工的行为准则不仅与上述问题有关。公司是复杂的,会遇到各种各样的问题,因此监管部门会有很多的具体分支,都要面向具体的问题。
我们不妨假设A部即符合本题的部门。其结构应该如图1所示:有部门主管,也有审计专员。接到具体举报的时候,A部部门主管将会派出审计专员核查,核实以后形成核查报告,由部门主管给总裁批示。制止员工行为的同时,根据违规惩罚机制进行惩罚,对于报告者予以嘉奖。
该部门有专门的信箱,以高度保密的姿态出现。它必须根据员工的反馈,针对跨流程、跨领域的高风险事项(也包括上述准则中出现的问题)进行拉通管理,并且及时给出奖惩依据。
必须说明的是,该部门同时也是一个司法团队,通过独立评估和事后调查建立冷威慑。对任何一个缝隙,必须不依不饶深查到底,哪怕是小问题也要查清,查透。A部因此必然是一个高强度工作的部门,公司将高度肯定、高度支持A部员工的辛勤工作。


图 1 A部部门结构图示

具体的奖励机制:

  1. 对于及时反映严重问题的员工,记大功一次,薪资提升两级。
  2. 对于及时反映中等问题的员工,记功一次,薪资提升一级。
  3. 对于及时反映较轻的问题的员工,记功一次,年终奖增加2000元。

具体的惩罚机制:

  1. 对于犯错严重的员工,记大过一次,薪资降低两级,并且进入末位淘汰池。并且保留为期一年的观察期,不接受整改的,直接末位淘汰。
  2. 对于犯有中等错误的员工,记过一次,薪资降低一级。不积极配合整改的,进入末位淘汰池。
  3. 对于犯错较轻的员工,记过一次,罚款2000元,从年终奖中扣除。如果能够积极承认错误,配合整改,可以取消记过,罚款降低至500元。
  4. 对于初次违反条例的员工,按上述方法执行;对于重犯者,惩罚相应增加一个等级。

参考资料:

  1. https://new.qq.com/rain/a/20210630A0294I00
  2. https://baike.baidu.com/item/%E6%B3%95%E6%97%A0%E7%A6%81%E6%AD%A2%E5%8D%B3%E5%8F%AF%E4%B8%BA%EF%BC%8C%E6%B3%95%E6%97%A0%E6%8E%88%E6%9D%83%E5%8D%B3%E7%A6%81%E6%AD%A2/15499181?fr=aladdin
  3. https://www.csai.cn/loan/1275124.html

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