计算机培训工作坊主题研讨,问题分析与解决工作坊培训
课程大纲
第一讲:问题分析与解决之前——心智动力建设
一、团队打造的4C理论——打开心的工具
1. 真相猜猜猜
引导技术:团队链接与打开
2. 对话岛
引导技术:行动学习对话岛,角色表演,坦露心声
二、心智建设
1. 管理者心智——能量层级
2. 管理者心智——如何提升能量级
1)放弃低能量级的东西
2)和高能量的人、事、物在一起(人、书、电影…..)
3)人有三态
角色体验:体会当下自己工作中的状态
3. 三圈理论
现场案例:通过自身问题认知自己的关注范围
三、根据不同天性特点匹配团队角色——4D团队
1. 1分钟识别天性
2. WEWORK共赢团队——欣赏优势与团队合作
第二讲:团队问题分析与解决
一、问题分析与解决的基本概念
1. 企业中案例类型
1)标杆案例
2)问题案例
2. 墨菲定律
二、案例管理法
1. 现场案例示范、演练、辅导:现场引导所有人找到一个共识案例,现场演练教授如何使用案例管理法,并且引导团队产生成果,解决一个问题,上升到管理制度、流程、手册。
2. 案例提问方式
3. 反转策略
4. 案例管理法流程总结
第三讲:企业文化建设
一、企业早晚会全员参与模式
1. 会议沟通与主持工具——ORID
2. 分角色会议法
3. 沟通回应五决五动
1)五决
2)五动
角色扮演演练工具:行动学习掌握ORID、沟通回应五决五动、分角色会议法
二、企业文化共识营
1. 企业文化五要素及概念
1)企业价值观
2)企业文化标杆人物
3)企业LGOO
4)企业文化看板
5)企业人才一览表
2. 企业文化共识营工具及运用
1)高峰访谈
2)企业文化案例
3)价值观提炼法
4)书写式头脑风暴
3. 提升团队积极性的七大机制
1)轮值
2)班组积分
3)称号命名
4)荣誉机制
5)案例上墙
6)分享机制
7)链锁机制
团队引导,全员共创,学习如何运用文化共识营工具,并且现场产生成果,包括:组织价值观、企业LOGO、企业文化案例、企业标杆人物、企业图腾
4. 企业文化共识营全流程
书写式头脑风暴,引导团队一起总结
第四讲:问题分析与解决实施
一、要点问题
用世界地图工具,分组复习引导布上的内容,共同分享学习的内容
二、答疑解惑
三、会议总结
用旋转木马工具,所有人行动学习,共同总结2天学习的内容,并派代表上台分享大家总结的收获
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