前言

根据蝉大师的数据来看，随手记摇摇领先与其它记账软件，形成了稳定的竞争态势。随手记2016年Q1季度已经以绝对优势占据活跃用户数首位，2017年Q2季度达到了1415.17万人。一经面世，便凭借其专业的财务管理，靠其差异化特色，成为行业领头羊。

随手记是如何做到的？这款产品有什么值得我们去学习的呢？

一、产品概述

1.产品定位

随手记提供专业记账、财务管理等多种功能，并支持围绕个人财物全方位管理。拥有过亿的海量用户。

随手记作为财务工具的同时，提供金融服务和投资理财教育，让用户获得相应的回报。随手记的产品最核心的价值，就是为用户提供各种场景的个人财物管理。

竞争力：

• 专业度高。可信度高。推广力度大，用户数量大， 财产存放的安全系数随之提升。
• 拥有多种理财产品。随手记拥有自有的风控团，能独立审核和进行投后管理。
• 拥有丰厚后台资源。投资的安全系数比较高。
• 用户活性高，随手记在各个社交平台，如贴吧，论坛，微博等。每天都有用户在这些平台互动。从而达到宣传和拉新的作用。

2.产品迭代图

随手记从2012年开始。从基础工具向全方位开支管理平台转变，随手记深挖用户需求。首创了模板记账、中信信用卡用户自动记账，大大简化了记账流程。而后还推出的情景账本，更是涵盖了用户生活的各个细分场景，满足用户不同场景下的记账需求，成为业界竞相模仿的独创功能。

3.产品分析

优势： 随手记”与其他还烧钱的公司不同，他们因为在自己的领域已经呈现垄断性优势（亿级用户、千万级月活），所以盈利能力极强。现在互联网金融产品获客成本非常昂贵，而随手记拥有过亿的精准用户流量，对未来拓展增值服务，很有利。

4.高级商业认知

随手记拥有过亿的用户。现在获取新用户增长速度比较缓和，在社交平台的运营都做得比较好。用户在里面的活跃度比较高。产品深得人心。对厂商而言，既定市场占有相对饱和，未来重点需要精耕老用户，深挖存量用户价值，持久占据用户时间。提升现有用户信任度，获得更多信息授权，进而面向用户实现多账户、全资产管理的平台化战略路径。提供更多理财服务才能获得更高的用户粘性。

5.产品功能图

从整体来看，随手记结构比较复杂，底部导航栏为五个入口，用户可根据自身需求，更换导航栏入口。整体上随手记功能极具全面性与专业性，但较为复杂的操作对新手用户来说，会影响用户他们的操作效率。

二、竞品分析

本文取理财记账行业里比较成熟完善的口袋记账和挖财为例。进行竞品分析。这三款产品在用户和功能上有一些重合，也有一些不同的地方。

根据蝉大师的数据来看，随手记摇摇领先与其它记账软件，形成了稳定的竞争态势。随手记2016年Q1季度已经以绝对优势占据活跃用户数首位，2017年Q2季度达到了1415.17万人，口袋记账是一款轻量的记账工具，上线时间晚于2者，但现在是记账工具排名前3的。 曾经作为随手记最大的竞争对手—挖财，挖财是国内最早的个人记账理财平台，而随手记也是最早之一涉足记账理财领域，虽然稍微晚于挖财，但一经面世，便凭借其专业的财务管理，靠其差异化特色，逐渐成为行业领头羊。

随手机和挖财的运营策略：

随手记保持定期开展活动运营进行促活，结合热点事件营销、推出各种大型有奖活动、借势知名品牌提升企业影响力、与大流量的APP企业进行联合营销活动，获取合作品牌的已有消费群，扩大品牌影响力。从数据来看，每一次运营活动的成功落地，都会大幅提升产品的用户量和活跃度。

关键在于每次运营活动都能针对目标人群，结合与记账、理财强相关性的活动事件，提升用户参与感与互动性。而挖财在运营方面，活动力度小，没有针对性，对其促活没有起到很大帮助作用。

三、用户、场景、需求

这次分析报告，我收集整合了用户的真实评论。一共700多条。经过筛选和过滤无用信息。选出100条具有代表性的评论。并且详细地分析。对这些用户反馈进行分类，得出下表：

通过以上分析评论与产品主要业务的结合，经考虑取舍了一些需求。 总结会在后面列出来。

随手记用户概述

随手记应用中男女性用户占比相差不大，年龄主要分布在24-35岁，中高消费者占比高达84%，用户普遍具有较强的互联网适应力和消费能力，消费转化潜力非常高。用户分布在北上广深城市。

随手记使用时长以1459.66万小时在同类产品中排名第一，如此之高。一方面是因为用户规模大，另一方面是用户依赖度较高。

针对这样多用户群体。随手记不断推出专业化的产品。推出贷款和理财的服务。增加了用户粘性。

四、改进建议

根据以上的分析，提出以下几点建议，按照下面几个方向来划分纬度。

——————————主任务效率：

欢迎页面时间太长。有的用户反映，点击记一笔，速度很慢。

——————————高频操作的效率部分：

1.正在记账时切换到其他应用，回来的时候。记账的信息没留存。

2.备份步骤太复杂

3.计划月消费，超出预算的那项，有提醒功能

4.ios端左上角的返回键操作热区小

5.实现不同的记账应用，数据的平移。让用户的账本具有连续性

6.希望随手记能绑定微信、支付宝自动记账。用户使用虚拟账户比较多。线下付款都用微信或支付宝

——————————出错率：

1.手机号解绑：

当手机号解绑，原本的号码不能用了。验证码收不到

2.数据的丢失情况，根据用户的留言，列出他们所遇到的情况：

1）使用的时间长了，数据全没了。

2）异地升级，之前的记录全被抹去了。

3）注册云备份，结果记的账单数据全部消失

4）之前的记录同步了，换了手机就什么都没有了。

——————————稳定性：

1.记账时切换到其他应用，回来的时候。记账的信息没留存

——————————运行速度：

1.退出账号的运行速度太慢了

2.登陆账户也很慢

3.欢迎页面时间太长

4.有的用户反映，点击记一笔，速度很慢

——————————引发更多链接

1.有送钱的活动，但是用户不敢绑卡。弹窗给新用户金钱福利的这种方式，是一个好手段。但是交互的流程，点击领取后，可以先不绑定银行卡，因为这样的方式会触发用户疑虑的情绪。

记账主流程浅析：

记账详情页—分类：

• 在分类里，下拉菜单的分类过多，在狭小的空间里，难以选中需要的分类。用户需要在小空间里拖动着，才能看完分类。
• 点击搜索按钮后，筛选效率并没有提高，虽然有字母列表快速搜索，但是对于新手来说，是不知道产品对行为定义的名称是什么。
• 搜索框搜索，搜索方式不支持模糊搜索，例如：用户输入化妆品。 而产品定义的名称是美妆护肤。 但是输入一个妆字，会有相关的词出现。 但是输入2个字就搜索不到

记账详情页—分类

• 备注可用语音输入，提高记账效率。

社区流程浅析

发帖路径：

发帖的路径比较隐蔽。很多需要放发帖的入口都没有放。

发帖的路径： 理财—发现—网贷投资—发帖

• 赚积分都列表，点击分享社区帖子之后。应该是发帖入口。

转化率也会高一些。

• 像社区精华这里应该放发帖的按钮，才能激发用户编辑的动力
• 帖子没有按发布时间先后的顺序排序。
• 大量的信息让用户控制不了。帖子不能筛选，应该新增筛选条件，如：按更新排序、热度排序、类型筛选
• 文章能上编辑精选的文章，条件是什么，用户并不知道。

理财路径：

• 优点：随手记建立了理财生活社区及理财资讯模块，内容都偏生活化，提供各种真实的生活案例，这样确实比较容易增加用户的代入感及信任感。
• 缺点：随手记的内容偏生活化，而专业性的基础理财知识比较分散且不易找到，没有设置单独模块。

交互浅析：

• 当用户使用财务管理时，中间的流程会有些疑惑，这时候需要有针对性的帮助。这个应用有一个帮助的通道。但是没有搜索功能，用户难以快速找到解决方法。
• 在用户反馈中，比较令人担心的问题是。系统维护时。没有提示，用户办理业务处在滞留状态。这让用户很着急。 这时应该要显眼的地方有温馨提示，避免造成群众恐慌。
• 随手记在百度贴吧、微博等等的地方，运营得挺好的。用户热度都高、对于新手用户可能会不知道有这样的入口。可以在应用里指导入口。把有的资源调动起来。

• 在记一笔这里，holo条里可以切换记账类型。选择模版，模版里有使用较频繁的默认模版。也可按用户喜好，自行编辑重复使用的模版，节省记账时间。十分贴心的是，默认模版的类型，会根据不同账本类型更换不同的默认模版。大大提高了用户使用率。

建议增加账本汇总功能

• 可增加一个账本汇总功能，即可从其他账本中复制数据进总账本中，完美解决一个账本管理个人财务的需要。碰到旅游、装修、结婚等场景时，新建一个场景账本记账。事情结束后直接将场景账本数据复制到总账本中，即享受到场景账本更贴心的收支分类，又能一个账本管理财务。这个功能可以放在设置的账本自定义中。

建议增加功能

• 帐本分享
• 这个功能产品的特色功能，但是入口隐藏得很深，得在更多tab里，点击头像，才能分享账本， 可以把这个功能提取出来，放在我的账本设置里。用户能更直接得分享账本。

主界面视觉浅析

• 首页的底部标签栏。 2个图标表意不明。一个是返回按键。它本身的功能是我的账本管理。另一个图标更多button，页面内容是账号管理。两个图标，文字表意不明，影响用户理解。
• 底下tab里有 更多的图标，里面的功能是管理账目等等功能。导航栏的文案换为我的比较合适。

五、总结：

随手记几个板块，每个模块都在做自己的内容，没有很好地整合到一起，具备一个清晰的逻辑。同时UI视觉的风格也不统一。原因很可能是用户量上升，寻求客户引流渠道，从而模糊了产品主路径，随着团队越来越大，大家应该要统一整合产品各个内容。而不是各个模块像一个独立的功能。老用户记账比较顺手，但是对于新用户来说认知负荷还是有点大。

在产品策略方面，随手记不断收集用户反馈进行优化，并且定期开展活动运营，结合热点事件营销、推出各种大型有奖活动、借势知名品牌提升企业影响力、与大流量的APP企业进行联合营销活动等；

在用户结构方面，随手记虽然某些模块出现内容冗余、结构混乱，但产品全面性和专业性都很强。

在产品在用户需求方面，随手记更能聚焦记账需求，且不断完善核心功能，深化其服务和体验；在用户核心流程方面，随手记场景入口极其丰富，多面引导用户，使用路径短，用户记账效率高；