OTT供应商揭示安全如何影响观众体验

视频流媒体服务总是优先考虑提供高质量的观看体验，包括减少启动时间和尽量减少重新缓冲。新的数据表明，关注基础设施安全也可能是提高质量、增加观众增长和提升用户留存率的一个重要因素。

2020年，我们采访了来自OTT流媒体市场的250多名安全专业人员，了解他们如何准备和应对网络攻击和安全威胁。我们收到了来自广播公司、出版商、工作室、内容所有者、直接面向消费者的平台、内容整合商，当然还有体育联盟的反馈。

OTT安全和QoE

我们发现，安全漏洞不仅仅意味着数据泄露的风险。超过一半的调查参与者表示，安全漏洞降低了他们服务的用户体验——该数据是报告内容或数据泄露的人数的3倍多。三分之一的受访者还因此遭遇了服务中断。

安全风险管理往往首先关注防止数据泄露或内容盗窃。考虑到这些潜在的经济损失，这是可以理解的。但也许现在是时候将安全重新定义为体验质量(QoE)因素了，它可以影响观众参与度和订阅用户留存率。

防止数据泄露和内容盗窃当然值得我们继续关注和重视。但是，如果安全事件持续困扰企业，并赶走观众和订阅用户，那么安全检测和安全策略就与管理其他QoE体验质量因素 (如重新缓冲、启动缓慢或广告中断失败)一样重要。虽然一些观众转向社交媒体，发泄他们对流媒体服务提供商漏洞百出的应用程序的不满，但更多的人干脆放弃，转而尝试数百种其他流媒体服务中的一种。

像流媒体服务这样的Web应用程序会遭受不断的攻击。凭据填充、过载登录和身份验证服务。批量DDoS攻击阻止合法用户访问服务。针对API或后端资源的7层应用程序攻击可以禁用内容浏览和回放。即使这些攻击不会导致数据泄露，它们也会消耗应用程序资源，破坏用户的可访问可能性，在某些情况下，甚至会导致在线服务完全瘫痪。

采取行动减少这些攻击，对你的流媒体基础设施的影响，不仅可以防止数据泄露造成的经济损失，还可以防止降级和中断，如果管理得当，可以促进观众增长，达到你的用户留存目标。

评估您的安全准备情况

‍在流媒体服务显著增长的一年之后，你可能已经投入了大量的时间和资源来发布新功能，扩展到新平台以及提高性能。但这种快速增长也可能意味着需要管理更多的代码、应用程序组件和风险。这可能就是为什么超过三分之二的受访者表示，他们的流媒体基础设施没有为应用程序安全威胁做好准备。考虑到过去12个月的迅速变化，也许是时候问一下:“你们的流媒体服务在应对安全事件方面准备得如何?”

我们邀请您阅读我们的新报告，“保护您的OTT流媒体服务免受网络攻击。”你会发现你的OTT同行认为他们的安全漏洞是什么，以及他们在2021年的投资重点是什么。了解他们对网络攻击的准备情况，并深入了解可以在哪些方面部署安全措施。您还将了解经过验证的安全技术，这些技术可以帮助您保护自己的OTT平台和技术，其中许多现在都部署在云端。