推荐一款实用的用户画像工具--快鲸scrm

用户画像建立在真实、准确、实时的数据基础之上，通过这些用户数据，企业可以形成用户洞察，了解和掌握用户需求，并且能通过用户画像来指导下一阶段的业务。

那么，企业该如何挑选用户画像工具?快鲸scrm结合自身客户画像功能，将选择的维度总结为以下五点：

1.能够整合多源多端的数据

现在的用户触点多种多样，端口也品类繁多，我们要充分地了解一个用户，就要掌握他在各个设备的行为数据。

一个用户会使用多种系统，所以用户在电商平台的订单数据，在crm里的客户数据，在营销系统里的点击数据等等我们都需要统一整合。

例如快鲸scrm系统中的客户画像中就可以显示用户在客户关系管理中的客户动态、来源、标签等数据，甚至是订单数据、测试数据以及行为数据等，对于企业来说，能够快速、自动采集用户数据，节约了大量人力物力。

2. 能够自助地构建标签体系

最需要使用用户画像的人，其实是业务部门，但能够生成画像的人，其实是技术部门，所以我们需要一个可视化界面的工具，帮助业务部门的同学低门槛的通过标签自定义的方式，自给自足的生成用户标签。

能够自由地进行标签管理和维护，根据业务逻辑中的用户生命周期来匹配用户标签从创建、加工、维护到下线的整个环节，紧密贴合业务本质，而非生成一堆数据。

快鲸scrm系统中具有专门的客户标签功能，能够帮助企业根据用户的生命周期来构建科学完善的标签体系。

使用快鲸scrm系统中的客户标签工具，管理人员可以结合企业自身特色来完善标签组别和类别，系统能够自动为用户打上渠道标签、购买行为标签等，运营人员也可以根据沟通情况自定义为用户打上个人标签，客户标签能够随着用户的动态变化而变化。

3. 能够实时更新数据，动态标记

用户的消费能力、消费偏好、活跃情况等因素都能够影响用户转化，因此，用户画像需要实时变化。

在当下中国的互联网环境下，实时的数据，已经是一个十分必要的需求，在用户画像上，企业需要自动的、动态的标记和更新，而在真实的业务环境中，企业则更需要实时的，精准地去触达企业的客户，与其说是营销，不如说是在深度了解客户之后，在客户最需求且最适应的时间为客户提供准确的讯息。

快鲸scrm系统客户画像中的标签数据、跟进状态、客户行为动态、跟进记录、提醒事件、意见反馈等都可以根据用户的变化来进行实时调整，用户画像更加精准。

4. 支持数据导入导出，赋能业务

用户画像的最终价值还是需要到业务流转中去验证，因此数据的导入是一种必要条件，多元数据的导入能够实现用户的全量数据，保证更加客观准确，标签数据的导出和目标人群包，能够帮助业务人员更有针对性的去做营销动作和运营活动。

快鲸scrm系统后台可以查看用户相关的数据，并且支持数据表格导出，能够有效赋能业务，实现用户的精准化运营。

5. 开始构建企业用户画像，从标签体系开始梳理

市场上有各种各样的声音，用户画像的不同时代，不同版本，但是永远不能指望一个系统或一个工具解决所有的数据问题，所以从最棘手的，最贴近企业业务的环节开始，从梳理用户的标签体系开始，构建用户画像的坚实基底。

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