文章目录

一、制定人力资源计划
- 1.1 计划内容
- 1.2 层次结构图（OBS）
- 1.3 责任分配矩阵（RACI矩阵）
- 1.4 文本格式
- 1.5 习题
- 1.6、人力资源计划——主要输出及注意事项
二、组建项目团队
- 2.1 四种方式【很重要】
- 2.2 建设项目团队
- - 2.2.1 目标
  - 2.2.2 阶段、工具与技术
- 2.3 激励理论【有重点】
三、管理项目团队
- 3.1 含义与内容、技术与工具
- 3.2 资源平衡
四、总结
五、案例

人力资源管理的过程

1、制定人力资源管理计划：识别和记录项目角色、职责所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程

2、组建项目团队：确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程

3、建设项目团队：提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程

4、管理项目团队：跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。

整个项目管理过程涉及的BS名词：
OBS：层次结构图
WBS：工作结构分解图
RBS：风险／资源分解图

一、制定人力资源计划

1.1 计划内容

1.2 层次结构图（OBS）

1.3 责任分配矩阵（RACI矩阵）

1.4 文本格式

1.5 习题

答案：【A】

1.6、人力资源计划——主要输出及注意事项

注要输出
注意事项
习题【A】：

二、组建项目团队

2.1 四种方式【很重要】

关键方式：谈判，谈判一定是平级的。
虚拟地位：沟通是一个重点问题

2.2 建设项目团队

2.2.1 目标

2.2.2 阶段、工具与技术

注意：

六个方面：一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、集中办公、认可和奖励

习题1【B】：
习题2【B】
一旦加入新人，则新回到形成期
习题3【C】

2.3 激励理论【有重点】

激励理论近年来考得越来越频繁

X理论和Y理论的应对：1、X：人的本性是懒惰的（认可奖励+惩罚）2、Y人的本性是积极的（赋予权限，鼓励设定规则）

马斯诺五层次需求理论：生理上的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的空前未有。

习题1【B】
习题2【B】
习题3【A】

解析：
对于高创新要求的项目团队而主，采用Y理论，对团队成员赋予更大的责任和权利，可以充分调动他们的积极性，在解决实际问题的时候，能够最大程度的激发他们的想象力，提高团队创新的能力。

三、管理项目团队

3.1 含义与内容、技术与工具

注意：

重点内容：【冲突管理】解决冲突的六种方式。

习题1【C】

3.2 资源平衡

四、总结

五、案例

解析：

【问题1】
- 李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验
- 公司对项目经理的培养不重视、对项目经理的选拔任命不规范
- 章某对李某的传、帮、带做得不够、或不到位
- 公司对项目经理的工作缺乏指导的监督
- 项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方式方法。
- 缺乏有效的项目绩效管理机制
【问题2】
- 章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变。
- 参加小李组织的周例会，以及时发现问题，并予以指导
- 对李某提供相关工作的揭丑或培训，尤纳斯是在项目管理方面
- 从整体项目层面对各子项目进行计划和协调，对子项目提出具体的工作要求
- 加强对子项目的日常监管，要项目经理以身作则。
- 针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施。
【问题3】
- 作为一名项目经理，要同时承担项目管理者和项目领导者的角色，这些角色的工作包括了项目的计划、组织、协调、领导和控制
- 项目经理应同时具备管理能力和一定的专业技能，包括：项目管理知识、IT知识、客户行业知识，丰富的经历与经验，良好的协调能力，良好的职业道德，良好的沟通与表达能力，良好的领导能力。

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1.1 计划内容

1.2 层次结构图（OBS）

1.3 责任分配矩阵（RACI矩阵）

1.4 文本格式

1.5 习题

1.6、人力资源计划——主要输出及注意事项

二、组建项目团队

2.1 四种方式【很重要】

2.2 建设项目团队

2.2.1 目标

2.2.2 阶段、工具与技术

2.3 激励理论【有重点】

三、管理项目团队

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3.2 资源平衡

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1.5 习题

1.6、人力资源计划——主要输出 及注意事项

二、组建项目团队

2.1 四种方式【很重要】

2.2 建设项目团队

2.2.1 目标

2.2.2 阶段、工具与技术

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