产品设计体会（4014）记一次产品整合预研

我怎么又起了个小学生作文的题目……事情是这样的：7月份，集团下我所在的子公司A组织结构变动，我在的事业部被划分到另外一家子公司B。于是，我做的产品就需要考虑这么一件事：新情况下，这个产品如何与B现有产品整合以发挥最大作用。

这么大的题目，也许让人一下子就想到书本中的各种战略分析工具，但我发现其实都很少有人用，真正在用的公司不会超过10% ，而且就算用了，大多数还是请外面的咨询公司来做。倒是看过一家挺有名的咨询公司（TNS ）给做的研究报告，将近200 页的ppt ，我想价格不会便宜，就算花得起那个钱，也耗不起那个时间，一般几个月的周期，要说结果的价值到底有多大，多少有点寻找心理安慰的感觉，这样就算方向走错也可以让自己心里好受点。

我并不是否认大公司做的那套，其实也很想参与一次，不过没机会，所以只好描述一下自己的山寨做法：

首先，我们觉得B 公司的产品实在太多了，大大小小有几十个，必须先缩小范围，于是把所有的产品过一遍 ，也就是以用户的身份把几个网站的相关页面都点了一下，基本确定了三个相关性比较大的产品，然后仔细研究。提一下我们如何快速了解一个产品——重点看产品的介绍页面，一般这样的页面都是写给新访客看的，对于付费产品，目的是要让访客产生兴趣，从而变成销售机会，所以说这样的页面应该写产品的卖点，能解决什么问题，有什么好处 ，但我们发现太多的产品在这样的页面犯了错误，写上了产品的功能，有哪些模块，应该怎么用 。对于用户来说，一开始给他看这些是赶人的行为，这样的内容无论如何应该写在用户看完卖点之后的页面，比如帮助里面，像新手上路，初始化这类地方。当然，作为PD ，我们是很高兴看到这样的页面的，因为可以更快速的了解这个产品，所以我们内部也达成共识：这样的页面是写给竞争对手的PD 看的，并且每次看到这样的页面，都在心里默默感谢对方 。

接下来，找到这3 个产品的产品经理要了几个文档：

Ø 产品介绍的文档 ，通常是ppt ，因为前期只是看表面，进一步了解就需要知道一些背后的信息了，比如这个产品的愿景、定位、路标规划等等。

Ø Personas 文档，但很可惜，和我们一样，对方的产品也没有这个文档，所以只拿到一些调研报告，看个大概，了解一下典型用户是什么样子，和我们产品的用户差别有多大。这里我体会到，有形的Persona 存在，更大的一个意义，可能并不是团队内部做产品的时候时刻想到用户，而是有新人进团队的时候，可以迅速了解用户，理解产品。

Ø 产品的试用帐号密码 ，把自己当作用户，进入产品试用，看帮助，每次拿到一个帐号的时候，乐观主义的我心里都想：对外卖几千、甚至几万块钱呢，福利真好。

Ø 产品最近的运营数据 ，了解对方产品近况，从数据中可以发现很多问题，比如最看重的数据指标（KPI ）是什么，为什么看重这个；最近几个月哪个指标在恶化，背后的原因是什么。这类数据通常比较机密，先问问有没有现成的，可能需要通过抄送双方老板，甚至老板的老板等等方式拿到。没现成的，就需要向数据仓库的同学提需求了，而B 公司这方面比较成熟，已经有了数据提取需求的平台，只不过代价是效率低了。对于定期需要了解的数据，最好能直接弄到数据仓库权限，有一点技术背景的同学应该都可以自己玩了。

上述的过程中，碰到疑惑的地方都先记下来，感觉了解到比较充分了，心里也一定充满各种疑问，这时候就可以联系对方的产品经理聊聊，解惑。

另外一些事情别忘了，当然也取决于产品的性质，比如对我们来说，中小企业的付费产品就存在销售和服务 的问题：产品的整合也意味着销售渠道的整合，而现在的产品有通过第三方公司卖的，也有上门直销与电话直销；同样的服务渠道也要考虑整合，有通过第三方公司的也有自己做的。

到这里，收集、整理、理解各种信息暂时告一段落，当然，这个过程后面还需要继续补充，贯穿始终。接下来，我们开始考虑自己的产品与对方各个产品合作的好处和坏处，每一种整合方案都想，一定有好坏两面，如果只有一面，一定是考虑到不全面，没有想到某个利益相关方。可以从产品用户、公司本身（自己的产品，对方的产品）、整个市场（竞争对手）等几个角度考虑。还有一点不好明说，但我隐隐感觉，站在多大的团队角度去考虑好坏，比如自己的产品团队、整个事业部、整个公司，结论是不一样的。

最后，得出的结论，有可能是和B 公司的某个产品合作、多个产品合作，也可能是不合作独立发展，谁知道呢。我发现自己的批判性比较强，做类似预研的事情，总觉得怎么做都问题多多，但又没法对老板说“我们啥也别做了”，是吧，所以只好“多害相权取其轻”，选定一个方向，考虑合作的方式，给出几个自己的方案让老板拍。

就这些么？寨到不能再寨，但是大多数公司都是这么做的，做完这个预研我对结果也没有任何把握，其实我们也很无奈，又能怎么办呢。到这里，一切都没有逃出“做不做”的范畴。

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