《提问艺术》读书笔记
作用:
获得资讯,引发深入思考,说服
例子:
苏格拉底我是谁的问题,爱因斯坦追上光会怎样
方法:
1)封闭性提问。商业工作领域常用
2)开放性提问。人际交往领域常用
3)追问。深入发现问题本质常用
应用:
工作当中,当有人反馈你的软件使用问题。我会先问自己和使用人员的几个问题:
1)环境拓扑是什么,软硬件是什么?
2)使用人员的使用情况?使用人员对软硬件的使用认知认识水平?
3)能否保留和复现问题现场?
4)问题点有哪些?问题变量有哪些?
5)排查方法是什么?排查步骤?
生活中问题:
1)人生的终极意义是什么?
2)如果给自己写讣告,会怎么写?
3)假如生命只剩几年,几个月甚至今天,你现在会去做什么?
4)创业这个概念怎么理解?
5)财富自由概念怎么理解?
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