简单理解O2O商业模式

O2O（Online to Offline）

核心：“在线支付，现下享受”

优势：线上信息传播快、全面、成本低、打折吸引客户

举例:携程网、团购网

特点：只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下

适用：无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务，如房产，汽车等。像音乐下载、在线视频这样的产品，就很难发挥O2O作用

O2O与B2C的区别和联系

1）区别：

l O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）。

l O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流。

l O2O中库存是服务，B2C中库存是商品。

2）相同：

l 消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）。

l 网上支付，客服等等都在网上。

l 供需链管理是O2O和B2C成功的核心，需求预测管理均在后台。

存在的困难

1、习惯的改变：目前用户已经习惯了先享受服务后付款，而O2O其实希望先付款后享受服务，所以如何让用户在消费前付款需要解决的问题。团购依靠低价，其他的O2O通过什么来吸引用户？如果不提前付费，钱先到线下商家的口袋，就变成了一个预订的平台。

2、信用体系的问题：实物产品是标准化的产品，所以通过某些维度的评价建立标准体系，比如淘宝购买之后的评价；而服务而言，非标准化，要建立信用体系相对较难（一个服务好或不好更多是主观感受）。

3、移动支付：支付的便捷性和安全性。

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