前言

开始先说下，为什么会写这篇文章？
业界有句话，测试比产品可能更懂这个产品;
因为测试会把确认完的点更新到测试用例上，但产品经常忘记更新到需求文档上。。

偶尔会遇到一些可恶的产品经理，提出各种奇葩需求跟功能，那，这种奇葩需求的依据是什么？

为什么有些产品经理合作很愉悦，跟某些产品经理合作就想拿刀？

前段时间，一个网友跟我说，Jb,觉得你适合做产品，不考虑转型吗？

第一个反应是，转型后，能活吗？已经工作5年的测试狗转型做产品经理，靠谱吗？

第二个反应是，如果我要转型产品，我要懂啥？

结合以上各种原因，对产品经理这一岗位很好奇；

既然好奇，那就去了解产品经理是干嘛的吧，
于是乎，零零碎碎去看书找资料，回想以前接触过的产品经理，就整理出这么一份东西，可能写的不好甚至不对，欢迎大家提出讨论；

再次说明，本文只是Jb学习整理的内容，并不一定合理，欢迎一起学习探讨~

问题

这里先整理下常见的问题：

1）这个功能上了之后负反馈更多了；
2）推出的新产品没人用；
3）研发测试设计跟产品关系处于水深火热；
4）都不知道产品经理是干嘛的；
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本文会围绕上上面的问题逐一开展，各种杂事都会一起聊聊，那就开始吧~

产品经理的定义

通俗的理解，产品经理角色其实就是对一个产品负根本责任的管理者；
包括需求分析、需求提出、开发需求、需求上线及需求维护这么几个阶段，而这几个阶段，产品做了什么？

1）理解用户需求
使用各种手段（市场调研、用户调研等），把用户需求转化成可行的产品功能

2）项目管理
很多公司，产品是需要兼顾项目管理的角色，这样就包括项目计划、工作统筹、处理团队人机关系、制定高效工作流程的能力；

3）长远目光
能够策略性地制定产品下一步规；

讲到这里，对产品经理这一职责是否有一丢丢地了解？也大概知道产品经理的大致工作？
如果没有，也没关系，继续看吧~

大/小公司的产品经理区别

也许此时会有同学跳出来说，上面说的，什么调研，长远目光，都是假的，老板一句话说做什么就做什么，哪里有这些玩意；

嗯，的确如上所说，大小公司对于产品经理这一岗位要求不太意义，那简单聊聊大小公司的对产品经理的差异在哪里？

大公司

大公司的特点是：分工非常明细，可以划出某个同学具体负责某个功能；

• 做事要建立有效、有持续的工作体系，不能想当然，做事情要有理有据，上线后，及时留意线上用户使用情况以作调整；
• 快速了解产品背景知识，并且快速上手旧人的衔接工作；
• 在不停变化的内部环境，找到利益平衡点，比如定好的需求因研发人力不足，不做了，怎么办？

小公司

小公司的提点就是全能手；

• 不懂没关系，要求能快速学习，学以即用；
• 因为是小公司，所以没有办法像大公司做各种沟通、调研、所以需要快速试错的能力；
• 有意识地设计能提高工作效率地方式，比如组织评审会议；

介绍的可能不是很全面，但算是目前对大小公司的产品经理的了解，但也因为自身不是产品经理，所以不能感受出更多的东西了；

产品经理和项目经理的区别

很多同学都知道产品经理跟项目经理是两个岗位，那他们差异到底在哪里？

产品经理工作性能是带领一个产品团队做出决定，开发用户需要的产品；
而项目经理的工作性质是让团队在有限的时间内按期完成一个项目；

产品经理的工作是多元化的，在项目初期，产品经理会把精力放在数据分析、用户调查等地方，目的是能够快速制定产品的发展策略，一旦确定了产品方向跟发展策略，就会把经理转移到任务执行落地和项目管理上，所以由此得见，产品经理本身要具备项目经理的能力，这样才能确保产品能按期上线；

当然，产品经理跟项目经理是相互合作的，常见的流程如下；

• 产品负责确定产品解决的问题,转化成需求文档
• 讨论需求的可行性
• 确定产品需求，移交给项目经理，形成一个任务
• 项目制定流程会会议，落实项目进展
• 研发、测试、产品验收
• 准备发布，产品和运营制定发布计划和发布策略
• 顺利发布，分析线上数据，提高用户体验，制定需求
• 重复以上流程

有一句话印象很深刻：产品经理是做正确的事情，项目经理是把事情做正确！

怎么写需求文档

一份需求文档，至少要包含2部分：目的、功能描述 ；

目的

先介绍要解决的问题以及如何论证问题是否存在，实现的场景、问题解决得标准（成功的标准）；

功能描述

如何开展该功能、该功能的介绍以及流程图、逻辑图、该功能是否影响已有的架构或者其他功能、各种衡量指标及统计；

大致的设计思路

1）为什么要做这个功能？可以结合产品定位来思考；
2）做这个功能对用户或者app会产生什么价值？
3）产生的价值可以通过怎样的方式来实现？从中选择最优的
4）什么用户会在怎样的场景下使用这个功能，用户的主路由有哪些？

如何寻找用户需求

用户需求一定是立足于用户，因此一定要先验证这个痛点是否真的存在！

要寻找用户需求，有几步:
1)先确定好目标用户，任何需求都会存在支持/反对两面，并不是说有用户反馈，就不做这个需求，所以要先确定好服务的目标用户；
2）通过数据分析和用户调查，作出关于用户痛点的假设;

举例：快餐店的销售额连年开始下滑
这个问题有几个可能：

• 1）店面摆放的产品是不是过时了，跟不上潮流？
• 2）用户消费的标准是不是越来越高，看不上快餐店了？
• 3）用户认为快餐不健康，所以改吃其他品牌连锁店？

类似这样，先作出假设；

3）进一步挖掘数据和用户反馈，验证用户痛点的存在性；

• 产品过时？可以看看其他快餐店或者连锁店的样式菜式；
• 用户选择快餐占比下降了？如果没有下降，那他们单次消费金额有变化吗？

通过一步步分析，深入了解具体某一个痛点，而关于用户调查的方式，普遍采用两种：
面谈&问卷调查

这里需要注意的是，面谈的用户样本具备选择性，同时存在局限性，所以面谈使用与有一个大概的假设，知道用户痛点领域，但是不清楚具体选择，需要系统深入了解具体的痛点；

而问卷调查，适用于已经有一个比较成熟的假设，需要知道用户的具体想法；

什么是最小化可行产品

最小化可行产品，属于验证性学习，意思就是先推出极简原型产品，用最小的成本和有效方式验证产品是否符合用户需求，灵活调整，如果不符合市场需求，采取快速失败，将损失将到最低，如果产品被用户认可，则不断挖掘用户需求，迭代优化产品；

目的

最小化的目的是，降低试错成本；

可行性，确保产品能够基本解决用户的需求，当产品连最基本的唯一需求都解决不好，那此时就应该提高用户体验，解决问题，并非继续新增功能；

例子很多，比如：
1）王者荣耀，继承魔兽的玩法并且降低游戏难度，加入社交文化；
2）拼多多，最开始定位是社交+电商，凑够人数就能低价买入水果，后来发展砍价、抽奖、免费拿等宫鞥你，幂指数分发；

什么是A/B测试

A/B测试，习惯叫abtest,是用两组及以上随机分配的、数量相似的样本进行对比；

如果实验组和对比组的实验结果相比，在目标指标上具有统计显著性，那就说明实验组的功能可以导致想要的结果，从而帮忙验证假设或者作出产品决定；

有一定很重要，在做abtest之前，一定要明确衡量指标；

验证因果性的唯一途径就是abtest

1）因果性：
因为有J，所以有B；
因为用户没有内容看，所以他们会流失；

2）相关性：
J的变化会导致B的变化，但是不能明确B的变化是由J的变化而引起的；
发现没有内容可以看的用户，流失比例会增高；但不能确定是因为没有内容可以看，导致用户就流失；

是否需要abtest

abtest不是万能的，它也有不适用的场景：
1）无论这个功能结果如何，都需要，这种情况就没必要用abtest；
2）样本数量太少，不能通过abtest得出合理的结果；

用户增长

随着市场各类app的出现，人口的饱和，已经不再是前几年那样，随便发布一个app都能有海量用户，类似的app太多了，对于已存在的app，如何做用户增长，是尤其关键的一点；

以前的增长是靠钱，用力砸钱就能拉到用户了，而现在则需要用技术和数据来分析如何增长，找到影响增长的切入点，精准执行，从而实现病毒式增长；

用户不是一个团队能做的事情，是产品、营销、数据分析等团队一起努力，通过分析数据趋势找到产品方向，利用营销技巧实现产品增长；

公式

用户增长也是有公式的，用增=新增+留存+挽回

公式举例

老板要求，增长app的活跃用户数量；
那么，让更多用户下载该app，这就是新增；
让已经下载的用户能够继续使用，这就是留存；
让已经删除app但是注册过的用户重新下载并使用，这就是挽回；

那这里面有什么办法？
新增：

• 找合作渠道，比如像小米商店下载app进行广告推荐，广告位推荐；
• 引流，微信、今日头条、小程序这类产品引流；
• 百度seo；
• 微博、公关新闻等渠道，增加品牌曝光；
• 与其他app相互导量；
• 预装；
• 用户分享给其他朋友下载等；
• 线下活动

留存：

• 各种营销活动；
• 建立任务系统，增加用户粘性；
• 丰富自身功能，强化核心竞争力；

挽回：

• 主要是短信、邮件、运营活动来把用户来回；
• 新增那边用到的套路同样适用与挽回这里面；

应用举例

脉脉是近几年出现的一个职场社交软件，这个app具有典型的方式，因此就拿来介绍，并非广告；

新增：
脉脉会时不时给用户发消息，谁有浏览你，谁有发消息给你，或者谁又浏览你的主页，但是它只给你开通部分功能，如果你像使用全部功能，就需要开通会员，这时候，就是新增团队的发力；

留存：
购买会员后，会有很多定制的功能，会获取到更多的信息，让用户体会到成为会员可以享受的增值服务，有优越感，这就是留存团队的发力；

挽回：
后来可能会员费用太高了，就取消了，不再续费，这时候就可能会收到一些活动信息，比如购买打折，或者有更多的福利，这就是挽回团队；

你以为这样就完事了？no~
用户挽回后，新增团队会继续发力，尽量把用户推到更高的台阶，之前可能是包月会员，就推荐升级到包年会员，获取更多的会员福利；

上面这个就是常规的方式，除了这种，就没其他吗？

野蛮增长

典型的app：拼多多、百万英雄
拼多多是利用朋友圈实现病毒式增长，比如砍价、帮抢；
百万英雄就是砸钱跟推荐新用户获得一次续命机会；

除此，还有2种方式： 1）集邮，比如Pokemon GO，这跟在麦当劳想集齐所有的公仔而买儿童套餐是一样的意义；
2）抽奖，抽奖是个神奇套路，即能拉新，又能留存，还能挽回用户，而且抽奖规则可自定义规则；

增长的核心在于减少用户阻力

所谓的用户阻力，就是在用户享受到价值的同时，需要用户做但不是用户想做的行为都是用户阻力；

比如，打开一个app，提示登陆，但是忘记是否注册过，直接输入常用账号密码，结果提示未注册，然后再去注册页面再次输入信息进行注册；

这里有几个点可以优化：
1）当在登陆页找不到用户输入的账号时，可以弹窗询问用户是否需要注册，点击注册，跳转到注册页，并且把刚输入的账号同步过去；
2）如果有用户名限制，可以自动推荐用户名

最优的选择

这里不会定义初级中级高级，但会介绍遇到问题，怎么做会更优；

1）应该先搞清楚用户到底有没有这个痛点，快速验证痛点的存在；
2）做任何事情都应该有短期小目标，长期大目标，而不是说用日活、月活来看数据；
3）除了自身负责的产品，还要关注其他产品及其他数据；
4）敢于质疑公司的设计准测是否正确，能否优化原来的流程，而不是去适应；

产品感

产品感这词很虚，简单理解就是把需求转化成用户喜欢、用的顺手的产品体验；

产品感包括4个方面：

• 能否将模糊抽象的想法转化成实际可行的产品解决方案
• 能否设计符合用户使用习惯、体验流畅的产品方案
• 制定产品策略时，明确产品特定，知道下一个功能做什么
• 能否明确产品的重点以及成功的标准

提高产品感

那怎么提高产品感？
1）最直接的就是找同类产品，对比目标群体、产品功能、用户体验、发布记录等直观内容；
2）给自己喜欢用的产品挑刺；
3）思考其他产品定义成功、失败的指标，为什么这样定义；
4）从非互联网行业寻找灵感，比如银行会分白金，金卡，银卡，用户层次分明，目的是要锁定不同的用户群体，不同的群体用不同的策略；

小结

本文简单解决了产品的工作职责，目的就是让大家对产品经理的工作更多熟悉了解；

还有很多内容，好吧，先写到这里吧，后面视情况再更新产品侧的内容，对于产品的知识，依然会不停的学习，共勉~

谢谢大家~