怎么样让用户认为产品更有价值?让他们DIY吧!
怎么样让用户认为产品更有价值?用户不须要镶钻、贴金的产品,答案可能比你想的简单,那就是在产品里加入DIY的元素。
几年前,学者做了一系列的调查。他们发现当人们自己打造产品的时候。他们会更加珍惜它,并觉得它更有价值。
这个心态后来被人们称为“宜家效应”。众所周知,宜家的家居大多是散的零组件。人们回家以后须要自己组装。
通过这样的方式。宜家在某种程度上可以提高产品价格。
这个心态事实上非常好理解:用户须要花时间、精力打造一个产品。这里面产生的附加价值、回顾都是增值的一部分。用户会认为他们花了钱。买到了很多其它的东西。
另外,因为产品里包括了用户的“心血”,他们会更加珍惜这个产品。对于制造商来说,他们能够维持一样的出厂价格,但节约了组装的费用,所以他们赚了很多其它的钱。
当然宜家不是唯一通过这个方式收益的厂家。在海外。还有Build A Bear,用户能够自己打造属于自己的泰迪熊。
有一家商店叫做Dinner By Design,他们邀请客户一起购物、研究食谱,再回家完毕煮饭的工作。之前出现的MakeBlock、UArm,都是这种产品。
小米路由器的測试版也须要用户自己组装。
要操作好“宜家效应”不是一件easy的事。以下有几点小建议。
仅仅让用户组装产品
一般的用户不能从事技术性太强的工作,如写代码或者焊接穿戴式设备等。他们更期待“组装”这个动作,老实说他们不须要太多客制化的东西。儿童节的时候,给大家发了礼物。有些人拿了高达模型。尽管每一个人拼出来的模型一样,但大部分人都觉得这个过程非常有价值。
所以用户仅仅想要“完毕产品”,而不是思考它可以变出什么花样。
别让组装太麻烦
这点非常easy理解,太过麻烦的组装程序会打消用户的积极性。
所以大部分的东西应该组装好,或者针对不同的“玩家”有不同的难度。假设你提供的产品确实有点复杂,那一定要在里面配备相关工具,光是没工具这一点就会赶走非常多消费者。
但这个平衡点非常难抓准。怎么样抓准用户的心理就非常重要了。
事先建立用户期望
让他们看到这个产品做出来是怎么样的。可以对生活产生什么样的改变。
用户就会认为“对。这就是我想要的效果!”这种期望终于会回到附加价值里。
宜家的方法就是用较低的价格,给用户创造一个更美的念想。他们会在包装上展示美丽的家居场景,而拥有这种生活不须要花大钱,最后客户都会掏腰包。
别期待太多
不是每一个人都喜欢DIY,仅仅能说大部分人有这样的心理而已。或者每一个人对于DIY的程度不一样。就像上面说的,不同“玩家”有不同要求,最重要的是满足要求
笔者觉得这可以给智能硬件很多其它想象,特别是家居类的智能硬件。
家庭智能机器人,或者纯粹娱乐性质的硬件。都可以利用这个效应。硬件应该怎么打好“人文牌”?DIY是个不错的选择。
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