流程管理无效的几个判定标准？
1、流程没有文档化；
2、流程没有OWNER（责任人）；
3、流程没有定义的度量指标；
4、流程没有得到有效跟踪，或者没有正常维护或使用的、体现了业务流程的IT系统；
5、没有进行定期评审和必要的持续改进
6、员工总是以职能经理的意志为导向，而不是以下游客户的需要为导向
摘自：网络
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