校园天翼客户端常见错误码
错误码:101
这可能是电脑没有按照正确的方式接入校园专网环境导致,解决方法如下:
方法一:
使用客户端自带的“检测工具”进行修复(点击客户端右上角下拉菜单,选择“检测工具”)。
方法二:
手动处理:
a)检查电脑是否连接电信专网(接入电信端口或http://zsteduapp.10000.gd.cn/);
b)检查网卡驱动是否正确安装、网卡是否被禁用;
c)检查网口是否正常(可用系统宽带连接测试是否返回651,651表示网口不通);
d)检查网卡是否设置了“自动获取IP”及“自动获取DNS”;
e)检查电脑是否获取到了IP地址;
f)禁用再启用网卡再观察;
g)重启客户端或电脑再观察;
h)如果接入的是自备路由器无线,需确认路由器是否设置了桥接模式;
注意:
1、如果为大面积问题,可能为网络障碍,请联系10000报障;
2、如按照方法一、二步骤处理无效且非大面积问题,可能是用户电脑中木马导致LSP协议被劫持,需使用第三方修复工具修复,以360安全卫士为例:
a)打开360安全卫士,点击右下角的“断网急救箱”;
b)选择“全面诊断”;
c)在诊断结束后选择“强力修复”;
错误码:107
请确认网线是否被拔、无线网卡是否被禁用,如无效请拨打10000号报障或联系当地网络维护人员。
错误码:310
1)请检查电脑中是否开启了共享软件,若有,请彻底卸载共享软件后再重新连接;
2)若共享软件已卸载后仍提示此错误,请检查系统任务管理器中,是否有“猎豹免费Wi-Fi、360免费Wi-Fi、Wi-Fi共享精灵、Wi-Fi共享大师、160Wi-FI、猫哈免费Wi-Fi、Wi-Fi易共享、青青草原Wi-Fi热点、爱Wi-Fi、多点免费Wi-Fi、猎豹免费Wi-Fi相关”等共享软件进程正在运行,如有,请结束进程后重新连接。
3)检查电脑是否存在共享软件驱动(客户端被干扰无法正常检测时会检测驱动)。找到当前连接网络的适配器,查看方式:先打开“控制面板\网络和 Internet\网络连接”目录,一般是“本地连接”或“无线网络连接”,选中该适配器--右键菜单--属性,打开下面界面,选中相关驱动卸载,重新启动客户端即可。
4)检查天翼校园拨号服务是否已经正常安装,客户端自动升级可能会出现拨号服务模块的缺失,可通过计算机管理进行查看是否已经安装启动;查看方式:“右键我的电脑---管理---服务及应用程序---服务”查看目录是否有“ESurfingSvr”这一服务,且服务状态为已启动。若无该服务,则可卸载客户端后,在天翼校园官网页面下载客户端重新安装即可解决问题。
错误码:313
此错误为用户电脑LSP协议被劫持,导致客户端配置文件下载失败,可使用客户端检测工具修复,如无效,需使用第三方修复工具修复,以360安全卫士为例:
a)打开360安全卫士,点击右下角的“断网急救箱”;
b)选择“全面诊断”;
c)在诊断结束后选择“强力修复”;
转载于:https://www.cnblogs.com/Taolinbies666/p/9924143.html
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