实施整体变更控制-管理过程

实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
实施整体变更控制属于项目整合管理，监控过程组；
输入（项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产）；
工具与技术（专家判断、会议、变更控制工具）；
输出（批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新）。
变更在信息系统工程建设中经常发生，变更处理不当是项目失败的主要原因之一。变更管理的实质，是根据项目推进过程中越来越丰富的项目认知，不断调整项目努力方向和资源配置，最大程度地满足项目需求，提升项目价值。
对应教程：
《信息系统项目管理师教程(第三版)》 4.6实施整体变更控制
《信息系统项目管理师教程(第三版)》第16章项目变更管理
《系统集成项目管理工程师教程(第二版)》 6.6实施整体变更控制
《PMBOK（最五版）》 4.5 实施整体变更控制

历年真题

1.1 [高级2010下40]在系统建设后期，建设方考虑到系统运维管理问题，希望增加8课时的IT服务管理方面的知识培训，承建方依此要求进行了范围变更。在对范围变更进行验证时，验证准则是（）。

A.学员签到表
B.安排一次考试，以测验分数
C.新批准的培训工作方案
D.培训范围变更请求

参考答案：C
C
此题关键在于对“对范围变更进行验证”这句话的理解，由于该范围变更的结果为新的培训方案，因此，验证这个变更的准则就是新的培训方案。可以这样理解：1、范围控制，2、变更请求（范围控制的输出），3、进行范围变更，4、输出——产生新的培训方案。

1.2 [高级2010下45]项目进行过程中，客户要求进度提前，围绕整体变更管理，项目经理以下做法，正确的是（）。

A.进度变更和整体变更应一步到位，不要反复迭代
B.进度变更对成本、人力资源的影响，可在变更实施时再进行评价
C.先要求提出变更申请，走进度变更流程，然后根据变更后的新基线再进行相关的成本、人力资源等的变更
D.只要变更内容正确，即可执行变更

参考答案：C
C
要从整体管理的角度看待每一项变更申请；要掌握规范的变更流程。在项目管理过程中，所有变更多必须走变更控制流程：
（1）受理变更申请
（2）对变更进行审核
（3）变更方案论证
（4）提交上级部门（变更管理委员会）审查批准
（5）实施变更
（6）对变更的实施进行监控
（7）对变更效果评估

1.3 [高级2011上39]以下关于范围变更的说法错误的是__( )__。

A.范围变更是不可避免的，范围变更如果不加以控制可能引起范围蔓延。
B.客户对产品的需求发生变化其实就是一种范围变更
C.范围变更过程中应多让客户参与，以免后期进行范围确认时发生问题
D.范围变更控制流程与整体变更控制流程应分开设计，确保项目发生范围变更时遵从范围变更控制流程，由于范围变更引起了其他变更时遵从整体变更流程

参考答案：D
范围变更确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制处理，范围变更发生时管理实际的变更，范围控制应与其它控制过程完全结合。因此选项D中“范围变更控制流程与整体变更控制流程应分开设计”的说法是错误的。

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