名创优品搭建私域流量池,公众号引流企微,实现社群粉丝快速增长
名创优品相信大家都不陌生,在地铁口、商场这些地段较好的地方,随处可见他们的身影。
名创优品用两年时间开了1100多家店铺。
我们这次站在私域的角度,拆解【名创优品】有哪些点值得我们学习和复用!
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品牌调研
1、品牌背景
名创优品是“年轻人都爱逛”的生活好物集合店,由中国青年企业家叶国富先生于2013年开始经营,中国总部位于广东省广州市海珠区。
名创优品的产品涵盖家居装饰,小型电子产品、纺织品、配件、玩具、化妆品等多种类目,其中超过95元的产品价格低于50元,70%集中在10-20元,平均每月上新超过600个SKU。
2、品牌创立初衷
用优质的产品和服务,让更多人能够轻松地享受有品质的美好生活,是名创优品创立的初衷。以亲民的价格,为消费者提供高颜值、高品质的产品,打造“极致性价比”的产品标签。
3、IP合作
自名创优品正式启动IP战略以来,已经与17家全球知名IP进行了合作,包括Hello Kitty、漫威、迪士尼等顶级IP,与故宫宫廷文化联名打造的无火香薰产品,荣获“国货创新力年度创意设计产品”。
4、受众群体
品牌定位针对年轻人,用户画像一般是学生或者是初入职场的白领人群,男女比例是 3:7,年龄在16-30岁之间;
60%的消费人群来自于30岁以下的年轻人,他们可能并不会太关注一个品牌的大小,而是更加注重品质,注重产品使用感受,性价比是他们的一个关注点。
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私域运营
1、公众号-视频号
公众号,每月推送四次,每次4篇,内容多样。头条阅读量基本都是10w+,次帧阅读量也都破万,可以看出粉丝量是很大的。
视频号,更新频率不固定、内容比较杂乱,整体播放量也不高。
2、小程序
小程序由五个部分组成,首页、分类、好看、购物车、会员中心。
点击【好看】,刚进页面就能看见全部的IP产品,可快速让用户找到感兴趣的类别,比如草莓熊 、酷洛米、小黄人、玩具总动员等联名IP。
小程序购物时会切换到离定位最近的门店,并且下单一小时之内就会送达,节省了时间,也能给门店带来转化流量。
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品牌IP
1、头像、朋友圈背景
头像是一个可爱萌系的卡通大头贴,大红的背景配色是品牌的特点,并且可爱的表情对于年轻用户而言比较容易有好感;
朋友圈背景则是IP卡通大头贴+自我定位【我是超会买的宝藏小名,欢迎常来挖宝~】 的字眼,个性签名也是引导用户私信,私信会引导用户进入社群领取大礼包。
2、定位
小名同学的定位是品牌福利官,核心关键词是薅羊毛、送礼、优惠券等明显的福利字眼,告知用户添加小名同学可以领到名创的各种优惠;
从朋友圈的内容可以看出小名是大多数当代年轻人的影子,爱狗、爱玩、爱美食,可以拉进与目标用户的距离。
3、朋友圈运营
朋友圈已经有相对成熟的 SOP,每天都会有固定的内容输出,主要是好物种草、专属福利、用户互动、日常生活4 大类,满足目标用户的全方位需求。
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品牌导流
1、公众号
关注公众号弹出的欢迎语通过见面礼的形式引导用户点击添加链接,以及二级菜单栏【戳我领25元】两处明显且诱惑十足的入口引导用户添加。
2、小程序、海报
小程序个人中心的界面也有很明显的社群福利入口引导用户添加。门店以及外卖袋子上面都有小程序二维码,通过小程序可以添加到福利官。
海报核心关键词为小名,薅羊毛、送福利25元,语言简洁的介绍了IP的作用,以及送的福利价值,让用户添加企微领取福利,毕竟25元在客单价不高的店还是很吸引人的。
3、企微欢迎语
活动一致的前提下,用户添加小名福利官的目的就是领取25元,所以第一句话就告知用户如何解锁25元优惠大礼包步骤,群公告也有领礼包路径引导。
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社群信息
1、社群名称
名创优品美好生活研究所,每个群大概200人,让大家知道在社群可能得到专有的福利,进一步提升用户留存率。
2、群公告、入群欢迎语
群公告引导用户回复关键词领取对应的福利,并且告知用户每周一都会派发社群大额券,让用户定时回到群里,养成看群的习惯。
欢迎语主要是告知社群的价值+社群的福利,并且活动一直都有,后面还有很多优惠券以及福利,让用户不要屏蔽社群,有需要就可以先来群里领取优惠券再下单。
3、社群促活
社群促活的手段较少,主要用户进群时引导用户回复关键词领取对应的福利,福利活动太多系统自动推送会打扰用户,通过自动回复让用户按需领取,还可以营造出社群活跃的感觉以及特价秒杀。
4、社群用户分析
4.1、用户来源
用户大部分都去过门店,知道名创优品这个品牌,从不同渠道引流到私域想要福利优惠的用户。
4.2、用户构成
对品牌有兴趣,想要消费或者已经消费过的用户,都是在同一个社群,年轻人居多。
4.3、下单逻辑
品牌实体店随处可见,物美价廉有设计感还可以快速送上门,并且还有专属优惠,产品价格低给到用户足够的安全感。
以上就是我们本次更新的相关内容啦,如果对您有帮助,记得帮我点个赞呀,感谢!
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