游戏运营是什么？具体负责的工作有哪些？

游戏运营是将一款游戏平台推入市场，通过对平台的运作，使用户从接触、认识、再到了解实际线上的一种操作、最终成为这款游戏平台的忠实玩家的这一过程。同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数，刺激消费增长利润等目的。

游戏运营专员负责的工作一般有游戏项目线上、线下活动的策划、执行、效果评估和追踪，分析运营数据，总结和改进运营策略。还需要负责游戏厂商和平台方的对接、技术调试协调工作。除此之外还需与玩家建立良好的关系，维护游戏内部秩序，引导玩家更好的提升游戏兴趣等。

主要工作目标就是盈利赚钱，具体可以细分为4个：调产品、拉新增、促活跃、做营收，在游戏生命周期的不同阶段，目标的侧重点会有所不同。

1.调优：在产品上线初期，研发和运营的大部分工作都是围绕产品调优进行的，留存、付费都是最为基础的调优数据指标。

2.拉新：在曝光到快速增长阶段，拉升新增用户数会是运营工作的重点，市场买量、营销推广、用户分享等都是需要运营主导与参与。

3.促活：在用户进入游戏或社区后，通过持续的内容或活动拉动玩家活跃度，有利于提高玩家的粘性，延长产品的生命周期。

4.营收：为最终目标，商业产品只有盈利了才能持续下去，合理的付费设计、定期的付费活动都是拉动营收的关键。

做好运营要善于使用平台上的功能，如管理后台的数据统计分析，可以帮助运营快速了解游戏现状。可通过设置客服信息让玩家知晓客服联系方式或是相关的QQ群，方便玩家之间讨论反馈问题。方便运营了解玩家真实想法，出现的BUG或玩家意见等信息整理文档，有针对性地优化处理。

游戏运营要充分发挥创意，确保活动是玩家提供的他们真正想要的内容的同时，最好是在节假日推出。现在年轻人常过的节日有双11、双12、圣诞节、情人节、七夕、儿童节等，要未雨绸缪，提前做好准备，在游戏内加入与节日主题相关的玩法或角色。经常性地举办活动，可以打造忠实的玩家社区，除节假日之外，运营方平均每个月至少举办一次。

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