前段时间，一位同事说她的苹果笔记本被自己误删磁盘，导致开机时，出现问号文件夹，且一直停留在这个界面。把她的电脑拿来后各种搜索资料，研究解决方法，终于给整好了，但是这个方法却不能保留电脑里的文件，好在同事说她的电脑里没有重要的文件，真是很庆幸了！这里要告诫大家千万不要随便删除电脑里重要的以及不认识的文件(可能是系统文件)。

下面就是我整理总结出的具体解决方法，希望可以对大家有所帮助！

如果启动时在 Mac 屏幕上看到闪烁的问号，这意味着您的 Mac 无法找到自身的系统软件。

1、如果问号只显示几秒钟

如果 Mac 上闪烁的问号只显示一小会然后继续启动，您可能需要在“系统偏好设置”中重新选择您的启动磁盘。

1 . 从苹果菜单 (   ) 中选取“系统偏好设置”，然后点按“启动磁盘”。

2 . 点按您通常用于启动电脑的磁盘图标。通常名为“Macintosh HD”。

3 . 关闭“系统偏好设置”窗口。

Mac 现在应能正常启动，而不再出现闪烁的问号。

2、如果Mac无法启动

如果 Mac 启动时出现闪烁的问号且无法继续启动，请尝试以下步骤。

1 . 通过按住其电源按钮几秒钟来关闭 Mac。

2 . 按一下电源按钮，以重新打开 Mac。立即按住键盘上的 Command 和
     R 键，以便从 macOS 恢复功能启动您的 Mac。一直按住这两个键，
     直到看到 Apple 标志或地球图标。

3 . 在启动过程中，如果出现提示，请选择一个 Wi-Fi 网络来连接互联网。

4 . 在“macOS 实用工具”窗口出现后，从苹果菜单中选取“启动磁
     盘”。

5 . 选择启动磁盘，然后点按“重新启动”。

如果您没有在“启动磁盘”窗口中看到您的启动磁盘，请关闭此窗口并尝试本文接下来几部分中的步骤。

如果没有看到您的启动磁盘

如果您没有在“启动磁盘”窗口中看到您的启动磁盘，请按照以下步骤操作以查看您的启动磁盘是否需要目录修复。

1 . 从macOS 实用工具窗口中打开磁盘工具。

2 . 在“磁盘工具”窗口中，从窗口的左侧选择您的启动磁盘(通常名为“Macintosh HD”)。

3 . 点按“急救”标签页。

4 . 点按“修复磁盘”按钮以验证并修复任何与您的启动磁盘有关的问题。

5 . 您的磁盘成功修复后，退出“磁盘工具”。 

6 . 从苹果菜单中选取“启动磁盘”。选择启动磁盘，然后点按“重新启
     动”。如果仍未看到您的“启动磁盘”，请在您的启动磁盘上尝试重新安装 macOS。

如果您没有在“磁盘工具”窗口中看到您的内建启动磁盘，或者如果“磁盘工具”表明存在硬件问题，您的 Mac 可能需要维修。与 Apple Genius 天才或 Apple 授权服务提供商预约，以获取更多帮助。

如果“磁盘工具”无法修复您的启动磁盘

如果“磁盘工具”发现其无法修复的启动磁盘问题，您可能需要重新格式化。抹掉启动磁盘前，您应备份上面的所有重要数据。抹掉您的启动磁盘会删除储存在上面的一切内容，包括个人文件夹中的项目，比如您的文稿和您桌面上的项目。

如果您没有储存在您启动磁盘中的个人数据的最近备份，请按照下述步骤操作，尝试将您的数据备份到外置驱动器上：

1 . 将外置 USB、Thunderbolt 或 FireWire 驱动器连接到您的 Mac。驱
     动器容量应等于或大于您当前的启动磁盘。驱动器还应该是您可以抹掉
     的。

2 . 使用 macOS 恢复功能抹掉外置驱动器，然后将 macOS 安装到外置驱
     动器上。确保您选择的外置驱动器就是您想要抹掉的那个。不要选择您
     的内建启动磁盘(通常名为“Macintosh HD”)。

3 . 在安装完成后，您的 Mac 会自动从外置驱动器重新启动。当显示“设
     置助理”时，选择从其他磁盘迁移您的数据的选项。选取您的内建启动
     磁盘作为您数据的迁移来源。 

4 . 迁移完成后，完成设置助理的各个步骤。在桌面出现后，确认您的数据
     位于外置驱动器上。

现在，您已备份到外置驱动器，请按照以下步骤操作：

1 . 使用 macOS 恢复功能抹掉内建启动磁盘并重新安装 macOS。选择您
     想要抹掉的内建启动磁盘，而非外置驱动器。安装完成后，Mac 将自
     动从内建启动磁盘重新启动。

2 . 在您抹掉启动磁盘并重新安装 macOS 后，您的 Mac 将自动重新启
     动，并将显示“设置助理”。要将个人数据拷贝回您的启动磁盘，请
     在“设置助理”中选择从现有 Time Machine 备份或其他磁盘迁移数
     据的选项。选取外置驱动器作为您数据的迁移来源。

如果需要重新安装MacOS,请看以下步骤：

通过 macOS 恢复功能重新安装

利用 macOS 恢复功能，您可以轻松重新安装 Mac 操作系统，即使您需要先抹掉启动磁盘也是如此。您只需连接到互联网即可。如果有可用的无线网络，则您可以从菜单栏的 Wi-Fi  菜单中选取相应网络。macOS 恢复功能中也提供了这个菜单。

1. 通过 macOS 恢复功能启动

要通过 macOS 恢复功能启动，请开启 Mac 并立即按住键盘上的以下组合键之一。通常建议您使用 Command-R，尤其是在您从未安装过 macOS Sierra 10.12.4 或更高版本的情况下。

Command +R键

安装您的 Mac 上装有的最新 macOS。

Option+R键

升级到与您的 Mac 兼容的最新 macOS。

Shift+Option+R键

安装 Mac 随附的 macOS 或与它最接近且仍在提供的版本。

当您看到 Apple 标志、旋转的地球或要求输入固件密码的提示时，请松开这些按键。当您看到“实用工具”窗口时，即表示您已通过 macOS 恢复功能启动。

2. 确定是否要抹掉(格式化)您的磁盘

如果您在安装 macOS 之前需要抹掉磁盘，请从“实用工具”窗口中选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。除非您要出售或赠送您的 Mac，或者遇到一个需要您抹掉磁盘的问题，否则您可能不需要抹掉磁盘。进一步了解何时以及如何抹掉磁盘。

3. 安装 macOS

在通过 macOS 恢复功能启动后，请按照以下步骤安装 macOS：

1 . 从“实用工具”窗口中选取“重新安装 macOS”(或“重新安装
     OS X”)。

2 . 点按“继续”，然后按照屏幕上的说明来选取磁盘并开始安装。     如果安装器要求解锁您的磁盘，请输入您在登录 Mac 时所使用的
密码。如果安装器无法识别您的磁盘，或者指出它无法安装到您的电脑或宗卷上，您可能需要抹掉磁盘。

3 . 请不要将 Mac 置于睡眠状态或合上上盖，以便安装完成。在安装
     过程中，Mac 可能会多次重新启动并显示进度条，并且屏幕可能每
     次都处于空白状态并持续几分钟时间。

如果您的 Mac 重新启动并进入设置助理，但您要出售或赠送这台 Mac，请按下 Command-Q 以退出助理而不完成设置。然后点按“关机”。当新的所有者启动这台 Mac 时，他们可以使用自己的信息来完成设置。