2020-12-09 PMP 群内练习题

1.项目团队的一位新成员因为看不懂网络图、也不知道关键路径、浮动时间这些术语很难与项目经理和其他团队成员交流。这个问题应该如何解决？
A：新成员所在的职能部门经理有责任提供针对性培训
B：项目经理有责任为新成员提供针对性培训
C：公司人力资源部有责任为新成员提供针对性培训
D：要求新成员自学项目管理以满足工作需要

答案解析：B.团队成员的培训由谁负责，要看需要培训的内容，如果是项目管理的知识和技能就应该由项目经理负责，业务技术和专业技能应该有他的职能经理负责，公司管理规章制度等是由人力资源部负责。当然，安排满足项目工作要求的资源是以上所有管理者的共同责任。

2.下面哪种冲突解决技术虽然不容易做到，但能做到的话总会带来最满意的效果？
A：强制
B：缓和
C：妥协
D：解决

答案解析：D.合作/解决是冲突解决技术中最好的，双赢 win-win，且副作用最少，效果最彻底，作用最持久。

3.项目绩效评估和团队绩效评估不同，项目绩效评估主要关注：
A：团队成员个人在项目中的绩效表现
B：项目团队效率评价
C：团队建设工作
D：降低员工流动率

答案解析：A.团队绩效评估针对团队建设的有效性，侧重于团队整体而非个人，见 9.4.3.1。项目绩效评估是通过每个团队成员的工作绩效来评价项目绩效，绩效不好的成员应通过培训改善。见 9.4.2.6。

4.项目经理观察到有些项目团队成员开始调整工作习惯以配合其他成员。但是，他们彼此仍然缺乏信任。项目经理可以得出下列哪一项结论？
A：团队处于规范阶段，很有可能进入到成熟阶段
B：团队处于规范阶段，很有可能退回到震荡阶段
C：团队处于震荡阶段，很有可能进入到规范阶段
D：团队处于震荡阶段，很有可能退回到形成阶段

答案解析：B.开始调整自己的工作习惯以配合其他成员，说明已经进入规范阶段，但是彼此仍然不信任，当前状态不稳定，如果遇到干扰因素或新的冲突可能会退回震荡阶段。

5.在一个项目中，一位关键项目团队成员因私事请假两个月，项目经理首先应该怎么做？
A：询问这位关键团队成员是否可以推迟请假
B：与职能经理协商替换一名团队成员
C：评估对项目的影响
D：审查资源管理计划

答案解析：C 解析：遇到问题需要先分析影响。看是否团队成员的请假对项目产生了影响。

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