二手房销售员邀约客户看房有哪些话术和销售技巧
房地产销售邀约客户看房有哪些销售话术?看房前、看房中分别使用什么样的销售话术更加合适?下面分享一些。
二手房销售带客户看房前:
1、再一次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
约房东:
客户可能会在10点至10点15分左右到, 因为他同时还要考虑另外一套房子,看完 那套才能看咱这套,(给房东造成紧迫 感)以便日后有利讲价。
约客户:
A、您一定要准时10点到,要不就提前点,房主一会儿还有事情,要出去;要是去晚了以后就是看好了咱们也不好谈价。
B、我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就来不及了。
C、今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧!
D、不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的 。
2、提前与客户房东沟通,防止跳单。
A、对房东:
一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!
我这个客户看房杀价很厉害,不要和他过多谈论价格,否则他会觉得你很急着买掉,不利于我们帮您卖个好价格,如果客户问起价格问题,就让客户和我们谈,我们会尽量 帮你争取个好价格! ”
B、对客户:
房东是我们的老客户,跟我关系非常好 (防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。“这两天看这个房子的人很多,你看房子的时候不要说太多的话,不要表现出你对这房子很喜欢, 房东有可能会涨价,看完后如果您喜欢,我们会帮您去和沟通相关问题的!”
3、再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)
总结房屋的优缺点,熟记推荐房屋的基本资料及相关信息。基本资料是房屋登记时的基本资料内容都应确实牢记;相关信息 是指附近行情分析,类似房屋比较,近期成交行情等信息。以上信息是直接关系和影响客户决定的因素,应掌握并在第一时间提供给客户,提前准备说辞应对客户提 问。
对比带看法:B、A、C法则或B、C、A法 则,要让客户有比较,把最适合客户需求的房源作重点推荐。这些都要在待看前准备好。
4、在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事,与客户第一次接触,要展示良好形象。注意服装仪容及谈吐举止。新人带看要找老人陪同。
5、准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的), 笔,本,计算器。
6、针对房源的了解选择带看路线,尽量走大门,避开不想让客户看到的东西, 如垃圾站,变电站,高架桥,马路等!避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,尽量提前至现场观察环境,并将灯光及窗户打开,让室内展现明亮和通风顺畅的环境,增加印象分。
7、注意礼貌和一些小细节,在数字问题上 一定要精确,(如房屋面积,相关费用,月还 款额,交易流程时间)体现你的专业度和辛 苦度!
8、约客户在小区附近标志性建筑见面, 避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看 带 来不必要的麻烦。
二手房销售带客户看房中:
1、守时,一定要比客户早到。
2、带看路上的沟通
A、要多问多听,所谓言多必失,我们可从中了解买方的家庭构成,找出核心人物。
B、适当渗透定金概念与中介费收费标准,可引用其他客户的例子,不易直接提出,以免引起客户的反感
C、路上告诉他“其他同事还不知道这个房子,他们有好几个诚意客户想要这样的房子”,“别的店好像有客户看中了这套房 子,正在考虑,我们一定要抓紧去 看!”拉近与客户的距离,传递紧迫感。
3.讲房子:
A、讲房子首先必须详细了解房屋的情况 (房型,结构,小区环境,物业公司,开发商及周边生活设施,未来规划,升值潜 力),总结房屋的优缺点,根据客户的需 求,针对性的进行介绍。
B、赞美并放大房子的优点(价格低,房型好等),引导客户发现一些不容易发现 的优点,既房屋的卖点:不要进了房子后,就这也说好那也说好,给客户一种推销的腻烦心理,只要适当的向客户介绍下房子不容易被发现的优点就好(如小区会所里有游泳池、小区的智能化管理、小区附近要开新的地铁、新建大型的超市等)认同有缺点,轻描淡写把缺点说出来,说这是“唯一的缺 点”,对于客户指出的缺点不要过分掩 盖,利用话题将其注意力引到房子的优点上,并指出房子是没有十全十美的。
C、用比较法说房子,用同小区、同房型、不同装修、不同楼层的房屋价格做比较;
带看时,以客户亲身感受为重点,在带看介绍中,不断地以假设客户拥有该房屋的画面来描述。如:您的沙发摆在这个客 厅更显得气派,这个房间正好可做小孩的游戏室,当您回家后不用担心停车的问题,太太接小孩后还可以在旁边的公园走走。 诸如此类都可引发客户渴望拥有的欲望; 还可以帮助其设计、装修细节;要会帮助客户“筑梦”。
D、要有适当的提问,了解客户的感觉。
4. 传递紧张气氛,造成促销局面。
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