产品经理 - 汽车维修连锁企业

一行业分析

1 总部 - 加盟店/直营店 - 老板、SA、技师 - 车主

2 油漆、机修、美容2 中低频、高客单价、 =》可发展成强客户关系

二顶层设计

1 如何帮助门店快速找到最优配件，如何向门店快速导入供应链资源或产品资源。

2 如何帮助门店管理SA、激励SA，管理技师、激励技师，更好服务客户。

3 如何帮助门店管理好客户，增加客户粘性，增加客户客单价。

总部 - 门店、SA、技师形成强有力渠道平台 - 可标准服务客户，服务好汽车维修相关外嫁接其他产品资源。

三关注点分析

1 供应链整合：扫浮财，不是自己特长，全部自建，甚至覆盖其他门店，超出自己能力，重点应不在这里。

当前混乱的分销模式，跨越连锁模式发展阶段，直接进入到高级的电商模式

2 门店精细化管理：寻找最佳实践 1 门店规模模式组合，按城市、或车辆保有量，如何组合模式，确保盈利 2 门店服务种类及标准包括服务标准、施工标准

门店模式那一种组合，服务哪几种，服务报价标准化、服务施工标准化，可对SA、技师进行考核。

SA实时考核标准

技师实时考核标准

3 强客户关系管理：强客户关系管理，客户潜在机会大数据分析

、车主营销、车辆营销，打造强客户关系网，通过2和3形成强有力渠道关系网，进而讲1供应链资源导入。

4 品牌特点营销，打造第一映像、深入人心映像

5 门店具有强大盈利能力，快速复制能力，不依靠个人，要依靠平台高效运营，快速盈利，良性发展。

四关键成功因素

1 人 - 需要核心人才，目前行业人才普遍不具备这些素质。

2 门店精细化管理实施细则，最终形成软件系统。

3 门店客户关系管理细则，最终形成软件系统

五其他业务

保险、救援、查违章等代办业务

数据、数据、数据

系统、系统、系统

转载于:https://www.cnblogs.com/KevinXia/p/6107476.html

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