产品能力提升｜《简约至上·交互式设计四策略》
「简约至上·交互式设计四策略」
一、2021/4/7
- 简单是极具破坏性的策略。
- 人们渴望简单，却被复杂的产品所吸引。
- 人们喜欢自己被包围在不必要的功能中。
- 功能越多就越难发现真正对用户有价值的东西。
- 复杂的产品不可持续。
- 所有不必要的功能都是要付钱的。
- “说明”不会让事情变简单。
- 压力会导致技能出问题。
- 越复杂或少用的知识，忘记的越快。
- 复杂的代价不仅仅是学习，还包括知道在压力下放松自己。
- 在最大的压力下，用户需要最简单的方案。
- 寄希望于用户学习是不可取的。
- 小奥利弗·温德尔·霍姆斯（Oliver Wendell Holmes, Jr）：“我不认为贴近复杂的简单毫无价值，但我更喜欢远离复杂的简单。”
- 换句话说就是有两种简单，第一种发生于探讨问题之初，我们的知识不完整，想法简单化，从而抓不到重点。随着问题的深入，开始了解到它的复杂，各种问题、微妙之处，还有相关联的地方，都是我们始料不及的。当我们开始意识到更低层的模式并发现一种不同的简单方案，这个方案试图把整个宇宙的复杂性都打包到几个问题里，复杂性还在，知识随时准备被拆开，但我们可以通过包装来实现真正的简单。
- 当把简单作为目标时，不同的人会听到不同的声音。
- 在做技术产品的设计时，至少有三个角度：管理人员、工程师和用户。
- 简单并不意味着最少化，朴素的设计仍然具有自身的特征和个性。
- 简单并不意味着欠缺或低劣，也不意味着不注重装饰或者完全赤裸裸，而是说装饰应该紧密贴近设计本身，任何无关的要素都应该予以剔除。
- 简单的特征和个性应该源自你使用的方法、所要表现的产品、以及用户执行的任务。
- 简单源自专注，明确自己的目标，更容易迷途知返。
二、2021/4/8
- 纠结于某项设计时，想一想“用户在这里真正想干的是什么？”，这个问题的答案就是简单设计的指南针。
- 杂糅各种想法和折中的结果是深不可测的。
- 不要通过交换和折中达成一致，而需要通过共识。
- 无法控制用户使用软件的环境，必须使软件设计符合环境需求。
- 可以把用户分为三种类型：
（1）专家型用户：愿意探索产品与服务，并且会提出各种改进意见，舍得花时间研究新产品，探索产品的新功能。
（2）随意型用户：可能使用过类似的产品或服务，有兴趣使用更高级、更复杂的产品，却不愿意接触全新的东西。
（3）主流用户：不会因为你的技术而使用你的产品，使用产品的目的是完成某项任务，他们会掌握一些重要功能的使用方法，但永远不会产生学会所有功能的想法。 - 用户类型的标签几乎不可能发生改变。
- 主流用户占绝对的主体地位，专家型和随意型用户只是少数派。
- 专家型用户并不是典型用户，他们的判断会出现偏差，不会体验到主流用户遇到的问题，他们追求主流用户根本不在乎的功能。
- 要吸引大众，必须关注主流。
- 主流用户最感兴趣的是立即把工作做完，专家则喜欢首先设定自己的偏好。
- 主流用户认为容易操纵最有价值，专家则在乎操纵得是不是很精准。
- 主流用户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果。
- 主流用户害怕弄坏什么，专家则有拆解一切刨根问底的冲动。
- 主流用户觉得只要合适就行了，专家则想着必须精确匹配。
- 主流用户想看到示例和故事，专家想看到的则是原理。
- 简单的用户体验是初学者、新手的体验，或者是压力之下主流用户的体验。
- 问用户真正想要做的是什么，意味着要发现用户的深层需求。
- 品牌不是标志，而是体验
- 品牌的三方面特征：
（1）实用性：这个品牌能做什么对我有帮助的事情？
（2）情感：这个品牌给了我什么感觉？
（3）价值观：这个品牌崇尚什么？
关键在于包含恰到好处的特征，同时不要忘记要追求的简单。 - 简单就是感觉在掌控一切。
- 用户希望感觉是在掌控自己使用的技术；用户希望感觉是在掌控自己的生活。
- 关注核心环节并从用户视角把它描述出来，绝对不要漏掉关键环节。
- 好的用户故事应该简明、具体、可信，并且拥有相关细节。
- 讨论的愿景大致可以分为三个层次：
（1）可信的环境（故事中的“时间”、“地点”）
（2）可信的角色（“谁”和“为什么”）
（3） 流畅的情节（“什么”和“怎么样”） - 简单的体验：能够适应极端条件。
- 争取你不可能达成的目标有一个重要的好处：保持正确的方向。
- 设计简单的体验意味着要追求极端的目标。
- 真正伟大的人还会继续向前，直至找到问题的关键和深，其他控制层次原因，然后再拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案。
- 简化意味着改变，而改变始终意味着痛苦。
- 战略是对当前状况的一种诊断，基于它可以制定优秀的方案和长期规划，以便在竞争中立于不败之地。
- 简化方案的四大类：
（1）删除：去掉所有不必要的按钮，直至减到不能再减。
（2）组织：按照有意义的标准将按钮划分成组。
（3）隐藏：把那些不是最重要的按钮安排在仓盖之下，避免分散用户注意力。
（4）转移：只保留最基本功能，转移其他控制的复杂性。 - 简化设计最明显的方式就是删除不必要的功能。
- 完美并非加无可加，而是减无可减。
- 与新增功能相比，用户更关注基本功能的改进。
- 判定功能的唯一方式就是看它能发挥几分作用，看保留它会额外导致多少成本。
- 任何功能都需要付出代价，因此功能必须有价值。
- 消除错误是简化用户体验的重要途径。
- 时间是衡量成功与否的间接标准。
- 功能和内容本事是衡量完成一件事所花时间的间接手段。
- 组织往往是简化设计的最快捷方式。
- 时间线好似组织活动的通用方式。
三、2021/4/9
- 成功的隐藏，首先尽可能的隐藏所有需要隐藏的功能，其次只在合适时机、合适的位置上显示相应的功能。
- 隐藏的要求：
（1）隐藏一次性设计和选项。
（2）隐藏精确控制选项。
（3）不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能。
（4）巧妙的隐藏，即彻底隐藏，适时出现。 - 任何应用程序都会有一些无法消除的复杂性，关键的问题在于：谁会面对这些复杂性？
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